आपके व्यवसाय के बारे में नई चीजें सीखने के तीन रु

अनुसंधान नया ज्ञान पैदा कर रहा है।

क्या आप शार्क से डरते हैं? अधिकांश लोग कहेंगे, "हाँ।"

अब, गायों के बारे में क्या ख्याल है? क्या आप उनसे डरते हैं? अधिकांश लोग कहेंगे, "नहीं।"

लेकिन यहां वास्तविक आँकड़े हैं. शार्क प्रति वर्ष औसतन केवल एक अमेरिकी को मारती हैं। गायें? खैर, वे प्रति वर्ष औसतन बीस अमेरिकियों को मार डालते हैं या उनका अंग-भंग कर देते हैं। दूसरे शब्दों में, शार्क की तुलना में मवेशियों से आपको नुकसान होने की बीस गुना अधिक संभावना है!

शार्क, पहाड़ी शेर और अन्य शिकारियों जैसे प्राणियों से एक मौलिक भय जुड़ा हुआ है। साथ ही, हम गायों से नहीं डरते... बल्कि हम नियमित रूप से जो विकल्प चुनते हैं, उनसे भी डरते हैं do हममें से कई लोगों को नुकसान पहुँचाता है, जैसे धूम्रपान करना, बहुत अधिक जंक फूड खाना और बार-बार अपमानजनक रिश्तों में पड़ना।

सच तो यह है कि हम उतने तार्किक नहीं हैं जितना हम सोचते हैं। अर्थशास्त्रियों और सामाजिक वैज्ञानिकों का मानना ​​​​था कि मनुष्य मुख्य रूप से ठोस डेटा के आधार पर निर्णय लेते हैं, न कि सनक या भावनाओं पर - एक दृष्टिकोण जिसे उन्होंने "होमो इकोनॉमिकस" कहा है, जो मानता है कि सटीक जानकारी दिए जाने पर कोई व्यक्ति अपने सर्वोत्तम हित में कार्य करेगा। लेकिन शोधकर्ताओं ने इस विचार को उल्टा कर दिया कि हम वास्तव में जोखिम को कैसे समझते हैं, जो कि पूरी तरह से अतार्किक हो सकता है, जैसा कि हमारे गाय बनाम शार्क के उदाहरण में देखा गया है।

व्यवसाय अनुसंधान: वस्तुनिष्ठ वास्तविकता में प्रवेश

भावनाएँ कारोबारी नेताओं को गलत संगठनात्मक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने और उनकी नाक के नीचे मौजूद समस्याओं को नजरअंदाज करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। आप क्या नहीं करते जानिए आपके बिजनेस को खत्म कर सकता है. व्यवसाय अनुसंधान के माध्यम से वास्तव में यह निर्धारित करने के लिए कि आपके संगठन के भीतर क्या हो रहा है, मैं इन तीन चरणों की सलाह देता हूँ:

1. परिणाम

इस पहले चरण में मूल रूप से कंपनी के स्वास्थ्य की नैदानिक ​​जांच करना शामिल है। शब्द "परिणाम" कई चीजों को संदर्भित कर सकता है: लक्ष्य, परिणाम, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई), या मील के पत्थर। कोई भी संगठन जो भी शब्दावली का उपयोग करता है, अंततः यह उन परिणामों को कार्रवाई योग्य तरीके से दस्तावेज करने में सक्षम होने के बारे में है। फिर उन परिणामों का मिलान परिणामों से किया जाना चाहिए चाहिए न केवल आपके लिए, आपकी टीम के लिए, या आपके पूरे संगठन के लिए, बल्कि, अधिक महत्वपूर्ण रूप से, आपके ग्राहकों के लिए, ताकि आप देख सकें कि आप कम पड़ रहे हैं या उनकी अपेक्षाओं पर खरे उतर रहे हैं।

2. टोह लेना

टोही चरण आम तौर पर एक होता है निष्क्रिय प्रक्रिया। आप केवल अवलोकन करके और प्रश्न पूछकर इसमें शामिल लोगों के बारे में डेटा एकत्र करते हैं। यह खोज यह देखने से शुरू होती है कि लोग एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। नेतृत्व आग के नीचे टीम के साथ कैसे बातचीत कर रहा है? वह टीम कंपनी के अन्य विभागों के साथ कैसे बातचीत करती है? यह वह जगह है जहां आप कर्मचारियों से खुले प्रश्न पूछना चाहते हैं। यदि वे केवल "हां" या "नहीं" में उत्तर नहीं दे पाते, तो उन्हें लंबे समय तक बात करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

3। समीक्षा

इस चरण के दौरान, उस बिंदु तक आपके द्वारा एकत्रित की गई सभी जानकारी को दो अलग-अलग श्रेणियों में क्रमबद्ध करें: घर्षण के क्षेत्र और मूल्य सृजन के क्षेत्र। जैसा कि आपने अनुमान लगाया होगा, पहला कंपनी को पीछे रखता है, और दूसरा कंपनी को आगे बढ़ाता है।

किसी कंपनी में घर्षण के क्षेत्र उन सभी चीजों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो सफलता को रोक रहे हैं, कम आंतरिक उत्पादकता के साथ-साथ ग्राहकों में असंतोष पैदा करने के मामले में भी। स्पेक्ट्रम का विपरीत छोर मूल्य सृजन है। जब आप अपने व्यवसाय अनुसंधान को कंपनी के अंदर से लेकर ग्राहक अनुभव तक जोड़ते हैं, तो आप अधिक आसानी से देख सकते हैं कि मूल्य तत्वों में सुधार के अवसर कहां हैं।

परिणाम। सैनिक परीक्षण। समीक्षा। व्यवसाय अनुसंधान के तीन रुपये स्थायी सफलता के लिए आधार तैयार करते हैं और नियमित आधार पर इसकी समीक्षा की जानी चाहिए। व्यावसायिक अनुसंधान एक तरल प्रक्रिया होनी चाहिए - एक फीडबैक लूप जो लगातार समायोजन के बारे में सूचित करता है, लेकिन फिर भी, हमेशा वास्तविकता पर आधारित होता है। हमारा अंतर्ज्ञान कभी भी पर्याप्त नहीं होता। विश्वसनीय जानकारी ही वास्तविक कहानी बताती है। और सही व्यवसाय अनुसंधान आगे बढ़ने के लिए एक दृढ़ और तथ्यात्मक आधार प्रदान करता है।