टिकटोक, फेसबुक और जेनरेशन अल्फा सामाजिक खरीदारी के भविष्य को आकार देगा

वे दुनिया में सबसे लोकप्रिय मोबाइल ऐप हैं। संभावना है कि आपके फोन पर उनमें से कई हैं जिन्हें आप दिन भर में कई मौकों पर जांचते हैं। सोशल मीडिया ऐप निस्संदेह स्मार्टफोन इतिहास में सबसे सर्वव्यापी ऐप हैं। हाल के आंकड़े बताते हैं कि वे दुनिया में सबसे ज्यादा इस्तेमाल और इंस्टॉल किए गए ऐप हैं। फेसबुक के पास 2.9 बिलियन मासिक औसत उपयोगकर्ता हैं। इंस्टाग्राम के लिए, यह आंकड़ा 2 बिलियन है, और टिकटॉक - सबसे तेजी से बढ़ने वाला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म - के पास एक बिलियन एमएयू से कम नहीं है। इन प्लेटफार्मों का नियमित रूप से उपयोग करने वाले लोगों की वैश्विक संख्या से भी अधिक प्रभावशाली यह है कि प्रत्येक व्यक्ति उन पर कितना समय व्यतीत करता है। औसतन, इंटरनेट उपयोगकर्ता प्रतिदिन केवल ढाई घंटे सोशल मीडिया पर बिताते हैं, जो महीने में लगभग 75 घंटे है। इन आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए, यह शायद अपरिहार्य था कि इन प्लेटफार्मों में ई-कॉमर्स को शामिल किया जाएगा। आखिरकार, उपयोगकर्ताओं को केवल वीडियो या चित्र अपलोड करने की अनुमति देकर सीमित क्यों करें, जबकि वे और अधिक कर सकते थे? उदाहरण के लिए, एक नया पहनावा खरीदना।

सामाजिक खरीदारी बढ़ रही है। लेन-देन के रूप में परिभाषित किया गया है जो पूरी तरह से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के भीतर होता है, सामाजिक वाणिज्य बाजार 1.2 तक $ 2025 ट्रिलियन का मूल्य निर्धारित करता है - विकास जो मुख्य रूप से मिलेनियल और जेन जेड उपभोक्ताओं द्वारा संचालित होगा, जो सभी खर्च का 62% हिस्सा होगा। वास्तव में, सामाजिक खरीदारी का प्रभाव इतना गहरा होने का अनुमान है कि यह पारंपरिक माध्यमों से बिक्री की तुलना में कम से कम तीन गुना तेजी से बढ़ेगा।

फेसबुक ने मई 2020 में ई-कॉमर्स बाजार को बदल दिया जब सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने फेसबुक शॉप्स लॉन्च करने की घोषणा की। पहले COVID-19 महामारी लॉकडाउन की ऊंचाई पर पेश किया गया, मुफ्त वाणिज्य मंच ने व्यवसायों को अपने फेसबुक पेज, इंस्टाग्राम प्रोफाइल और कहानियों पर उत्पादों को सूचीबद्ध करने के साथ-साथ व्हाट्सएप और मैसेंजर की चैट सुविधाओं के माध्यम से उत्पादों को बेचने की अनुमति दी। इससे भी अधिक गतिशील रूप से, फेसबुक ने एक लाइवस्ट्रीम तत्काल खरीद सुविधा स्थापित की, ताकि ग्राहक फेसबुक और इंस्टाग्राम लाइवफीड के दौरान टैग पर क्लिक कर सकें और उत्पाद के ऑर्डर पेज पर तुरंत पहुंच सकें। के अनुसार Statista, संयुक्त राज्य अमेरिका में सामाजिक वाणिज्य का मूल्य 35 में $2021 बिलियन से अधिक होने का अनुमान लगाया गया था, जो पिछले वर्ष की तुलना में 35% की असाधारण वृद्धि को चिह्नित करता है। इस बात के बहुत सारे सबूत हैं कि युवा उपभोक्ता जो सबसे बड़ी खर्च करने की शक्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं, मोबाइल-पहली खरीदारी की इच्छा रखते हैं जो एक भौतिक दुकान के अनुभव को दर्शाता है। यह फेसबुक शॉप्स की सफलता की व्याख्या करता है - यह फुलस्क्रीन "स्टोरफ्रंट्स" के साथ इमर्सिव खरीदारी की सुविधा देता है जो व्यापारियों को सफलतापूर्वक एक ब्रांड अनुभव बनाने की अनुमति देता है। जैसा कि उत्तरी अमेरिका लक्ज़री एंड रिटेल के फेसबुक के निदेशक अली हर्ष पेस ने समझाया: "सोशल अब नया फ्लैगशिप स्टोर बन रहा है, जो उत्पाद और ब्रांड खोज के मुख्य स्रोत के रूप में काम कर रहा है। डिजिटल और ओमनीचैनल खरीदारी के इस आलिंगन ने खुदरा को मौलिक रूप से बदल दिया है: लोग ऑनलाइन कनेक्शन और उत्साह के उन्हीं क्षणों की उम्मीद करने लगे हैं जो वे पहले केवल एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर के दरवाजे से चलकर अनुभव कर सकते थे। ”

फिर भी, फेसबुक अभी भी एशियाई बाजार के साथ पकड़ बना रहा है जहां सोशल कॉमर्स उपभोक्ताओं के लिए लंबे समय तक प्रमुख रहा है। दरअसल, 186.04 में चीन की सोशल शॉपिंग बिक्री लगभग 2019 बिलियन डॉलर थी-संयुक्त राज्य अमेरिका में बिक्री के मूल्य का लगभग दस गुना। WeChat, अलीबाबा और Pinduoduo जैसे टेक दिग्गज वर्तमान में इस संपन्न बाजार पर हावी हैं और उनका विकास जारी रहने का अनुमान है। विशेष रूप से टिकटॉक की सब्सक्राइबरशिप बढ़ने की संभावना है। अपनी पहले से ही मजबूत स्थिति ड्राइविंग बिक्री पर निर्माण - विशेष रूप से इसके अनगिनत प्रभावशाली अपने पसंदीदा ब्रांडों और उत्पादों के बारे में बात कर रहे हैं - टिकटॉक ने पिछले साल एक सामाजिक वाणिज्य पेशकश शुरू की थी। टिकटोक की लाइवस्ट्रीम खरीदारी अब एक मुख्य विशेषता है। यह ब्रांडों और प्रभावितों को उत्पादों को बढ़ावा देने की अनुमति देकर काम करता है, जिन पर क्लिक कर सकते हैं, कार्ट में जोड़ सकते हैं और फिर ऐप के भीतर खरीद सकते हैं।

आगे देखते हुए, सभी संकेत इंगित करते हैं कि सभी प्रकार के वाणिज्य में सामाजिक खरीदारी प्रमुख बल होगी। तथ्य यह है कि, जनरेशन अल्फा, जो बच्चे अब अपनी किशोरावस्था में आ रहे हैं, वे व्यावहारिक रूप से मेटावर्स के अंदर बड़े होंगे। पहले से ही, यह जनसांख्यिकी अपने दोस्तों के साथ वर्चुअल खेल के मैदानों में Roblox और Minecraft के रूप में लटकी हुई है। वे ऑनलाइन अवतारों के साथ खुद को अभिव्यक्त कर रहे हैं जिन्हें ऑनलाइन मुद्राओं का उपयोग करके खरीदे गए डिजिटल वार्डरोब के साथ अनुकूलित किया जा सकता है। संक्षेप में, वे पूरी तरह से आभासी दुनिया में घर पर हैं। मार्टन लेयट्स, सीईओ ट्रेंडवुल्व्स, ने बताया कि 2030 में अल्फा दुनिया के लगभग एक चौथाई निवासियों के लिए जिम्मेदार होगा और पारंपरिक खुदरा मॉडल को बाधित करेगा। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इस पीढ़ी की आने वाली उम्र नई तकनीकों के बड़े पैमाने पर रोलआउट के साथ मेल खाती है जो सामाजिक खरीदारी के अनुभव को बढ़ाएगी, जैसे कि 5G। ब्रांडों के लिए, खुदरा क्षेत्र के भविष्य की ओर यह सिर चढ़कर बोल रहा है, जिसे सोशल कॉमर्स द्वारा नियंत्रित किया जाता है, एक महत्वपूर्ण मोड़ है। यह महत्वपूर्ण है कि ब्रांड वक्र से आगे रहें। खरीदारों की इस नई पीढ़ी के लिए, जो वे सोशल मीडिया पर देखते हैं, उसका उनके खरीदारी निर्णयों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा। उदाहरण के लिए, इस आयु वर्ग के आधे से अधिक बच्चे किसी उत्पाद को खरीदना चाहते हैं यदि वे अपने पसंदीदा YouTube या Instagram प्रभावित व्यक्ति को इसका उपयोग करते हुए देखते हैं।

अब समय आ गया है कि ब्रांड पारंपरिक खुदरा विपणन से अपना ध्यान आकर्षित करें और पूरी तरह से सामाजिक खरीदारी में डूब जाएं। यह, या उपभोक्ताओं की नवीनतम और सबसे शक्तिशाली पीढ़ी पर जोखिम गायब है।