सीओओ की भूमिका पहले से कहीं ज्यादा बड़ी, साहसी और परिवर्तनकारी है

आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान। संचालन का निरंतर डिजिटलीकरण। श्रम की कमी के बीच एक तंग प्रतिभा बाजार। अभूतपूर्व परिवर्तन के समय में लाभप्रद विकास और परिचालन लचीलेपन को चलाने के अपने प्रयासों में मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) का सामना करने वाली बुनियादी रूप से जटिल चुनौतियों में से ये कई हैं।

वर्तमान में, कई सीओओ उचित रूप से समय आवंटित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं: उनके समय का केवल एक तिहाई दीर्घकालिक रणनीतिक योजना के लिए जाता है, शेष कर्मचारियों की निगरानी और वर्तमान परिचालन प्राथमिकताओं से निपटने के बीच विभाजित होता है। अन्य चुनौतियों में कार्यबल की अनूठी जरूरतों का प्रबंधन, हितधारकों की बढ़ती संख्या, क्षेत्रों में स्वचालन में तेजी से वृद्धि, और महामारी के मद्देनजर कार्यस्थल अचल संपत्ति के मुद्दे शामिल हैं। इन चुनौतियों के कारण, सीओओ की अगली लहर को न केवल उपरोक्त सभी को संबोधित करने की आवश्यकता है - उन्हें अतिरिक्त प्रतिभाओं को रखने की भी आवश्यकता है।

कुछ समय पहले तक, सीओओ ने मुख्य रूप से बाजार में गति, दक्षता और लाभप्रदता के लिए मूल्य श्रृंखला को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित किया है। मेरे सहयोगी और प्रबंध भागीदार के रूप में डेरिल पियासेकी ने हाल ही में लिखा, व्यवसायों को असाधारण व्यवधानों का सामना करना पड़ता है और सीओओ लचीलेपन को बढ़ावा देने और मूल्य बनाने के लिए एक रणनीतिक संपत्ति बन गए हैं। इस निरंतर बदलती भूमिका को स्पॉटलाइट करके, अंततः यह देखा जा सकता है कि यह क्या है: कभी-कभी विरोधाभासी प्राथमिकताओं और महत्वाकांक्षाओं का जवाब देने और सबसे मजबूत परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रगति का प्रबंधन करने के मामले में सबसे जटिल और मांग वाले कार्यों में से एक। जिनके पास नौकरी के लिए "एक्स फैक्टर" है चाहिए अनिश्चित पानी का सामना करते समय पाल बदलें, साइलो को कम करने के लिए उच्च स्तर पर सहयोग करें, निदेशक मंडल के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ें, और अपनी उंगलियों पर प्रतिभा का प्रबंधन करते हुए लगातार परिचालन उत्कृष्टता को चलाएं।

पूर्वानुमान परिवर्तन

जैसा कि वैश्विक और घरेलू उथल-पुथल अब आदर्श है, कंपनियों को किसी भी विघटनकारी घटना के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, चाहे वह कितना भी दूर की कौड़ी क्यों न हो। जैसा कि संचालन में काम करने वाले कई नेताओं ने उम्मीद की है, हर महीने किसी न किसी स्तर पर आश्चर्य होता है, और सीओओ को बाजार की नब्ज पर उंगली रखनी चाहिए ताकि यह पता चल सके कि आगे क्या हो सकता है।

जबकि सीओओ को कई कारणों से लाया जा सकता है (निष्पादक, परिवर्तन एजेंट, संरक्षक, या उत्तराधिकारी भी), उनके पास एक काम आम है: कंपनी के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण योजनाओं और प्राथमिकताओं को लागू करना। स्मार्ट सीईओ अपनी सीमाओं को जानेंगे, और एक गतिशील सीओओ बोर्ड के अन्य सदस्यों के संभावित विचारों की सीमाओं को आगे बढ़ाने के लिए नए विचारों की पेशकश कर सकता है।

अंतराल को पाटना

ऑपरेशंस लीडर्स को अपने मूल्य प्रस्ताव का पूरा ज्ञान होना चाहिए और इसे पूरा करने के लिए क्या करना होगा। संचालन को बनाए रखते हुए डिवीजनों के बीच घनिष्ठ सहयोग बेहतर परिणाम देने में मदद कर सकता है।

एक उदाहरण में, एक सीएमओ सोशल-मीडिया रणनीति को नियंत्रित कर सकता है जब कोई ब्रांड एक नया सोशल चैनल लॉन्च करता है सीओओ सेवा चैनल का मालिक है, संगठन के कॉल सेंटरों से ट्रैफिक डायवर्ट करके पैसे बचाने के लक्ष्य के साथ मार्केटिंग डिवीजन में संपर्क बनाए रखना। लॉकस्टेप में काम करके, यह कंपनी को दो क्षेत्रों को एकीकृत करने और टीमों के प्रयासों में समन्वय को मूल रूप से बढ़ावा देने की अनुमति देता है।

ड्राइव उत्कृष्टता

पूर्वानुमेय परिचालन वातावरण के दिन हमारी समीक्षा में हैं। महामारी के बाद की तेजी से बढ़ती दुनिया में बाजार के झटकों और तनावों के बार-बार प्रकट होने के साथ, जो कंपनियां आगे बढ़ना चाहती हैं, वे अपने संचालन को भविष्य में प्रमाणित करने के लिए एक मजबूत सीओओ की आवश्यकता को पहचानती हैं, जो उन्हें अनुकूलन और नेतृत्व करने के लिए सफलतापूर्वक मार्गदर्शन करती हैं।

इस नस में, एक प्रभावी सीओओ महत्वपूर्ण हितधारकों को शामिल करते हुए, संगठनों में जड़ता का सक्रिय रूप से प्रबंधन करता है। वे ऐसा कैसे करते हैं यह उद्योगों और भौगोलिक क्षेत्रों के साथ-साथ कंपनी की जरूरतों और आकांक्षाओं के बीच भिन्न होगा। चाहे यह पूर्ण परिवर्तन हो, या एक नई प्रणाली या प्रौद्योगिकी को शामिल करना, सीओओ परिवर्तन एजेंट हैं जो नए अपनाने के माध्यम से संचालन को बदल रहे हैं।

प्रतिभा को प्राथमिकता दें

सीओओ को करियर विकास पथ बनाने के लिए मजबूत टीम के सदस्यों को शामिल करना, प्रेरित करना और सबसे महत्वपूर्ण रूप से मजबूत टीम के सदस्यों को बनाए रखना चाहिए जो शीर्ष प्रतिभा को विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जिस तरह कंपनियां आपूर्ति श्रृंखला निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाती हैं, यह महत्वपूर्ण है कि एक संगठन अपनी टीमों के लिए विकास के अवसर पैदा करके कार्यबल निरंतरता पर ध्यान केंद्रित करे। यह जानते हुए कि प्रतिभा प्रतिधारण और पलायन के बीच का अंतर कनेक्शन की कमी का पता लगा सकता है, इन अधिकारियों को प्रामाणिक, सहानुभूतिपूर्ण संस्कृति देखभालकर्ता भी होना चाहिए जो अपने सीईओ के लिए बोलेंगे।

यह सीओओ के लिए अपनी आंखें और कान खुले रखने का एक अनूठा अवसर प्रस्तुत करता है ताकि सभी डिवीजनों में आम भावना को बेंचमार्क किया जा सके। नियमित रूप से साइट का दौरा करने और दुकान या कार्यालय के फर्श पर बार-बार चलने से यह पता चलता है कि चीजें कैसे काम कर रही हैं, सीओओ प्रभावी रूप से सभी स्तरों और पृष्ठभूमि के लोगों के साथ जुड़ सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि महान सीओओ यह समझते हैं कि उनकी टीम उनकी जीवन रेखा है, और विश्वसनीयता और विश्वास का निर्माण यह सुनिश्चित करता है कि सही टीम काम के सही दायरे से मेल खाती है।

एक नया युग

अपने मुख्य कार्यकारी की तरह, आज के सीओओ अपने निर्धारित ढांचे के अंदर और बाहर अधिकार, रणनीतिक दृष्टि, विश्वास और तालमेल दोनों का प्रतीक हैं। शेरिल सैंडबर्ग, बेन लेग और टिम कुक सहित प्रभावशाली वर्तमान और पूर्व सीओओ की बढ़ती प्रमुखता के साथ, ये नेता सीओओ की भूमिका के भीतर अपने समय के लिए अपनी सफलता का श्रेय देते हैं, महत्वपूर्ण समय पर हासिल की गई संगठनात्मक सफलताओं से विकसित अद्वितीय कौशल को स्वीकार करते हैं।

हमारी तेजी से जुड़ी हुई दुनिया में, सीओओ को आत्मविश्वासी और करिश्माई नेता होना चाहिए जो सुई को स्थानांतरित करने के लिए आवश्यक परिवर्तन का समर्थन करेंगे। ऑपरेशंस की देखरेख करने और एक क्रॉस-फंक्शनल नेटवर्कर बनने से परे जाकर, आज के सीओओ के पास विकास, चपलता और लचीलापन की संस्कृति का समर्थन करने की शक्ति है, इस प्रकार अधिक नवाचार, बेहतर सहयोग, अधिक व्यस्त कर्मचारी और मजबूत वित्तीय प्रदर्शन प्राप्त होता है।