फोर्ब्स की दुनिया की सबसे प्रभावशाली सीएमओ 2022 सूची में अनौपचारिक नंबर एक: "कोई भी"

एक समय, विपणन एक केंद्रीकृत कार्य था और मुख्य विपणनकर्ता के पास ब्रांड रणनीति, छवि, संचार, सक्रियण और नियति पर प्रभावी रूप से एकल नियंत्रण था। वो दिन चले गए।

अब, किसी भी दिन, किसी भी क्षण, कोई भी व्यक्ति किसी ब्रांड और व्यवसाय की गति को प्रभावित कर सकता है। एक ट्वीट, एक टिकटॉक, एक कही गई या अनकही बात - जो सामाजिक रूप से जुड़े लोगों की कल्पना या आक्रोश को पकड़ लेती है, सबसे रणनीतिक रूप से शानदार, अच्छी तरह से निष्पादित और एकीकृत अभियान को भी मात दे सकती है। वे व्यक्ति जिन्हें कभी सामूहिक रूप से "उपभोक्ता," "ग्राहक," या "सहकर्मी" के रूप में परिभाषित किया गया था, अब जानबूझकर या नहीं - निर्माता, सहयोगी, प्रवर्धक, वितरक, आलोचक, बाधाएं, ब्रांड और खरीद निर्णयों के निर्माता और तोड़ने वाले हैं। आज कोई भी प्रभावशाली व्यक्ति हो सकता है।

यही कारण है कि हम इस 10 में अनौपचारिक नंबर एक पर "किसी को" का नाम देते हैं^th का वार्षिकोत्सव संस्करण फोर्ब्स विश्व की सबसे प्रभावशाली सीएमओ सूची, एक दशक के परिवर्तन का प्रतीक।

हम ऐसा न तो किसी नौटंकी के तौर पर करते हैं, न ही इसके पीछे के तर्क को श्रद्धांजलि देने के लिए टाइम का 2006 पर्सन ऑफ द ईयर "आप" नाम दिया जा रहा है। और हम निश्चित रूप से इस वर्ष की सूची में पहचाने जाने वाले मुख्य विपणक की उपलब्धियों को कम करने का इरादा नहीं रखते हैं। इसके विपरीत, हम यह स्वीकार करने के लिए ऐसा करते हैं कि आज का सीएमओ उन चुनौतियों का सामना कर रहा है जो अभूतपूर्व हैं, लगातार बढ़ती जा रही हैं, और जो सिर्फ एक दशक पहले भी अकल्पनीय थीं - उन्हें पुराने उपकरणों पर पुनर्विचार करने, नए सीखने और निरंतर परिवर्तन के लिए खुद को ढालने की आवश्यकता होती है, कुछ ऐसा जो हम उनके सीईओ और सीएफओ सोचते हैंसीएफओ
इसे याद रखना अच्छा रहेगा।

हालाँकि एक मुख्य बाज़ारिया के प्रभाव और नियंत्रण में यह अपरिहार्य बदलाव सोशल मीडिया से शुरू नहीं हुआ था, लेकिन फोर्ब्स द्वारा 2012 में पहली बार सीएमओ प्रभाव को मापने के बाद से एक दशक से भी अधिक समय से इसे तेजी से बढ़ाया और संहिताबद्ध किया गया है।

बड़े पैमाने पर बदलाव के बावजूद जो अपरिवर्तित रहता है वह यह है कि ध्यान प्रभाव का मुख्य हिस्सा बना हुआ है। जब एक 16-वर्षीय किशोर के पास, जिसके बारे में आपने कभी नहीं सुना है, लगभग किसी भी ब्रांड से बड़ा सामाजिक मंच और मेगाफोन है, तो विपणक को ब्रांड और दर्शकों के बीच संबंधों के बारे में अलग तरह से सोचना चाहिए। क्योंकि सोशल मेगाफोन न केवल मार्केटिंग बजट के प्रभाव को कम कर सकता है (या, अच्छे दिनों में, बढ़ा सकता है), बल्कि यह हमें फिर से याद दिलाने का काम करता है कि मार्केटिंग के संदेश नियंत्रण को कमजोर कर दिया गया है, वितरित किया गया है, और इसे हड़पा जा सकता है - बेहतर या बेहतर के लिए इससे भी बदतर—एक पल में, किसी के द्वारा और एक एल्गोरिदम द्वारा।

किसी भी दिन, मार्केटिंग कैलेंडर, अभियान या योजनाओं की परवाह किए बिना, एक नाथन अपोडोका को काम करने के लिए स्केटबोर्ड पर जाना पड़ सकता है क्योंकि उसका ट्रक, जिस पर 330,000 मील की दूरी थी, ख़राब हो गया। एक क्षण में, वह अपना बोर्ड और ओशन स्प्रे की एक बोतल उठा लेता है, और फ्लीटवुड मैक ट्रैक पर लिप सिंक करते हुए खुद ही काम पर स्केटिंग करने लगता है। वह काम पर जा रहा है टिकटॉक पर अपने द्वारा बनाया गया एक वीडियो पोस्ट करता है, जहां यह वायरल हो जाता है, जिससे ओसियन स्प्रे और "ड्रीम्स" दोनों की बिक्री प्रभावित होती है। विचार करें कि 3 सप्ताह पहले, किसी चीज़ ने किसी को ट्वीट करने के लिए प्रेरित किया डाइट कोक के प्रति उनके प्रेम के लिए एक श्रद्धांजलि, जहां कुछ ही दिनों में इसे लगभग 50,000 बार रीट्वीट किया गया और आधे मिलियन से अधिक "लाइक" किया गया।

विचार करें कि ए एचबीओ श्रृंखला में पेलोटन बाइक का दुरुपयोग किया गया लगभग एक सप्ताह की सांस्कृतिक बातचीत और कॉल और प्रतिक्रिया तैयार की गई - जिसके लिए कंपनी के सीएमओ, दारा ट्रेसेडर, जो फोर्ब्स सूची में इस वर्ष के आधिकारिक नंबर एक हैं, को ब्रांड और व्यवसाय की सुरक्षा के लिए तुरंत और विभिन्न तरीकों से प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है। उस पर विचार करें Spotify के 19% उपयोगकर्ताओं ने अपनी सदस्यता रद्द करने की योजना बनाई है सीईओ डेनियल एक द्वारा जो रोगन को मंच पर छोड़ने के बाद। विचार करें कि जब ट्विटर पर एक डेल्टा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि एक ग्राहक को "शांत" होने के लिए कहता है क्योंकि उन्हें काम करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है तो यह हो जाता है मीडिया चारा यह ब्रांड के "को सुदृढ़ करने के लिए बहुत कम है"आपकी यात्रा यात्रा के दौरान आपका समर्थन करना“पोज़िशनिंग.

फिर, किसी भी दिन, किसी भी क्षण, कोई भी व्यक्ति किसी ब्रांड और व्यवसाय के प्रक्षेप पथ को प्रभावित कर सकता है। और जबकि विपणक या तो इसे अपना सकते हैं या इसे रोकने की कोशिश कर सकते हैं, बाद वाला विपणन पवन चक्कियों पर झुकाव के बराबर है, यही कारण है कि "कोई भी" इस वर्ष का अनौपचारिक नंबर एक है।

प्रभाव का यह नीचे से ऊपर का प्रयोग, भले ही यह कभी-कभी अनजाने में हो, "प्रभाव" शब्द की शाब्दिक रूप से ऊपर से नीचे की व्युत्पत्ति संबंधी उत्पत्ति के बिल्कुल विपरीत है, जो कि 14 में है।^th सदी, ने इसे "सितारों से निकलने वाली ईथर शक्ति के रूप में परिभाषित किया है जब वह कुछ स्थितियों में होते हैं, जो मनुष्यों के चरित्र या भाग्य पर कार्य करती है।" अब किसी के पास अकेले सीएमओ को प्रभावित करने की (चाहे जानबूझकर या नहीं) क्षमता है, विकेंद्रीकृत वेब3 दुनिया और मार्केटिंग परिदृश्य में यह और भी अधिक हो जाएगी, और "बिना सिर वाले ब्रांड“शाब्दिक और आलंकारिक दोनों तरह से उभरता है।

जब ब्रांड और खरीदारी की नियति पर प्रभाव किसी के हाथ में होता है और वह किसी की उंगलियों पर टाइप कर रहा होता है, तो मुख्य-विपणक को अपने प्रभाव के बारे में अलग ढंग से सोचने और अंततः तैनात करने की आवश्यकता होती है, और शायद "सगाई" के बारे में अलग ढंग से सोचने की आवश्यकता होती है। क्योंकि नियंत्रण के अभाव में, किसी पर भी प्रभाव तेजी से सभी विपणक-और सीएमओ-का हो सकता है।

इसलिए, जैसे हम अनौपचारिक "किसी के लिए" एक लौकिक गिलास उठाते हैं, आइए आधिकारिक पचास सीएमओ के लिए एक और गिलास उठाएं, जो किसी और के बावजूद अपना प्रभाव स्थापित करने और बढ़ाने के तरीके ढूंढते रहते हैं।

~ सेठ मैटलिन्स, प्रबंध निदेशक, फोर्ब्स सीएमओ नेटवर्क