बेघर जॉब काउंसलर का शिल्प

(बेघर या कल्याण प्राप्तकर्ताओं या पूर्व-अपराधियों के लिए नौकरियों की तलाश में, नीति निर्माता अक्सर "नए विचारों" या "नवाचार" का पीछा करते हैं, जब उत्तर बुनियादी नौकरी प्लेसमेंट और प्रतिधारण कार्यों को अच्छी तरह से करने में निहित होता है। इन समूहों के साथ सबसे अच्छे नौकरी परामर्शदाता एक शिल्प के साथ काम करें, जैसा कि सैक्रामेंटो में बेघरों के लिए एक नौकरी परामर्शदाता द्वारा दर्शाया गया है).

हाल ही के एक कार्यदिवस पर एमी रुडेल एंथम फाउंडेशन द्वारा प्रायोजित और सैक्रामेंटो में शुरू की गई एक परियोजना, होमलेस ट्रांजिशन एम्प्लॉयमेंट प्रोग्राम (HTEP) के लिए जॉब काउंसलर के रूप में अपनी भूमिका में कई कार्यों को संतुलित कर रही है। यह परियोजना बेरोजगार बेघर महिलाओं और कुछ बेघर पुरुषों पर केंद्रित है। इसका उद्देश्य उन्हें नौकरियों में स्थापित करना और इन नौकरियों को बनाए रखने में उनकी मदद करना है।

मार्च 30 में शुरू हुआ 2021 बेघर प्रतिभागियों का पहला परियोजना चक्र अब पूरा हो रहा है और रुडेल कुछ प्रतिभागियों को नौकरी देने की जाँच कर रहा है, जबकि अभी भी बेरोजगार प्रतिभागियों में से पाँच के लिए नौकरी प्लेसमेंट जारी रख रहा है। साथ ही वह जनवरी 2022 में शुरू होने वाले दूसरे चक्र में नामांकन करने वाले प्रतिभागियों के लिए एक ओरिएंटेशन सत्र आयोजित कर रही है।

इस दूसरे चक्र के लिए, रुडेल को सैक्रामेंटो के बाहर, पूर्व माथेर वायु सेना बेस पर बेघर केंद्र से और क्षेत्र की बेघर महिलाओं को सेवाएं प्रदान करने वाली एक गैर-लाभकारी संस्था महिला सशक्तिकरण से 25 रेफरल दिए गए हैं। संदर्भित प्रत्येक व्यक्ति ने नौकरी में रुचि व्यक्त की है। इस कार्यदिवस में केवल 5 ही ओरिएंटेशन पर पहुंचे।

रुडेल कहते हैं, "हम इन पांच के साथ शुरुआत करेंगे", "हालांकि दिसंबर लोगों को नौकरियों में भर्ती करने का सबसे अच्छा समय नहीं है, लेकिन किसी भी समय असफलता की दर अधिक होती है। इस आबादी के बीच बहुत अधिक चिंता, अवसाद और व्यामोह है, जिसे नौकरी परामर्शदाता के रूप में हमें दूर करने की आवश्यकता है। रुडेल का अगला कदम पांच नामांकित लोगों की पृष्ठभूमि और रुचियों की विस्तार से समीक्षा करना और नौकरी के नेतृत्व के अपने नेटवर्क से जुड़ना है।

पहले चक्र में, रुडेल अप्रैल और अगस्त 19 के बीच 30 प्रतिभागियों में से 2021 को जगह देने में सक्षम रहा है, और दिसंबर 2021 तक प्रतिधारण अभी भी उच्च है। केवल दो प्रतिभागियों ने छोड़ दिया है या निकाल दिया गया है। नौकरियाँ व्यवसायों के मिश्रण में हैं, जिनमें सुरक्षा गार्ड, एक बड़ी सैक्रामेंटो संपत्ति प्रबंधन फर्म में कार्यालय प्रशासक, वेल्स फ़ार्गो बैंक में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में कई नियुक्तियाँ शामिल हैं।
WFC
, दीर्घकालिक देखभाल सुविधाओं में प्रमाणित नर्स सहायक, और खुदरा क्लर्क। नौकरियों का वेतन $15 से $20 प्रति घंटे तक होता है, अधिकांश $16-$18 के मध्य श्रेणी में होते हैं।

यह देखना अभी बाकी है कि क्या प्रतिभागी अगले वर्षों तक इन नौकरियों में बने रहेंगे और आय में भी वृद्धि होगी। फिर भी, बेघर आवास कार्यक्रमों के मानकों के अनुसार, यह एक उच्च प्लेसमेंट दर है, और रुडेल अभी भी इसे बढ़ाने के लिए काम कर रहा है।                                                        

                                                           ***

बेघर, या कल्याण प्राप्तकर्ताओं, या पूर्व-अपराधियों के रोजगार में सुधार करने की मांग में, नीति निर्माता अक्सर "नए विचारों" का पीछा करते हैं, जब उत्तर बुनियादी नौकरी प्लेसमेंट और प्रतिधारण कार्यों को अच्छी तरह से करने में निहित होता है। रुडेल अधिकांश अन्य नौकरी परामर्शदाताओं की तुलना में कुछ भी अलग नहीं करता है। लेकिन वह अपने काम को एक शिल्प के रूप में देखती है, शिल्प के तत्वों के साथ: विस्तार पर ध्यान, परिणामों पर जोर, प्लेसमेंट कार्यों को कुशलतापूर्वक करने में संतुष्टि पाना। वह 34 वर्षों से अधिक समय से नौकरी परामर्श क्षेत्र में हैं, और कहती हैं, "34 वर्षों के बाद, मैं अभी भी प्रत्येक प्लेसमेंट पर गर्व की भावना महसूस करती हूं।"

उनकी कला में निम्नलिखित चार रणनीतियाँ हैं:

विभिन्न स्रोतों से नौकरी के सुराग जुटाना, और अपनी नौकरी चाहने वालों को बेचने के लिए नियोक्ताओं तक पहुंचना: ''मैं जॉब लीड्स के लिए व्यापक रूप से संपर्क करता हूं: लिंक्डइन, जॉब बोर्ड, सैक्रामेंटो एम्प्लॉयमेंट एंड ट्रेनिंग एजेंसी (SETA) में हमारा बिजनेस सर्विसेज डिवीजन, और आकस्मिक संपर्क। मुझे हाल ही में SETA में सुरक्षा गार्ड से सुरक्षा नौकरी के उद्घाटन के लिए एक लीड मिली है। लेकिन बढ़त तो सिर्फ शुरुआत है. आपको एक नियोक्ता को कॉल करना होगा, और अपने उम्मीदवार को बेचना होगा और वे नियोक्ता की कैसे मदद कर सकते हैं। यदि नियोक्ता कोई ऐसा व्यक्ति है जिसके साथ मैंने काम नहीं किया है, तो मैं यह कहकर शुरुआत करता हूं, 'मैंने आपके व्यवसाय पर शोध किया है और मुझे लगता है कि मेरे पास आपके लिए एक अच्छा साथी है।'

भर्ती की पिच: पूर्व-जांच किए गए उम्मीदवार, और यदि कोई समस्या आती है तो नियोक्ता का समर्थन: “मैंने नियोक्ता को बता दिया है कि मैं SETA द्वारा नियोजित हूं, और हम यहां नौकरी चाहने वालों और नियोक्ताओं की सेवा करने के लिए हैं। मैं इस बात पर जोर देता हूं कि हम उम्मीदवारों की पूर्व-स्क्रीनिंग कैसे करते हैं, और हमारे नौकरी चाहने वालों की ताकत और काम करने की उनकी इच्छा पर ध्यान देते हैं। मैं इस बात पर भी जोर देता हूं कि यदि मेरे ग्राहक देर से आते हैं या अनुपस्थित होते हैं या कोई समस्या आती है, तो मैं नियोक्ता का समर्थन करने और समस्याओं का समाधान करने के लिए वहां मौजूद हूं। नियोक्ता अक्सर बेघर श्रमिकों, साथ ही कल्याण प्राप्तकर्ताओं या पूर्व-अपराधियों को काम पर रखने के लिए तैयार रहते हैं, जब तक कि उन्हें पता हो कि एक सहायता प्रणाली है, और वे मुझे कॉल कर सकते हैं।

नौकरी पर प्रशिक्षण सब्सिडी: “हमारे नौकरी चाहने वालों के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले उपकरणों में से एक ऑन-द-जॉब (ओजेटी) प्रशिक्षण सब्सिडी है जो नियोक्ताओं को उपलब्ध होती है, जब वे बेघरों को काम पर रखते हैं। ओजेटी तीन महीने के लिए वेतन का 75% तक भुगतान कर सकते हैं। ओजेटी एक आजमाई हुई और परखी हुई रणनीति है; इनका उपयोग दशकों से किया जा रहा है। बड़ी कंपनियों को आम तौर पर इन सब्सिडी से प्रोत्साहन नहीं मिलता है, लेकिन छोटे व्यवसायों को प्रोत्साहन मिलता है, और मैं उन्हें विक्रय बिंदु के रूप में उपयोग करता हूं। मैंने कंपनियों को बता दिया है कि मैं और SETA के अन्य कर्मचारी कागजी कार्रवाई संभालेंगे, जिससे उनके लिए वेतन सब्सिडी प्राप्त करना आसान हो जाएगा।  

प्लेसमेंट के बाद श्रमिकों को प्रोत्साहन और समर्थन: “मैं प्लेसमेंट प्रक्रिया के दौरान और प्लेसमेंट के बाद अपने ग्राहकों के साथ निकट संपर्क में रहता हूं। उनका निजी जीवन अव्यवस्थित हो सकता है, उनके परिवार उनके लिए नहीं हैं, उन्हें खुद पर बहुत कम भरोसा है। प्लेसमेंट के बाद भी उन्हें यह चिंता सता रही है कि उनकी नौकरी चली जायेगी. मैं नियमित रूप से उन्हें उत्साहवर्धक बातचीत देता हूं 'आप बहुत अच्छा कर रहे हैं', मैं उन्हें बताता हूं। मैंने चार महिलाओं को एक संपत्ति प्रबंधन फर्म में रखा, और छह महीने बाद, उनमें से तीन अभी भी वहीं हैं। चौथी को अपने परिवार के कुछ सदस्यों द्वारा कार्य स्थल पर लगातार संपर्क करने के कारण छोड़ना पड़ा। कुछ चीज़ें आप नियंत्रित नहीं कर सकते, हालाँकि हमने उसे वहीं रखने की कोशिश की। मैं उसके साथ किसी अन्य प्लेसमेंट पर काम करूंगा।

***

शिल्प के रूप में नौकरी परामर्श देश भर में अन्य उच्च-प्राप्ति वाले नौकरी कार्यक्रमों का एक सिद्धांत है। पीटर कोव और ली बोवेस ने 36 साल पहले अपने स्वयं के धन से अमेरिका वर्क्स शुरू किया था और यह बेघर, कल्याण प्राप्तकर्ताओं, पूर्व-अपराधियों और उच्च बेरोजगारी दर वाले अन्य समूहों के लिए देश के सबसे बड़े नौकरी प्लेसमेंट कार्यक्रम में विकसित हुआ है। उनकी सफलता कुछ हद तक उनके सिद्ध वर्क फर्स्ट मॉडल (नौकरियों में तेजी से नियुक्ति) के कारण है। समान रूप से यह उस कला के कारण है जो नए कर्मचारियों को सिखाई जाती है: नियोक्ताओं, स्थानीय और राष्ट्रीय (स्टारबक्स, सीवीएस फार्मेसी, अमेज़ॅन, एलाइड सिक्योरिटी) के साथ संबंध विकसित करना, नियमित आधार पर इन नियोक्ताओं के संपर्क में रहना, समय निवेश करना और प्रत्येक प्रतिभागी में विचार, एक या अधिक नौकरी छूटने के बाद भी प्रतिभागियों के साथ रहना। 

प्रमुख राष्ट्रीय नौकरी कार्यक्रमों में से एक, गुडविल के साथ भी ऐसा ही है। गुडविल्स पूरे देश में अपनी किफायती दुकानों के लिए जाना जाता है, जो प्रमुख नियोक्ता के रूप में काम करती हैं। लेकिन गुडविल के पास उच्च बेरोजगारी वाले समूहों के लिए प्लेसमेंट का एक व्यापक नेटवर्क भी है, जो अपने नियोक्ता संबंधों और सेवा के स्तर के लिए जाना जाता है। 

यहां कैलिफ़ोर्निया में, बेघरों का मुद्दा सम्मेलनों, विधायी सुनवाईयों, जारी पत्रों, अंतहीन बैठकों का विषय बना हुआ है। लेकिन कम से कम बेघरों के एक वर्ग के लिए नौकरियों के मामले में, जो आवश्यक है वह जटिल नहीं है। चुनौती प्लेसमेंट के लिए प्रवेश स्तर की नौकरियों को यथार्थवादी पहचानना, इन नौकरियों पर ध्यान केंद्रित करना और स्थानीय कार्यक्रमों पर अधिक नौकरी परामर्शदाताओं को ढूंढना (या विकसित करना) है जो अमेरिका वर्क्स, गुडविल और एमी रुडेल के शिल्प के साथ प्रदर्शन कर सकते हैं।

                                                           ***

रूडेल कहते हैं, "बेघरों को नौकरी देने के क्षेत्र में किसी के लिए भी यह एक अच्छा समय है।" नियोक्ताओं को सुरक्षा, खुदरा, लॉजिस्टिक्स और रेस्तरां में श्रमिकों की आवश्यकता होती है, जो कई वर्षों से नहीं हुई है। वे ऐसे श्रमिकों को लाने के इच्छुक हैं जो उनके पास तब नहीं होते जब नौकरी के लिए उम्मीदवार बहुतायत में होते।

“इसका मतलब यह नहीं है कि मानसिक स्वास्थ्य, संयम और मेरे बेघर/आवास संकटग्रस्त ग्राहकों के साथ अक्सर आने वाली चुनौतियों को देखते हुए प्लेसमेंट आज भी आसान है। इसके अलावा, सैक्रामेंटो में मेरे नियोक्ता हैं जिनके साथ मैंने एक दशक से अधिक समय तक काम किया है, और वे उन्हें रेफरल भेजने में मेरे फैसले पर भरोसा करते हैं। इसलिए आगे चलकर अपने ग्राहकों को सेवा देने की मेरी क्षमता नियोक्ता के प्रति विश्वास बनाए रखने और केवल रेफरल बनाने पर निर्भर करती है, मुझे लगता है कि यह उपयुक्त हो सकता है।''

“मुझे महिला अधिकारिता और माथेर बेघर केंद्र से जो रेफरल मिल रहे हैं, वे वे व्यक्ति हैं जिन्हें काम के लिए तैयार माना जाता है, इसलिए मुझे पता है कि मैं बेघरों का केवल एक प्रतिशत ही हूं। ये प्रतिशत कितना बड़ा है ये कहना मुश्किल है. हालाँकि, मुझे उन ग्राहकों से आश्चर्य होता रहता है, जिनका अतीत बहुत उतार-चढ़ाव वाला रहा है, जो नौकरियों में रखे जाने और प्रदर्शन करने में सक्षम हैं, कम से कम एक वर्ष या उससे अधिक समय तक जब तक मैं उनके साथ काम करता हूँ।

क्या एमी की क्षेत्र में 34 वर्षों के बाद सेवानिवृत्त होने की कोई योजना है? वह हंसते हुए कहती हैं, ''मेरी रिटायर होने की कोई योजना नहीं है। नौकरी परामर्श मेरा जीवन रहा है. सैक्रामेंटो आने से पहले, मैंने उत्तरी कैलिफ़ोर्निया में प्लुमास काउंटी के ग्रामीण क्षेत्र और अल्मेडा और कॉन्ट्रा कोस्टा काउंटी के शहरीकृत पूर्वी खाड़ी क्षेत्रों में नौकरी की नियुक्ति की थी। पूरे राज्य में नौकरी बाजार बहुत अलग हैं, लेकिन नियोक्ताओं और नौकरी चाहने वालों की सेवा करने का शिल्प समान है, और जब कोई प्लेसमेंट प्राप्त होता है तो संतुष्टि नहीं बदलती है।