व्यक्तिगत निदेशक मंडल में, शीर्ष व्यावसायिक नेता उन लोगों के बारे में बात करते हैं जिनके पास वे सलाह के लिए जाते हैं, और कैसे उन लोगों ने उनके दृष्टिकोण को आकार दिया है और उन्हें सफल होने में मदद की है। श्रृंखला की पिछली किश्तें हैं यहाँ उत्पन्न करें.
डेनियल पी. अमोस,
Aflac इंक के
मुख्य कार्यकारी ने 2000 में बीमाकर्ता के नाम का मज़ाक उड़ाते हुए एक राष्ट्रव्यापी विज्ञापन अभियान शुरू करके एक बड़ा जोखिम उठाया। फिर भी टीवी विज्ञापनों, जहां एक बत्तख जोर से चिल्लाती है "अफलाआक", का फायदा मिला।
यह अल्पज्ञात व्यवसाय जल्द ही एक घरेलू नाम बन गया। अफ़लाक की स्थिर अमेरिकी बिक्री 1999 और 2003 के बीच दोगुनी हो गई।
लंबे समय तक चलने वाला अभियान ही एक कारण है कि श्री अमोस ने अफ़्लाक को किसी भी अन्य फॉर्च्यून 200 कंपनी लीडर की तुलना में अधिक समय तक चलाया है, सिवाय इसके कि
वॉरेन बफेट
कोलंबस, जॉर्जिया में स्थित पूरक-बीमा प्रदाता के लिए कुल शेयरधारक रिटर्न, सीईओ के रूप में उनके 9,235 के पदार्पण और 1990 के अंत के बीच 2021% था। एसएंडपी 500 ने उसी अवधि में 2,586% रिटर्न दिया।
“मुझे जोखिमों का प्रबंधन करना पसंद है [चूंकि] हम जो कुछ भी करते हैं वह जोखिम से संबंधित है,” श्री अमोस कहते हैं, जो केवल बत्तखों से सजी हुई टाई पहनते हैं। यदि आप जोखिमों से बचते हैं, तो "आप वास्तव में किसी कंपनी की सफलता के लिए पर्याप्त व्यापक दृष्टिकोण नहीं अपना रहे हैं," वह आगे कहते हैं।
बायो बिट्स
- आयु: 70
- शिक्षा: जॉर्जिया विश्वविद्यालय के बिजनेस स्कूल से जोखिम प्रबंधन और बीमा में स्नातक की डिग्री।
- परिवार: पत्नी कैथलीन और वयस्क बच्चे पॉल और लॉरेन
- गुप्त प्रतिभा: “मैं एक शौकीन स्कीयर हूं। मुझे टेनिस और पिकलबॉल खेलना भी पसंद है - मूल रूप से, रैकेट के साथ कुछ भी।''
- पसंदीदा मछली पकड़ने की कहानी: “2020 में, मैंने 480 पाउंड का ट्यूना पकड़ा जो 8 फीट से अधिक लंबा था। एक अविश्वसनीय अनुभव!”
श्री अमोस, जो अब 70 वर्ष के हैं, ने जॉर्जिया विश्वविद्यालय के बिजनेस स्कूल में जोखिम प्रबंधन और बीमा का अध्ययन करते हुए जोखिमों का मूल्यांकन करना सीखा। उनका कहना है कि वह कभी भी थोड़े से या उससे अधिक के लिए बहुत जोखिम नहीं उठाते, जितना वह खो सकते हैं। और वह हमेशा संभावनाओं को तौलता है। उन्होंने आगे कहा, "मैं अपने जीवन के हर दिन उन जोखिम सिद्धांतों को जीता हूं।"
कई कॉलेज गर्मियों के दौरान अफ़्लाक के लिए एक स्वतंत्र बिक्री एजेंट, श्री अमोस स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद सहायक बिक्री प्रबंधक के रूप में पूर्णकालिक रूप से शामिल हो गए।
"यदि आप अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं, तो मैं आपको बाहर निकाल दूंगा," उनके पिता, अफ़्लाक के कार्यकारी और सह-संस्थापक ने चेतावनी दी।
लेकिन नौकरी से निकाले जाने की धमकी से युवक भयभीत नहीं हुआ। श्री अमोस याद करते हैं, ''बिक्री एक स्वाभाविक फिट की तरह महसूस हुई।'' "मुझे उस नौकरी में उतना ही मज़ा आया जितना मुझे सीईओ बनने में आया।"
इसके अध्यक्ष बनने से पहले उन्होंने अफलाक की बिक्री भूमिकाओं में एक दशक बिताया। अनुभवी सेल्समैन ने अपने 39वें जन्मदिन पर कोने का कार्यालय संभाला। हालाँकि, सिली डक विज्ञापन पर अफ़्लाक के साथी निदेशकों को बेचना आसान नहीं था।
श्री अमोस कहते हैं, ''उन्हें यह बिल्कुल समझ नहीं आया।'' "हर कोई घबराया हुआ था।" उन्होंने इस जोखिम को सीमित कर दिया कि विज्ञापनों के फ्लॉप होने पर उन्हें तुरंत बदलने की तैयारी करके यह क्रूर अभियान अफ्लाक के ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है।
2008 में, श्री अमोस ने फिर से ध्यान आकर्षित किया। अफ़्लाक निवेशकों को शीर्ष अधिकारियों के मुआवजे पर सलाहकार वोट देने वाली पहली सार्वजनिक अमेरिकी कंपनी बन गई। उनके वेतन पैकेजों को उस वसंत में अफलाक की वार्षिक बैठक में शेयरधारकों से भारी मंजूरी मिली।
सीईओ के कुछ सलाहकारों ने उन्हें सलाह दी कि "पे-ऑन-पे" वोट सही काम है - भले ही उन्हें पता था कि "यह कंपनी के बाहर विवाद पैदा करेगा," वे कहते हैं। "आखिरकार, यह निश्चित रूप से जोखिम के लायक था।"
यहां उनके चार निकटतम सलाहकार हैं:
बेट्टी हडसन
नेशनल ज्योग्राफिक सोसाइटी के सेवानिवृत्त मुख्य संचार अधिकारी और सेवानिवृत्त अफ़लाक निदेशक
उन्होंने जॉर्जिया विश्वविद्यालय में छात्र सरकार में एक साथ सेवा की। श्री अमोस ने उन्हें 1990 में अफ़्लाक के बोर्ड में भर्ती किया। वह तब एनबीसी के लिए कॉर्पोरेट संचार की वरिष्ठ उपाध्यक्ष थीं; अफलाक के पास सात टीवी स्टेशन थे।
सुश्री हडसन के संकट-प्रबंधन कौशल ने उन्हें 21 साल बाद एक गड़बड़ स्थिति से निपटने में मदद की। तभी कॉमेडियन गिल्बर्ट गॉटफ्राइड, जो लंबे समय तक अफलाक डक की आवाज रहे, ने जापान में सुनामी पीड़ितों के बारे में आपत्तिजनक टिप्पणियां ट्वीट कीं - अफलाक का सबसे बड़ा बाजार।
सुश्री हडसन ने श्री अमोस से आग्रह किया, "जितनी जल्दी बेहतर होगा, आगे बढ़ें।" एक घंटे के भीतर, उन्होंने मिस्टर गॉटफ्रीड को निकाल दिया और हास्य अभिनेता की आवाज वाले विज्ञापनों को बंद कर दिया। कंपनी को आवाज़ देने के लिए कोई नया व्यक्ति मिल गया।
उन्होंने अपने नेशनल ज्योग्राफिक अनुभवों के आधार पर सीईओ को अपने नियोक्ता की पर्यावरण पहल का विस्तार करने के लिए भी राजी किया। उनकी सिफ़ारिश पर, अफ़्लाक बोर्ड ने एक "हरित" समिति बनाई जिसकी शुरुआत में सुश्री हडसन ने अध्यक्षता की। कंपनी के बाद के महत्वपूर्ण प्रयासों में कागज की खपत को कम करना और प्लास्टिक के पुनर्चक्रण योग्य पदार्थों को इकट्ठा करना शामिल था जिनका उपयोग अन्य लोग बिजली पैदा करने के लिए करते हैं।
विलियम जी. वुड्स
अफ़लाक कैंसर और रक्त विकार केंद्र के एमेरिटस निदेशक
एक प्रमुख केंद्र दाता के रूप में, श्री अमोस ने 2000 में इसके सर्वोच्च पद के लिए चिकित्सक का साक्षात्कार लिया। केंद्र गंभीर बाल रोगों के इलाज और शोध में माहिर है।
नए निदेशक ने अलग-अलग पृष्ठभूमि वाले चिकित्सा विशेषज्ञों के दो समूहों को एक हेमेटोलॉजी और ऑन्कोलॉजी कार्यक्रम में संयोजित करने के लिए कड़ी मेहनत की। उनका कहना है कि उन्होंने दोनों पक्षों के लिए सम्मान बढ़ाया, समान वेतन कार्यक्रम बनाए और कुछ प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया। क्रमिक प्रक्रिया "क्रांति से अधिक विकास" थी, डॉ. वुड्स आगे कहते हैं।
इन दिनों, श्री अमोस अधिग्रहणों को एकीकृत करते समय एक समान व्यवहारिक दृष्टिकोण लागू करते हैं। अफलाक प्रमुख का कहना है, "उन संस्कृतियों को व्यक्तिगत स्पर्श के साथ एक साथ लाना महत्वपूर्ण है"। "बिल उसमें अद्भुत था।"
जेम्स एच. ब्लैंचर्ड
कोवे इक्विटी के उपाध्यक्ष और सेवानिवृत्त अध्यक्ष और सीईओ
सिनोवस फाइनेंशियल कार्पोरेशन
जॉर्जिया के अधिकारी दशकों से एक-दूसरे को जानते हैं। उनका विवाह से भी दूर का रिश्ता है।
35 में सीईओ के रूप में पद छोड़ने से पहले श्री ब्लैंचर्ड ने 2005 वर्षों तक सिनोवस का नेतृत्व किया। 2001 और 2011 के बीच सिनोवस बोर्ड के सदस्य श्री अमोस कहते हैं, "उन्होंने हमेशा लोगों को अपडेट रखा।" "मैंने सीखा कि संचार हर किसी के लिए कितना महत्वपूर्ण है" - और यदि कोई सीईओ किसी बात को पांच बार दोहराता है तो कभी-कभी यह बेहतर क्यों होता है।
फॉर्च्यून पत्रिका की काम करने लायक 100 सर्वश्रेष्ठ कंपनियों की सूची में सिनोवस के साथ स्थान पाने में अफलाक के बार-बार असफल होने के बाद श्री अमोस ने अपने गुरु से सहायता मांगी।
श्री ब्लैंचर्ड ने अपने शिष्य को न्यायाधीशों को एक विस्तृत प्रस्तुति देने के लिए एक विविध टीम को इकट्ठा करने का सुझाव दिया कि अफलाक अपने कर्मचारियों को कैसे प्राथमिकता देता है, श्री अमोस कहते हैं: "जिम की सलाह मिलने के बाद हमने अपने पहले वर्ष में इस सूची में जगह बनाई।"
रॉबर्ट बेंजामिन जॉनसन
दो अमेरिकी राष्ट्रपतियों के पूर्व कर्मचारी और सेवानिवृत्त अफ्लाक निदेशक
एक स्वतंत्र अफ़लाक निदेशक ने श्री जॉनसन को एक बोर्ड सीट के लिए प्रस्तावित किया - जिसे उन्होंने 2002 में स्वीकार कर लिया और 2020 तक कायम रहे।
आजीवन डेमोक्रेट ने कार्टर और क्लिंटन प्रशासन के दौरान व्हाइट हाउस में काम किया था। श्री अमोस इस बात की सराहना करते हैं कि वह जानते हैं कि "राजनीतिक माहौल को कैसे संभालना है" और सामान्य आधार खोजना है।
श्री जॉनसन ने अफ़्लाक नेता को संतुलित तरीके से प्रतिक्रिया करने के लिए प्रोत्साहित किया जब जॉर्जिया रिपब्लिकन ने पिछले साल राज्य के मतदान अधिकार कानून को बदलने पर जोर दिया। नागरिक-अधिकार कार्यकर्ता ऐसे संशोधनों को नस्लवादी और प्रतिबंधात्मक मानते थे।
श्री जॉनसन कहते हैं, "जॉर्जिया की कई कंपनियाँ प्रस्तावित परिवर्तनों पर अपना रुख अपनाने के लिए आलोचना का सामना कर रही थीं।" अफलाक ने नहीं किया।
इसके बजाय, मार्च 2021 में जॉर्जिया द्वारा बदलाव लागू करने से कुछ समय पहले बीमाकर्ता ने एक तटस्थ समाचार विज्ञप्ति जारी की। विज्ञप्ति में कहा गया है कि अफलाक ने "मतदान प्रक्रिया की सुरक्षा और पारदर्शिता बनाए रखते हुए" मतदान को आसान और सुलभ बनाने का समर्थन किया।
श्री जॉनसन आगे कहते हैं, "यह डैन की प्रतिभा को दर्शाता है" क्योंकि कंपनी को डेमोक्रेट और रिपब्लिकन के साथ काम करना चाहिए। "बत्तख को उड़ाने के लिए दो पंखों की आवश्यकता होती है।"
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स्रोत: https://www.wsj.com/articles/dan-amos-aflac-ceo-who-ruffled-feathers-with-his-duck-ads-11647610625?mod=itp_wsj&yptr=yahoo