तीन ई-कॉमर्स रुझान जो 2023 में हमारे खरीदारी करने के तरीके को बदल देंगे

ई-कॉमर्स अब सभी श्रेणियों और ब्रांडों के लिए उभरता ज्वार नहीं है। ऑनलाइन खुदरा बिक्री की वृद्धि महामारी से प्रेरित उच्च स्तर से नीचे आ रही है। यूरोमॉनिटर इंटरनेशनल को उम्मीद है कि ऑनलाइन उत्पाद की बिक्री अगले पांच वर्षों में प्रत्येक में एकल अंकों की वृद्धि दर्ज करेगी। यह दर 30 में 2020% से अधिक के शिखर से बहुत कम है।

लेकिन ई-कॉमर्स एक प्रमुख शक्ति बना हुआ है, जो 47 तक खुदरा विकास का 2027% हिस्सा है। हालांकि, अगले अवसर की तलाश करते समय खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को समझदार बनने की जरूरत है। ऑनलाइन चैनल परिपक्वता के एक नए स्तर पर पहुंच रहा है, विशेष रूप से अधिक विकसित ई-कॉमर्स बाजारों में जहां विशिष्ट श्रेणियों के लिए प्रवेश दर उच्चतम सीमा तक पहुंच सकती है। ऐसे में, खुदरा विक्रेता और ब्रांड उपभोक्ताओं तक पहुंचने और उन्हें जोड़ने के लिए नए-नए हथकंडे अपना रहे हैं। और वह रास्ता देता है तीन ई-कॉमर्स रुझान.

ई-अनुकूलन

ब्रांड "कस्टम" को "ग्राहक" में डाल रहे हैं। वैयक्तिकरण की अधिक इच्छा का अर्थ है ऑनलाइन खरीदारी के लिए अनुकूलित विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करना। वास्तव में, यूरोमॉनिटर के नवीनतम वॉयस ऑफ द कंज्यूमर: डिजिटल सर्वे के अनुसार, 47% डिजिटल उपभोक्ताओं ने अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बदले में बेहतर निजीकरण की उम्मीद की थी। एआई जैसी प्रौद्योगिकियां ब्रांडों के लिए मांग पर उत्पादों को अनुकूलित करना या व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभवों के स्तर को बढ़ाना आसान बनाती हैं।

स्टारबक्सSBUX
एक कंपनी का एक प्रमुख उदाहरण है जिसने अनुकूलन को अपनाने में सफलता पाई है। कॉफ़ीहाउस जायंट अपने ऐप पर 170,000 से अधिक अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है और एक कमाई रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि यह पहल इतिहास में प्रति ग्राहक खर्च में वृद्धि का "सबसे बड़ा ड्राइवर" था। उत्तरी अमेरिका और यूरोप में त्वरित-सेवा संचालक अपने स्वयं के ऐप के माध्यम से पेश किए जाने वाले विकल्पों या चयनों के स्तर को बढ़ाने के लिए स्टारबक्स की रणनीति से एक पृष्ठ ले रहे हैं।

गेम चेंजर्स

ऑनलाइन कंपनियां ग्रोथ बढ़ाने के लिए गेमिंग टैक्टिक्स उधार ले रही हैं। कम रूपांतरण दर ने शिपिंग, भुगतान या तकनीकी बाधाओं के कारण खरीदारियों को खरीदारी छोड़ने के साथ ई-कॉमर्स को प्रभावित किया है। यूरोमॉनिटर की वॉयस ऑफ द कंज्यूमर: डिजिटल सर्वे के अनुसार, पिछले साल तीन-चौथाई डिजिटल उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदारी छोड़ दी। शीर्ष कारण? एक अप्रत्याशित शिपिंग लागत।

वांछित व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए गेमिंग की दुनिया से गैमीफाइंग कॉमर्स, या नकल तकनीक, ऐप गतिविधि को प्रेरित करने के लिए पुरस्कार और प्रतिस्पर्धा की शक्ति का उपयोग करता है। कंपनियां मूल्यवान प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करने के लिए इन सुविधाओं को भी एकीकृत कर रही हैं, जो सख्त गोपनीयता प्रतिबंधों के पीछे और अधिक कठिन हो गया है।

बोस्टन स्थित स्टार्टअप जेबबिट ब्रांडों को इंजीनियरिंग समर्थन के बिना वेबसाइटों पर क्विज़ और अन्य इंटरैक्टिव तत्वों को जोड़ने की क्षमता प्रदान करता है। सीईओ टॉम कोबर्न ने कहा कि जेबबिट ने पिछले 18 महीनों में नियमों में बदलाव और तीसरे पक्ष के कुकीज़ के अंत के कारण इन सुविधाओं में रुचि देखी है।

एक अन्य कारक: महामारी से प्रेरित ई-कॉमर्स बूम और यह अहसास कि ऑनलाइन अनुभव को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। कोबर्न ने एनआरएफ 2023: रिटेल्स बिग शो में एक साक्षात्कार में कहा, "अब टिकटॉक जैसे प्लेटफॉर्म ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं, अन्य प्लेटफॉर्म अब कह रहे हैं कि हमें भी एक मजेदार और आकर्षक अनुभव बनाना होगा।"

संवेदी खरीदारी

व्यक्तिगत रूप से खरीदारी को बेहतर ढंग से अनुकरण करने के लिए ब्रांड मल्टीसेन्सरी ग्राहक अनुभव ऑनलाइन बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाते हैं। ई-कॉमर्स स्टोर अधिक इमर्सिव विज़ुअल और ऑडिटरी कंटेंट के साथ रूपांतरित हो रहे हैं। साथ ही, ब्रांड स्पर्श, गंध और स्वाद जैसी सभी इंद्रियों को जगाने के लिए तकनीक का उपयोग करके वेब 3.0 को आगे बढ़ाने लगे हैं।

हाल की प्रगति या तो सबसे बड़ी, सबसे अच्छी तरह से संसाधनों वाली कंपनियों या अभिनव स्टार्टअप द्वारा संचालित की गई है। उदाहरण के लिए, सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल की दिग्गज कंपनी L'Oréal ध्वनि का उपयोग करके इंटरनेट पर गंध की छाप को व्यक्त करने में मदद करने के लिए उपन्यास श्रवण तकनीक का उपयोग कर रही है। इस बीच, दक्षिण कोरियाई सौंदर्य कंपनी अमोरेपैसिफिक ने एमआईटी के सहयोग से एक त्वचा मापने वाला उपकरण बनाया जो उपयोगकर्ताओं को डिजिटल युग में स्पर्श की भावना लाने, बाहरी उत्तेजनाओं के प्रति उनकी त्वचा की प्रतिक्रिया की निगरानी करने की अनुमति देता है।

2023 एक विभक्ति बिंदु को चिह्नित कर सकता है। उपभोक्ता वेब 3.0 के साथ अधिक सहज हो रहे हैं, और ब्रांड बेहतर अनुभवों के लिए इसका लाभ उठाने के लिए बेहतर स्थिति में हैं। सौंदर्य और फैशन खिलाड़ी, जो उपभोक्ता की व्यक्तिगत शैली में टैप करते हैं, सबसे बड़ी उल्टा देखने की संभावना है।

ऑनलाइन विकास को सुरक्षित करने में आपकी मदद करने के लिए तीन रुझान

जो कंपनियाँ ऑनलाइन फलना-फूलना चाहती हैं, उन्हें सक्रिय रूप से एक नए डिजिटल उपभोक्ता को लक्षित करना, प्राप्त करना और रूपांतरित करना होगा। यूरोमॉनिटर के नवंबर 2022 के उद्योग सर्वेक्षण में, 45% पेशेवरों ने कहा कि एक सकारात्मक डिजिटल उपभोक्ता अनुभव प्रदान करना सफलता के लिए महत्वपूर्ण था। पहले से कहीं ज्यादा, कंपनियों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है डिजिटल रुझान और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने और ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए बदलाव करता है।