बदलते डीटीसी बाजार नए स्थानों पर ग्राहकों की तलाश करते हैं

ग्राहक जुटाना बहुत महंगा है. किसी भी समय। कुछ समय के लिए, डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डीटीसी) निर्माताओं ने नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग किया। फेसबुक, इंस्टाग्राम और, हाल ही में, टिक टोक ने अधिकांश डीटीसी खुदरा विक्रेताओं को पर्याप्त संख्या में नए ग्राहक दिए।

चीजें बदल गई।

उनमें से कई सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अब इस महामारी के बाद की अवधि में पर्याप्त संख्या में नए ग्राहक पैदा नहीं कर रहे हैं। डीटीसी मार्केटिंग एजेंसी बेलार्डी वोंग की सीईओ सुश्री पोली वोंग ने मुझे बताया कि ग्राहक अब अक्सर खरीदारी करने के लिए दुकानों में फिर से जाना पसंद करते हैं। ऑनलाइन माल चुनने के बारे में उनका रवैया बदल गया है। यह कई डीटीसी व्यवसायों को भी अपना रवैया बदलने के लिए प्रेरित कर रहा है। यहां उन बदलावों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो वह वर्तमान में देखती हैं।

1. ऑलबर्ड्स ने हाल ही में घोषणा की कि उसके स्नीकर्स अब 14 नॉर्डस्ट्रॉम में उपलब्ध हैंJWN
भंडार. निःसंदेह, यदि व्यवसाय उस विस्तार की गारंटी देने के लिए पर्याप्त अच्छा है तो संख्या में विस्तार होगा। यह ऑलबर्ड्स को अपने स्नीकर्स की मार्केटिंग करने के बारे में एक नई विंडो देता है।

2. कैरवे कुकवेयर अब अमेज़न पर उपलब्ध हैAMZN
. यह इस डीटीसी रिटेलर के लिए विस्तारित ग्राहक आधार को अपना माल बेचने का एक और तरीका है। अमेज़ॅन की त्वरित डिलीवरी सेवा ग्राहकों को उनके ऑर्डर की शीघ्र पूर्ति का आश्वासन देती है और कैरवे इस प्रक्रिया में एक नया ग्राहक आधार बना रहा है।

3. हमने वॉर्बी पार्कर पर भी चर्चा की; इसका चश्मा अब अमेरिका में 160 से अधिक दुकानों में बेचा जाता है। कंपनी की शुरुआत 2010 में एक डीटीसी रिटेलर के रूप में हुई थी, लेकिन ग्राहकों द्वारा इसकी व्यक्तिगत सेवा को पसंद करने के बाद से इसने स्टोर भी जोड़े हैं। हो सकता है कि वॉर्बी पार्कर ऑडियोलॉजिस्ट को काम पर रखकर श्रवण यंत्रों को उनके वर्गीकरण में शामिल कर दे। इससे फिर से ट्रैफ़िक बढ़ेगा और संभवतः व्यवसाय में वृद्धि होगी।

डायरेक्ट मेल हमेशा से डीटीसी कंपनियों का मुख्य आधार रहा है। हाल ही में, प्रत्यक्ष मेल को चुनावी आग्रहों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी पड़ी है और इसे वह पूरा ध्यान नहीं मिल पाया है जो इसे मिलना चाहिए, या डीटीसी खुदरा विक्रेताओं को उम्मीद थी कि इसे मिलेगा। हालाँकि, कई लोगों का मानना ​​है कि मार्केटिंग टूल के रूप में डायरेक्ट मेल में नए सिरे से दिलचस्पी बढ़ेगी क्योंकि सोशल प्लेटफॉर्म एक-दूसरे से आगे निकल जाएंगे।

कई उपभोक्ताओं ने देखा है कि उनके कुछ पसंदीदा डीटीसी ब्रांड अब तेजी से उनकी कंपनी की वेबसाइट के बाहर पाए जाते हैं और पोली वोंग के अनुसार, ऑनलाइन कारोबार में तेजी से कमी आई है। उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव आया है और एक नया चलन स्थापित हुआ है। महामारी के दौरान लाभ का आनंद लेने के बाद कंपनियों ने अपनी स्थिति खो दी है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए नए चैनलों का विकास महत्वपूर्ण है।

ग्राहक अधिग्रहण और उनके द्वारा उत्पन्न नई बिक्री को पकड़ना कठिन होगा क्योंकि इस वर्ष के अंत में हमें संभावित मंदी का सामना करना पड़ेगा। उपभोक्ताओं को अपने बजट के भीतर रहने के लिए अपने खर्च में कटौती करने की संभावना है। जबकि सरकार मंदी को रोकने की कोशिश कर रही है, अधिकांश खुदरा विक्रेता ऐसे आयोजन की तैयारी के बारे में बात कर रहे हैं। इसके 2023 की पहली दो तिमाहियों को कवर करने और उपभोक्ता खरीदारी की आदतों को फिर से अस्थायी रूप से बाधित करने की संभावना है।

परिशिष्ट भाग: कई खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों के लिए विशेष बिक्री कार्यक्रमों की योजना बनाकर कठिन क्रिसमस बिक्री सीजन की तैयारी कर रहे हैं। मेरा मानना ​​है कि हम अक्टूबर में प्रचार गतिविधि शुरू होने की उम्मीद कर सकते हैं। बिक्री पर होने वाला अधिकांश माल यह जानते हुए खरीदा गया था कि ये प्रचार होंगे। चूंकि इनमें से कई नियोजित खरीद पर 2022 की शुरुआत में निर्णय लिया गया था, इसलिए उन्हें लाभ मार्जिन पर असर नहीं पड़ना चाहिए।