संगठित उपभोक्ता - इस अवकाश के बढ़ते खुदरा रुझान का जवाब कैसे दें

पीक हॉलिडे सीज़न तेजी से आ रहा है, बढ़ती कीमतों और उतार-चढ़ाव वाले स्टॉक स्तर किसी भी दुकानदार - या किसी रिटेलर की - इच्छा सूची में नहीं होंगे। हालाँकि, जबकि अमेरिकी उपभोक्ता निस्संदेह ले रहे हैं व्यवस्थित करने के लिए कदम इस वर्ष उनकी मौसमी खरीदारी अधिक सावधानी से की गई, खुदरा विक्रेता इस तथ्य से दिल लगा सकते हैं कि उपभोक्ताओं की छुट्टियों की भावना का आनंद लेने की इच्छा हमेशा की तरह मजबूत है।

दुकानदार संगठित हो रहे हैं

एक्सेंचर केACN
नवीनतम वार्षिक छुट्टी खरीदारी सर्वेक्षण पाता है कि अधिकांश उपभोक्ता (84%) इस वर्ष की छुट्टियों की प्रतीक्षा कर रहे हैं। साथ ही, "संगठित उपभोक्ता" इस साल एक प्रमुख खरीदारी प्रवृत्ति बनने के लिए तैयार है, क्योंकि खरीदार अपने बजट को बढ़ाने और यह सुनिश्चित करने पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए तैयार हैं कि उन्हें क्या चाहिए।

यह संयमित आशावाद न केवल लोगों को कितना खर्च कर रहा है, बल्कि यह भी प्रभावित कर रहा है कि वे अपनी खरीदारी कब कर रहे हैं। इसलिए, सर्वेक्षण के एक तिहाई से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि वे छुट्टियों के लिए एक निश्चित बजट पर टिके रहने की योजना बना रहे हैं, अधिक से अधिक लोग पहले भी खरीदारी कर रहे हैं ताकि लागत को लंबी अवधि में फैलाया जा सके।

उदाहरण के लिए: 42% तक उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने अगस्त की शुरुआत में छुट्टियों की खरीदारी शुरू कर दी थी। और छह में से एक असली शुरुआती पक्षी थे, जो छुट्टी के बाद की बिक्री और छूट का लाभ उठाने के लिए साल की शुरुआत में ही शुरू हो गए थे।

इस बात के प्रमाण भी हैं कि संगठित उपभोक्ता अपने उपहार देने के बारे में रचनात्मक हो रहे हैं। सर्वेक्षण उदाहरण के लिए, दिखाता है कि पांच में से एक से अधिक खरीदार पिछली छुट्टियों की तुलना में घर के बने उपहारों को तैयार करने के लिए सामग्री पर अधिक खर्च करने की योजना बना रहे हैं।

खुदरा विक्रेताओं को डेटा-संचालित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है

बजट कड़े होने के साथ, उपभोक्ताओं के लिए अच्छी खबर यह है कि कई खुदरा विक्रेताओं के पास अतिरिक्त इन्वेंट्री है जिसे उन्हें स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, जिससे प्रचार और सौदे अधिक होने की संभावना है। एक्सेंचर के अमेरिकी खुदरा अधिकारियों के अलग सर्वेक्षण में पाया गया, उदाहरण के लिए, एक तिहाई से अधिक कंपनियां विशेष उपाय कर रही हैं या अधिशेष स्टॉक पर गहरी छूट दे रही हैं।

इसी तरह की संख्या अपने मूल्य निर्धारण और प्रचार को फिर से अनुकूलित कर रही है, यह पहचानते हुए कि अधिक संगठित और लागत-जागरूक ग्राहकों के लिए इस वर्ष की प्रवृत्ति को प्रतिक्रिया में अतिरिक्त सटीकता की आवश्यकता है। इसका अर्थ है ग्राहक डेटा पर और भी अधिक ध्यान देना, यह सुनिश्चित करना कि मार्केटिंग और प्रचार ग्राहकों और उत्पादों को लक्षित हैं जिसके लिए उनका अधिकतम प्रभाव होगा।

विस्तारित अवकाश खरीदारी के मौसम के साथ, समय भी महत्वपूर्ण है। और एक गतिशील विपणन और प्रचार योजना का होना महत्वपूर्ण है। जहां जरूरत हो वहां इसे मौजूदा इन्वेंट्री के आसपास लंगर डाला जाना चाहिए। लेकिन यह छुट्टियों के मौसम में लंबे समय तक उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों के लिए जल्दी से अनुकूल होने में भी सक्षम होना चाहिए।

भौतिक खरीदारी फिर से सामने और केंद्र है

जैसा कि उपभोक्ता हाल के वर्षों में महामारी से संबंधित व्यवधान को अपने पीछे रखना चाहते हैं, स्टोर एक बार फिर से उनकी छुट्टियों की खरीदारी योजनाओं के केंद्र में हैं। शॉपर्स इस वर्ष उनकी लगभग आधी छुट्टियों की खरीदारी इन-स्टोर करने की योजना है।

हालांकि, जानकार खुदरा विक्रेता मानते हैं कि स्टोर में खरीदारी करने की यह इच्छा विशुद्ध रूप से लेन-देन से कहीं अधिक है। उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या अनुभव से अधिक की तलाश कर रही है, जो कुछ अतिरिक्त लाने वाली सेवाओं की आवश्यकता पर प्रकाश डालती है - चाहे वह खरीदारी से पहले / बाद में खाने की क्षमता हो, ब्यूटी सैलून में उपचार प्राप्त करना हो, या बस ऑनलाइन खरीदारी करना हो।

वास्तव में, जैसे-जैसे उपभोक्ता होम डिलीवरी की बढ़ती लागतों को नोटिस करना शुरू करते हैं, खुदरा ब्रांडों के लिए इन-स्टोर पिकअप तेजी से अलग होता जा रहा है। लगभग दस में सात खरीदारों ने एक्सेंचर को बताया कि स्टोर में एक समर्पित संग्रह स्थान होने से अब खुदरा विक्रेता की उनकी पसंद प्रभावित होगी।

लाइव-स्ट्रीमिंग के लिए झुकना

ऑनलाइन और भौतिक खरीदारी के बीच की सीमाओं का यह धुंधलापन अभिनव खुदरा विक्रेताओं को स्टोर लेआउट के बारे में रचनात्मक रूप से सोचने और अपने कर्मचारियों को बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए डिजिटल तकनीकों का बेहतर उपयोग करने के लिए प्रेरित कर रहा है।

एक बढ़िया उदाहरण सीधे स्टोर से लाइव स्ट्रीमिंग का चलन है। एक्सेंचर के सर्वेक्षण में पहले से ही लगभग आधे खुदरा विक्रेताओं ने कहा कि वे लाइव-स्ट्रीमिंग स्टूडियो के रूप में एक स्टोर का उपयोग करने या विशेष रूप से छुट्टियों के मौसम के लिए वर्चुअल शॉपिंग स्पेस बनाने की योजना बना रहे हैं।

नॉर्डस्ट्रॉमउदाहरण के लिए, पिछले साल से सौंदर्य, घर और परिधान जैसी श्रेणियों में लाइव स्ट्रीम की पेशकश कर रहा है। आप उनके कुछ स्टोर सहयोगियों को उनकी वेबसाइट पर पा सकते हैं जिन्होंने विशिष्ट पर मिनी-प्रशंसापत्र वीडियो बनाए हैं। उन्होंने प्रमुख ब्रांडों के विशेषज्ञों के साथ अवकाश-थीम वाले ब्यूटी ट्रेंड शो भी चलाए हैं, जिसमें प्रमुख मेकअप कलाकार चार्लोट टिलबरी की व्यक्तिगत उपस्थिति भी शामिल है।

इसी तरह, एवन वीडियो-चैट, लाइव बिक्री, परामर्श और आभासी सेवाओं सहित लाइव-स्ट्रीमिंग का उपयोग उपभोक्ताओं को शिक्षित करने और उनके साथ जुड़ने के एक उच्च-स्पर्श साधन के रूप में कर रहा है।

इस तरह के उदाहरण न केवल ऑनलाइन बिक्री चैनलों का समर्थन करने का एक मजेदार और आकर्षक तरीका है, बल्कि वे फ्रंट-लाइन कार्यबल की प्रतिभा में निवेश करने और उसका लाभ उठाने का एक शानदार अवसर भी हैं, जिससे कर्मचारियों को अपनी आवाज, प्रदर्शन खोजने के लिए पूरी तरह से नया अवसर मिलता है। उनकी विशेषज्ञता और उनके करियर को आगे बढ़ाएं।

संगठित उपभोक्ता को लक्षित करना

- दुकानदारों अपने छुट्टियों के खर्च को अधिक सावधानी से व्यवस्थित करना, लाभप्रदता बनाए रखने की चाहत रखने वाले खुदरा विक्रेताओं को अपने प्रचारों को लक्षित करने और अपने खुदरा अनुभवों को अनुकूलित करने के तरीके के बारे में अधिक स्मार्ट होने की आवश्यकता है।

उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने और खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए मजेदार, रोमांचक और नवीन तकनीक-संचालित तरीके खोजना यादगार अनुभव प्रदान करने, उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने और अंततः इस छुट्टी और उसके बाद एक स्वस्थ शीर्ष और निचला रेखा प्रदान करने के लिए केंद्रीय होने जा रहा है।