'अमेज़ॅन साम्राज्य' वृत्तचित्र; फिल्म की ये 3 बहसें ईकॉमर्स उद्यमियों को प्रभावित कर रही हैं

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खोजी श्रृंखला फ़्रंटलाइन ने हाल ही में दो घंटे का विमोचन किया वृत्तचित्र जेफ बेजोस ने कैसे बनाया AmazonAMZN
एक छोटी गैराज कंपनी से लेकर अभूतपूर्व व्यापार साम्राज्य.

अमेज़ॅन वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा पर उपलब्ध वृत्तचित्र का उपयुक्त नाम है, अमेज़ॅन साम्राज्य, जेफ बेजोस का उदय और शासन और उद्यमियों और आम जनता से मिश्रित स्वागत किया गया है।

बाईस साल पहले, Amazon ने थर्ड-पार्टी सेलर प्रोग्राम लॉन्च किया था; जीनियस आइडिया ने अमेरिकियों और अंततः अन्य अंतरराष्ट्रीय विक्रेताओं को अमेज़ॅन पर लगभग कुछ भी बेचने की अनुमति दी। इस कार्यक्रम के साथ, उद्यमी इतनी आसानी से बिक्री व्यवसाय शुरू कर सकते हैं और तैयार यातायात के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है, जिससे यह दुनिया भर में अधिकांश ईकॉमर्स उद्यमियों के लिए पसंदीदा बन जाता है। हालांकि, ये ई-कॉमर्स उद्यमी डॉक्यूमेंट्री में और एक अच्छे कारण के लिए बढ़ती रुचि ले रहे हैं।

अमेज़ॅन के एक प्रमुख ई-कॉमर्स उद्यमी और मिडोकॉमर्स के सह-संस्थापक, एबर्थ्स पेरोज़ो कहते हैं, "यह फिल्म मंच की ताकत के साथ-साथ हमारे जैसे विक्रेताओं के लिए सावधानी की भावना में एक नया विश्वास लाती है।" कंपनी एक गैरेज बुक स्टोर से विकसित होकर एक राष्ट्रीय साम्राज्य बन गई है, और आज एक अंतरराष्ट्रीय समूह बन गई है, बड़ी बात यह है कि इसने कई छोटे ब्रांडों को अपने साथ ले लिया है।" पेरोजो ने निष्कर्ष निकाला।

लाभ बनाम बाजार हिस्सेदारी बहस

4 की चौथी तिमाही में पहली बार लाभ कमाने में Amazon को 2001 साल लगे; एक मामूली $0.01 शुद्ध लाभ हर मानक से कम था लेकिन जेफ बेजोस और उनके निवेशकों को यह समझाने के लिए पर्याप्त था कि महत्वाकांक्षी अमेज़न बिजनेस मॉडल काम कर सकता है। इसने कंपनी को एक और ले लिया दस साल अपनी चौथी तिमाही की बिक्री के बराबर शुद्ध लाभ कमाने के लिए।

अमेज़ॅन एम्पायर डॉक्यूमेंट्री की खोज करने वाली पहली चीजों में से एक इस रणनीति की उत्पत्ति है; डॉक्टर के अनुसार, जेफ बेजोस हमेशा बाजार हिस्सेदारी के लिए लाभ कम करने के विचार से ग्रस्त थे। जेफ ने इस रणनीति में इतना दृढ़ विश्वास किया कि उन्होंने 1997 की शुरुआत में निवेशकों के लिए एक समाचार पत्र में इन प्रसिद्ध शब्दों को लिखा, "इट्स" सभी लंबी अवधि के बारे में ।" उस पत्र में, उन्होंने अपने निवेशकों को सूचित किया कि अमेज़ॅन बहुत लंबे समय तक लाभदायक नहीं होगा, लेकिन इस समय के दौरान, वे बाजार हिस्सेदारी लेंगे और मजबूत बुनियादी ढांचे और प्रणालियों का निर्माण करेंगे जो यह सुनिश्चित करेंगे कि कंपनी आने वाले कई वर्षों तक बहुत लाभदायक बनी रहे। .

बेजोस की अंतर्दृष्टि भरोसेमंद साबित हुई क्योंकि अमेज़ॅन ने 2011 से लगातार स्वस्थ शुद्ध लाभ कमाया है, जेफ बेजोस को फोर्ब्स की सबसे धनी लोगों की सूची में नंबर 1 स्थान पर रखा है। पिछले 25 वर्षों में, अमेज़ॅन ने अमेरिकी वाणिज्य के कई अन्य पहलुओं के साथ-साथ खुदरा स्थान पर एकाधिकार कर लिया है। हालांकि, ई-कॉमर्स उद्यमियों को यह दिलचस्प लगता है कि इस रणनीति ने उन्हें बड़े और अधिक स्थापित ब्रांडों के साथ मुनाफे में प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति दी है।

"अमेज़ॅन एक शक्तिशाली वाहन है," मिडोकॉमर्स के सह-संस्थापक एंड्रेस कोरोना और एबर्थ्स पेरोज़ो के बिजनेस पार्टनर बताते हैं। "यह फिल्म बताती है कि कंपनी के पास ऐसे शक्तिशाली सिस्टम क्यों हैं जिन्होंने हमें अपने ग्राहकों के लिए बिक्री में $ 10 मिलियन से अधिक की अनुमति दी है। यह वास्तव में एक अभूतपूर्व मशीन है और यह देखना काफी दिलचस्प है कि यह सब एक ऐसी रणनीति के प्रति दृढ़ प्रतिबद्धता के कारण हुआ जो बड़ी तस्वीर के लिए लाभ छोड़ने पर जोर देती थी। एक ईकॉमर्स ब्रांड के रूप में जो अक्सर हमारे ग्राहकों की भलाई के लिए या हमारी लिस्टिंग की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए मुनाफे को छोड़ देता है, यह जानना ताज़ा है कि हम सचमुच कंपनी के साथ आगे बढ़ रहे हैं। ”

मिडोकॉमर्स अमेज़ॅन पर एक ईकॉमर्स ब्रांड है, जो 100 से अधिक अन्य ग्राहकों के साथ काम कर रहा है ताकि लाभ के हिस्से के लिए अपने अमेज़ॅन स्टोर को स्वचालित और प्रबंधित किया जा सके, साथ ही सैकड़ों को अपने पाठ्यक्रमों के साथ शिक्षित किया जा सके कि अमेज़ॅन की मशीन का लाभ कैसे उठाया जाए।

सुरक्षा बहस

एक अन्य केंद्रीय क्षेत्र जिस पर वृत्तचित्र को छुआ गया, वह था अमेज़ॅन के तीसरे पक्ष के विक्रेता कार्यक्रम की सुरक्षा के बारे में बढ़ती चिंताएं। एक पूर्व अमेज़ॅन उत्पाद सुरक्षा कार्यकारी, राहेल ग्रीर ने वृत्तचित्र में स्वीकार किया, "इसने उन कंपनियों के लिए आसान बना दिया जो कानून का पालन करने के लिए सावधान नहीं हैं, केवल व्यवसाय शुरू करने, कुछ अप्रयुक्त उत्पादों को बेचने, कुछ समस्याएं पैदा करने और गायब होने के लिए।"

राहेल ग्रीर कई पूर्व अमेज़ॅन कर्मचारियों में से थे, जिन्होंने अमेज़ॅन की रणनीति के खिलाफ मजबूत असंतोष व्यक्त किया, जो कंपनी को तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के उत्पादों के कारण होने वाले नुकसान या नुकसान के लिए दायित्व से मुक्त करता है।

डॉक्यूमेंट्री में, Amazon के ग्लोबल कंज्यूमर के सीईओ जेफ विल्के ने इस चिंता के बारे में सवालों के जवाब दिए। उनके शब्दों में, "अमेरिका में जिस तरह से चीजें काम करती हैं, वह यह है कि रिकॉर्ड का विक्रेता, वह व्यक्ति है जो कीमत निर्धारित कर रहा है और उत्पाद खरीद रहा है। यही कारण है कि अमेज़न द्वारा नहीं बेची जाने वाली चीज़ों के लिए हम उपभोक्ताओं को बताते हैं कि पेज पर विक्रेता कौन है, इसलिए यह विक्रेता की ज़िम्मेदारी है।”

अमेज़ॅन के रुख पर प्रतिक्रियाएं एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होती हैं; जबकि पीड़ित उपभोक्ता बड़े पैमाने पर इसे कर्तव्य की उपेक्षा मानते हैं, मिडोकॉमर्स जैसे तीसरे पक्ष के विक्रेता इसे एक तरह के वेकअप कॉल के रूप में देखते हैं।

पेरोज़ो के अनुसार, "मुझे लगता है कि यह तथ्य कि कई विक्रेता उत्पाद को देखे बिना अमेज़न पर उत्पाद खरीद और बेच सकते हैं, लापरवाह या कठोर होना वास्तव में आसान बनाता है। यह जानते हुए कि हम जो बेचते हैं उसके लिए हम कानूनी रूप से उत्तरदायी हैं, जो मिडोकॉमर्स को एक अत्यंत सुरक्षा-सचेत ब्रांड बनाता है। हमने एक हत्यारा उत्पाद अनुसंधान प्रणाली बनाई है जो न केवल सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों की पहचान करती है, बल्कि हमारे स्टोर और हमारे ग्राहक के स्टोर के लिए सबसे सुरक्षित उत्पाद भी है। उदाहरण के लिए, हम केवल अपने उत्पादों को प्रसिद्ध अमेरिकी कंपनियों से प्राप्त करते हैं। हम चीन या अन्य जगहों से संभावित रूप से हानिकारक उत्पादों की तुलना में अमेरिका से अधिक महंगे और सुरक्षित उत्पाद खरीदना पसंद करेंगे।”

शक्ति बहस

अमेज़ॅन पर कई तिमाहियों में अपने प्लेटफार्मों पर बेचने वाली कंपनियों पर ईश्वर जैसी शक्ति बनाए रखने का आरोप लगाया गया है। वृत्तचित्र ने इन आरोपों और आगे के आरोपों की जांच की कि अमेज़ॅन की एडब्ल्यूएस सेवाओं ने रिंग और द वाशिंगटन पोस्ट जैसी कंपनियों की खरीद के साथ, कंपनी को गेरोगे ऑरवेल के 1984 की तरह एक डायस्टोपियन भविष्य में प्रवेश करने के लिए तैयार किया।

डॉक्यूमेंट्री ने अमेज़ॅन के पीछे के कारणों की खोज करके अमेज़ॅन प्लेटफॉर्म पर विक्रेताओं के सामने आने वाली वास्तविकता को प्रचारित किया कुख्यात गतिरोध Hachette के साथ, जो दुनिया के सबसे बड़े प्रकाशकों में से एक हुआ करता था। वृत्तचित्र से पता चला कि कैसे यह विवाद अनिवार्य रूप से अमेज़ॅन के ग्राहकों (पाठकों) और लेखकों/प्रकाशकों को युद्ध की तर्ज पर विभाजित करता है। जबकि हैचेट विवाद को बाद में कुछ हद तक सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाया गया था, इसने यह निर्धारित किया कि अमेज़ॅन ने खुद को कैसे संचालित किया क्योंकि इसने अपने तीसरे पक्ष के विक्रेता कार्यक्रम को सभी प्रकार के सामानों और उद्योगों में विस्तारित किया। वृत्तचित्र से पता चलता है कि अमेज़ॅन का अंतिम कहना है कि कौन से खाते जाते हैं या रहते हैं।

Amazon के प्रतिबंधित या निलंबित खातों की सूची हर दिन बढ़ रही है। फिर भी, अमेज़ॅन का तर्क है कि ये प्रतिबंध मंच की सुरक्षा की रक्षा करते हैं, जैसा कि के प्रतिबंध से प्रमाणित है 3,000 से अधिक चीनी विक्रेतासुरक्षा चिंताओं के लिए 2021 में। हालाँकि, दुनिया के अन्य सभी हिस्सों से भी प्रतिबंध या निलंबन के प्रति अंधाधुंध रवैये के बारे में कई शिकायतें मिली हैं। किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिबंधित खाता कोई बड़ी बात नहीं हो सकती है, लेकिन मिडोकॉमर्स जैसे बड़े विक्रेताओं के लिए, यह किसी भी समय एक मिलियन-डॉलर के व्यापारिक साम्राज्य और संभावित मिलियन-डॉलर के सौदों को खोने के समान है।

"यह डरावना है कि अमेज़ॅन के पास अपने विक्रेताओं पर शक्ति है, उनकी अभूतपूर्व प्रणाली दुनिया के विक्रेताओं के एक बड़े वर्ग को आकर्षित करती है, लेकिन फिर वे ग्राहकों के मालिक हैं और कीमत जैसी चीजों सहित बहुत प्रभाव बनाए रखते हैं। अमेज़ॅन आपको सेकंड में व्यवसाय से बाहर कर सकता है, ”पेरोज़ो बताते हैं।

“इसका एकमात्र तरीका बेहद सतर्क रहना और यह समझना है कि अमेज़न कैसे काम करता है। मिडोकॉमर्स में हमारे विक्रय बिंदुओं में से एक मंच के बारे में हमारा गहन ज्ञान है, हम लाइनों पर चले हैं, बारूदी सुरंगों द्वारा उड़ाए गए हैं और अतीत में व्यक्तिगत विक्रेताओं के रूप में पैसा खो दिया है। हालांकि, इसने हमें अमेज़ॅन द्वारा चैंपियन वाणिज्य की बहादुर नई दुनिया के लिए तैयार किया है, अब इससे लड़ने का कोई तरीका नहीं है, और इसलिए हमने ठोस सिस्टम बनाए हैं। अब तक मिडोकॉमर्स में शून्य निलंबन और शून्य डुप्लिकेट खाते या निष्क्रिय खाते हैं, जो दर्शाता है कि हम लंबी उम्र और सुरक्षा पर ब्याज में तेजी से लाभ को छोड़ने के लिए कितनी दूर जाने को तैयार हैं। ”

"जबकि हमें अपनी विशेषज्ञता पर गर्व हो सकता है, प्रत्येक ई-कॉमर्स उद्यमी को वृत्तचित्र देखने और अमेज़ॅन की शक्ति से सावधान रहने की आवश्यकता है।" एंड्रेस कहते हैं, "यह उधार की जमीन पर साम्राज्य बनाने का एक पाठ्यपुस्तक मामला है।"

अमेरिकी वाणिज्य में अमेज़ॅन की वृद्धि अभूतपूर्व रही है; जैसा कि यह खड़ा है, कंपनी बेचने के लिए लगभग सब कुछ बेचती है, जिसमें 'अमेज़ॅन एम्पायर' वृत्तचित्र भी शामिल है, जो एक कंपनी के रूप में अमेज़ॅन की भारी आलोचना करता है। यह देखते हुए कि कंपनी अब है हर उद्योग में प्रभावी ढंग से और अंतरिक्ष वर्चस्व में रुचि बनाए रखता है, यह अनुमान लगाना दिलचस्प हो जाता है कंपनी कहाँ होगी एक और दशक या उससे अधिक में।