ई-कॉमर्स की मृत्यु अत्यधिक अतिरंजित है

यह एक ऐसा विषय है जो हाल के महीनों में कई खुदरा अधिकारियों और उद्योग पर नजर रखने वालों के दिमाग में रहा है, कुछ ई-कॉमर्स की विकास दर में गिरावट और पूर्व-महामारी के स्तर के प्रतिगमन के प्रमाण के रूप में बिक्री की हिस्सेदारी की ओर इशारा करते हैं। उदाहरण के लिए, शॉपिफाई करेंदुकान
मुख्य कार्यकारी अधिकारी टोबी ल्यूक ने ए में लिखा कर्मचारियों को पत्र:

“अब हम जो देख रहे हैं वह मिश्रण मोटे तौर पर पूर्व-कोविड डेटा का सुझाव है जहां यह इस बिंदु पर होना चाहिए। अभी भी तेजी से बढ़ रहा है, लेकिन यह पांच साल की सार्थक छलांग नहीं थी। अंतत: यह दांव लगाना मेरा निर्णय था, और मैं यह गलत हो गया।”

लेकिन यह व्याख्या पथभ्रष्ट है, और यह आज ई-कॉमर्स की स्थिति के बारे में कुछ महत्वपूर्ण तथ्यों की अनदेखी करती है। एक बात के लिए, यह विचार कि ई-कॉमर्स किसी तरह गिरावट में है, डेटा के एक संकीर्ण और भ्रामक दृष्टिकोण पर आधारित है। जब हम ई-कॉमर्स को कुल खुदरा बिक्री के अनुपात के रूप में देखते हैं, तो निश्चित रूप से ऐसा लगता है कि विकास धीमा हो गया है। लेकिन यह विचार इस तथ्य की उपेक्षा करता है कि कुल खुदरा बिक्री भी ई-कॉमर्स की तुलना में धीमी गति से बढ़ रही है।

दूसरे शब्दों में, ई-कॉमर्स की सापेक्ष वृद्धि धीमी हो गई है, लेकिन ई-कॉमर्स राजस्व की पूर्ण वृद्धि वास्तव में तेज हो रही है। वास्तव में, अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के आंकड़ों के अनुसार, 3 की तीसरी तिमाही से 2021 की तीसरी तिमाही तक के बारह महीनों में, अमेरिकी ई-कॉमर्स की बिक्री पहली बार $3T से अधिक हो गई। अमेरिका में साल-दर-साल ई-कॉमर्स की बिक्री महामारी से पहले 2022 की इसी अवधि की तुलना में 1% बढ़ी है। महामारी की पूरी अवधि (87 की दूसरी तिमाही से 2019 की तीसरी तिमाही तक) की कुल अमेरिकी ई-कॉमर्स बिक्री पूर्व-महामारी पूर्वानुमानों की तुलना में $2B से अधिक है।

तो क्यों कुछ लोग यह तर्क देना जारी रखते हैं कि ई-कॉमर्स गिरावट में है? एक कारण यह है कि वे गलत मेट्रिक्स पर केंद्रित हैं। उदाहरण के लिए, कुछ ने अमेज़न की ओर इशारा किया हैAMZN
स्टॉक की कीमत में गिरावट इस बात का प्रमाण है कि ई-कॉमर्स संघर्ष कर रहा है। लेकिन यह इस तथ्य की अनदेखी करता है कि स्टॉक की कीमत कंपनी के राजस्व से संबंधित नहीं है, और ई-कॉमर्स की बिक्री अमेज़ॅन के तेजी से जटिल व्यापार मॉडल का केवल एक खंड है।

अनदेखा किए जाने का एक और कारण यह तथ्य है कि महामारी से उत्पाद श्रेणियों में ई-कॉमर्स की बिक्री बहुत अलग तरह से प्रभावित हुई। परिधान जैसी कुछ श्रेणियों में कृत्रिम रूप से उच्च ई-कॉमर्स बिक्री हुई, जो कम हो गई क्योंकि ग्राहकों ने दुकानों पर लौटने में अधिक सहज महसूस किया। लेकिन अन्य श्रेणियों, जैसे कि किराना, ने बिक्री के ई-कॉमर्स हिस्से में स्थायी वृद्धि का अनुभव किया।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह चर्चा वास्तव में ई-कॉमर्स की पुरानी परिभाषा पर केंद्रित है। क्या मोबाइल पिकअप ऑर्डर टारगेट पर हैंTGT
स्थानीय स्टोर इन्वेंट्री ई-कॉमर्स से? इंस्टाकार्ट जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से एक स्वतंत्र ग्रॉसरी से बेचे जाने वाले किराने के सामान के बारे में क्या?

सीधी-सादी सच्चाई यह है कि बड़ी संख्या में उपभोक्ता भौतिक दुकानों के बजाय डिजिटल अनुभवों के माध्यम से नए उत्पादों की खोज कर रहे हैं। नवंबर में अमेरिकी उपभोक्ताओं का एक सर्वेक्षण किया गया नया उपभोक्ता और गुणांक पूंजी, ने पाया कि जनरेशन Z उपभोक्ताओं की स्टोर में नए सौंदर्य उत्पादों की खोज करने की मिलेनियल्स की तुलना में लगभग आधी थी, लेकिन टिकटॉक और यूट्यूब के माध्यम से उन्हें खोजने की संभावना तीन गुना अधिक थी। वास्तव में, फॉरेस्टर हाल ही में अनुमान लगाया गया है कि सभी अमेरिकी बिक्री का 61% अब डिजिटल अनुभवों से प्रभावित है, और परियोजनाओं का अनुमान है कि सभी बिक्री का 70% 2027 तक डिजिटल रूप से प्रभावित होगा।

अंत में, यह विचार कि ई-कॉमर्स गिरावट में है, डेटा के संकीर्ण और भ्रामक दृश्य पर आधारित है। हकीकत में, ई-कॉमर्स मजबूत विकास का अनुभव कर रहा है, उपभोक्ताओं द्वारा नए उत्पादों की खोज करने और खरीदारी के निर्णय लेने के तरीके में स्थायी परिवर्तन से प्रेरित है। खुदरा विक्रेता जो इस प्रवृत्ति को कम आंकते हैं, वे अपने जोखिम पर ऐसा करते हैं। ई-कॉमर्स यहां रहने के लिए है, और इसका भविष्य उज्ज्वल दिखता है।