यात्रा की असमान कोविड रिकवरी रिकॉर्ड राजस्व, सबक और सुस्त बाधाओं को देखती है

के बावजूद अराजकता हवाई अड्डों पर, एयरलाइन रद्द होने और कर्मचारियों की कमी, लास वेगास में वर्चुओसो ट्रैवल वीक में भाग लेने वाले यात्रा उद्योग के अधिकारियों का कहना है कि उपभोक्ताओं को अपने अनुभवों को पूर्व-कोविड समय के करीब लौटते हुए देखना शुरू करना चाहिए, भले ही इसकी लागत अधिक हो। जबकि यात्रियों और यात्रा सलाहकारों का कहना है कि अभी भी बहुत सारे अंतराल हैं, होटल कंपनियों, क्रूज लाइनों, टूर संचालन और पर्यटन कार्यालयों के अधिकारियों का कहना है कि अधिकांश बाधाएं उनके पीछे हैं - और हम। यह उद्योग के रूप में आता है, जो कोविड -19 . से पहले हिसाब विश्व सकल घरेलू उत्पाद के लगभग 10% के लिए, एक असमान वसूली देखी जा रही है, कुछ गंतव्यों और प्रदाताओं ने रिकॉर्ड राजस्व दर्ज किया है जबकि अन्य लंबे प्रतिबंधों के खिलाफ संघर्ष करते हैं।

गंतव्यों

उदाहरण के लिए, जापान छात्रों के आदान-प्रदान, समूह पर्यटन और व्यावसायिक यात्राओं के लिए फिर से खुल गया है, जबकि स्वतंत्र अवकाश यात्रा की अभी भी अनुमति नहीं है। जापान राष्ट्रीय पर्यटन संगठन के कार्यकारी निदेशक मिचियाकी यामादा को उम्मीद है कि अगले साल तक इसमें बदलाव आएगा। FIT संख्या, अक्सर उच्च-खर्च करने वाले लक्जरी यात्री, पूर्व-कोविड योग के केवल 5% पर होते हैं।

नीचे, पर्यटन पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के प्रबंध निदेशक कैरोलिन टर्नबुल का कहना है कि राज्य के यात्रा व्यवसाय सरकार से वित्तीय सहायता के साथ तेजी से बढ़ने में सक्षम हैं। मार्च में अंतरराष्ट्रीय यात्रा फिर से शुरू होने के बाद से, विदेशी आगंतुक पूर्व-कोविड स्तरों के 60% तक पहुंच गए हैं। पर्थ में रिट्ज-कार्लटन और अक्टूबर में खुलने वाला एक निजी द्वीप सैम्फायर रोटनेस्ट सहित नई लक्जरी संपत्तियां भी हैं। Qantas फिर से लंदन और पर्थ को जोड़ने वाले अपने नॉनस्टॉप का संचालन कर रहा है। पिछले महीने राष्ट्रीय एयरलाइन ने रोम के लिए अपनी पहली नॉनस्टॉप उड़ान जोड़ी, वह भी पर्थ से।

टूरिज्म मॉन्ट्रियल के सीईओ यवेस लालुमिएरे का कहना है कि उन्हें उम्मीद है कि कनाडा जल्द ही अपने बग्गी अराइव कैन ऐप और रैंडम टेस्टिंग को खत्म कर देगा। हाल के पलटाव के बावजूद - जुलाई में होटल का राजस्व 22 से 2019% आगे था - धीमी गति से फिर से खुलने का मतलब है कि अमेरिकी आगमन संभवतः पूर्व-महामारी के स्तर से 30% के करीब वर्ष का अंत होगा। हालांकि, सम्मेलन में लगभग सभी की तरह, उनका मानना ​​​​है कि भविष्य उज्ज्वल दिखता है। मॉन्ट्रियल के 100 से अधिक त्योहार वापस आ गए हैं; पिछले चार वर्षों में, शहर ने 30 से अधिक नए होटल जोड़े हैं।

वेस्ट हॉलीवुड ट्रैवल + टूरिज्म बोर्ड के सीन केलीहोलोकाई का कहना है कि जब से लॉस एंजिल्स ने फरवरी में सुपर बाउल की मेजबानी की, उसके होटलों में एडीआर 2019 के स्तर को हरा रहा है। यहां तक ​​​​कि अगर अधिभोग पिछड़ जाता है, तब भी यह "दिन और रात सबसे खराब है, जब यह 8% था।" अंतर्राष्ट्रीय यात्रा प्रतिबंधों का मतलब है कि घरेलू आगंतुक अब कुल योग का 75% हिस्सा हैं, जो कोविड से पहले 60% था। हालांकि, उन्होंने कहा कि ऑस्ट्रेलिया और कनाडा जैसे प्रमुख बाजारों में सुधार के संकेत मिल रहे हैं।

माल्टा टूरिज्म अथॉरिटी के मिशेल बटिगिएग के अनुसार, होटलों ने नवीनीकरण शुरू करने और पूरा करने के लिए शटडाउन का इस्तेमाल किया। वह कहती हैं कि द्वीप राष्ट्र के लिए एयरलाइन कनेक्टिविटी पूर्व-कोविड स्तरों के 90% पर वापस आ गई है, हालांकि, कई जगहों की तरह, वह कहती हैं कि कुछ व्यवसाय पूरी तरह से फिर से खोलने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। "मुझे लगता है कि अगर हर कोई ईमानदार है, तो वे आपको बताएंगे, हां, ऐसे रेस्तरां हैं और बहुत कुछ हैं जिनके पास अभी भी सीमित घंटे हैं। हर कोई बहुत बुरी तरह चाहता था कि सब कुछ फिर से एक रॉकेट की तरह टेकऑफ़ हो। एक उद्योग के रूप में, हम वहां पहुंच रहे हैं, लेकिन हम अभी भी रनवे पर हैं।"

जैसा कि अधिकांश अधिकारियों का कहना है कि संख्या पूर्व-महामारी में वापस आ रही है, डिस्कवर प्यूर्टो रिको के सीईओ ब्रैड डीन ने 2021 की रिपोर्ट में आगंतुक संख्या, आगंतुक खर्च और पर्यटन से संबंधित रोजगार के लिए "ऑल-टाइम रिकॉर्ड" सेट किया है। 2022 की पहली छमाही में, उनका कहना है कि यह क्षेत्र पिछले साल के रिकॉर्ड को तोड़ रहा है। मजबूत योगों में से, उन्होंने नोट किया, "क्रूज़ उद्योग का जाल पूरी तरह से वापस नहीं आ रहा है और बैठकों और प्रोत्साहन बाजार में धीमी वसूली है।" वह स्थानीय संस्कृति और इकोटूरिज्म से जुड़ने के लिए आगंतुकों को लुभाने, मार्केटिंग को लाभ का श्रेय देता है। वे कहते हैं कि इसके विज्ञापन अभियान के संपर्क में आने वाले आगंतुक सामान्य तीन रातों के बजाय औसतन छह रातें रुकते हैं, वे कहते हैं। फिर भी, वह स्वीकार करते हैं कि होटलों को पूर्व-महामारी सेवा स्तरों पर वापस लाने के लिए चुनौती दी जाती है, श्रमिकों के बारे में कहते हुए, "हम सबसे बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं ... लेकिन अभी भी और अधिक की आवश्यकता है।"

अफ्रीकी यात्रा के अध्यक्ष शेरविन बांदा कहते हैं, एक और गंतव्य जो तेजी से वापस आ रहा है, वह है अफ्रीका। वह कहते हैं कि अभी सबसे बड़ा मुद्दा 2023 के लिए उपलब्धता है। "शिविर छोटे हैं, और लोगों को आगे की योजना बनानी होगी," वे कहते हैं। कोविड ने उपभोक्ताओं को अपनी बकेट लिस्ट में महाद्वीप को शाफ़्ट करने के लिए प्रेरित किया, जो आंशिक रूप से इसकी भीड़ की कमी से प्रेरित था। "अफ्रीका सोशल डिस्टेंसिंग से पहले सोशल डिस्टेंसिंग था।" इस साल राजस्व 85 के स्तर के 2019% तक पहुंचना चाहिए, और एक प्रमुख बदलाव में, इसकी सबसे तेजी से बढ़ती जनसांख्यिकीय 55 वर्ष से कम आयु के यात्री हैं, जिनमें अधिक परिवार शामिल हैं।

इनसाइट वेकेशन, जो एस्कॉर्टेड मोटर कोच टूर पर केंद्रित है, अगले साल तक एशिया के लिए यात्रा कार्यक्रम फिर से शुरू नहीं करेगा। हालाँकि, महामारी ने अमेरिकी राष्ट्रीय उद्यानों की मांग को बढ़ा दिया। शुरू में यह सोचने के बावजूद कि उसे मोटर कोचों की क्षमता सीमित करनी पड़ सकती है, यह कोई समस्या नहीं है। दूर करने के लिए बाधाएं आई हैं, जैसे कि पार्कों में रेस्तरां बंद होना। हालांकि, कंपनी ने पिकनिक की पेशकश की, कुछ सीईओ मेलिसा डासिल्वा का कहना है कि यात्रा के बाद के सर्वेक्षणों में बहुत अधिक स्कोर किया गया। इसने इनसाइट को 17-सीट मर्सिडीज-बेंज स्प्रिंटर वैन का उपयोग करके छोटे समूहों के लिए कार्यक्रम जोड़ने का नेतृत्व किया।

क्रूज लाइनें

यात्रा के सबसे कठिन हिट सेगमेंट में से एक रहा है क्रूज उद्योग. बंद करने के बाद, बोर्ड पर कोविड के प्रकोपों ​​​​के कारण फिर से शुरू हो गए, दुनिया भर में बिखरे हुए कर्मचारियों को काम पर रखा गया, और फिर कभी-कभी बदलते प्रतिबंधों से निपटने के लिए, जिसने यात्रा कार्यक्रम को निरंतर परिवर्तनों के अधीन बना दिया।

आजमारा के सीईओ कैरल कैबेजस का कहना है कि तूफानी मौसम अब अपने चरम पर है। लाइन के सभी चार जहाज मई से सेवा में वापस आ गए हैं, और उनका कहना है कि राजस्व पिछले ग्राहकों द्वारा बढ़ाया जा रहा है जो अधिक बार मंडरा रहे हैं। इसके पूर्व-कोविड प्रसाद से केवल एक चीज गायब है, इसके हस्ताक्षर AzAmazing Evenings, जहां यह पूरे जहाज के यात्रियों के लिए निजी पर्व अनुभव ऑनशोर बनाएगा। वह कहती हैं कि जगह हासिल करने और कार्यक्रमों की योजना बनाने में डेढ़ साल का समय लगता है और वादा किया जाता है कि वे वापस आ जाएंगे।

पोनेंट के लिए, इस महीने, वह अपने पूरे बेड़े को वापस सेवा में लाने में सक्षम था। अमेरिका के सीईओ नवीन साहनी का कहना है कि अब यात्रा कार्यक्रमों में कोई व्यवधान नहीं है, और लाइन के अभियान जहाज महामारी से पहले की सुविधाओं और सेवाओं की पूरी श्रृंखला की पेशकश कर रहे हैं, जिसमें एलेन डुकासे के साथ भोजन साझेदारी भी शामिल है। इसका नवीनतम पोत, ले कमांडेंट चारकोट, जिसे पोलर क्लास 2 आइसब्रेकर के रूप में दर्जा दिया गया है, ने इस साल की शुरुआत में सेवा में प्रवेश किया।

इसी तरह, सीबोरन के पास अब अपने सभी पांच जहाज फिर से नौकायन कर रहे हैं। जबकि रूस, जापान और चीन का दौरा करने वाले मार्गों को बदलना पड़ा, कार्निवल कॉर्प के लक्ज़री ब्रांड के उपाध्यक्ष स्टीव स्मोट्रीज़ का कहना है कि सबसे बड़ी चुनौती नए कर्मचारियों को उच्च स्तर पर प्रदर्शन करने वाले मेहमानों की अपेक्षा है, कुछ ऐसा जो हर दिन सुधारता है . "कुल मिलाकर, यह आश्चर्यजनक है," उन्होंने आगे कहा।

नदियों पर, महामारी से पहले 70% की तुलना में Uniworld Boutique River Cruises में अधिभोग का स्तर लगभग 90% है। पिछले साल यह पांच जहाजों को लॉन्च करने में कामयाब रहा, और केवल भारत और वियतनाम को फिर से शुरू करना बाकी है। एलेन बेट्रिज, सीईओ, का कहना है कि कंपनी 94% क्रू को फिर से नियुक्त करने में सक्षम थी, जो स्थायी अनुबंध लौटाने वाले किसी भी व्यक्ति की पेशकश कर रहा था, जो स्वास्थ्य लाभ, पेंशन और अधिक स्थिरता लाता है।

होटल और रिसॉर्ट्स

जहां होटल सेवाओं और सुविधाओं को पूरी तरह से बहाल नहीं करने के लिए दरों में वृद्धि के लिए आलोचना प्राप्त कर रहे हैं, वहीं जेन मैकी, आईएचजी के एसवीपी, ग्लोबल मार्केटिंग-लक्ज़री ब्रांड्स का कहना है कि इंटरकांटिनेंटल, सिक्स सेंस, रीजेंट और किम्प्टन से हॉलिडे इन तक के ब्रांडों के मालिक ने संकट का संचालन करने के लिए इस्तेमाल किया। एक "बड़े पैमाने पर गुणवत्ता ऑडिट और बाहर निकलने वाले होटल जो गुणवत्ता के दृष्टिकोण से प्रदर्शन नहीं कर रहे थे।"

वह कहती हैं कि समूह ने व्यक्तिगत संपत्तियों को अपनी वेबसाइटों को अपडेट करने के महत्व के बारे में संदेश दिया है कि क्या खुला है, क्या नहीं है, और किसी भी सीमा। पारदर्शिता भुगतान कर सकती है। हाल के आंकड़े भोजन और पेय पदार्थों के बारे में कम शिकायतें दिखाते हैं, जो यात्रियों के लिए देर से आने या जल्दी प्रस्थान करने वाले और खाने की इच्छा रखने वाले यात्रियों के लिए एक दुखदायी स्थान है।

Accor ब्रांड रैफल्स और ओरिएंट एक्सप्रेस के सीईओ स्टीफन एल्डन का कहना है कि उनके लक्ज़री होटलों में कारोबार अब ज्यादातर स्थानों पर पूर्व-महामारी के स्तर से अधिक है, बुकिंग पूर्वानुमान से चार से छह महीने पहले। "यह रोमांचक है और साथ ही चुनौतीपूर्ण भी है," वे कहते हैं, भर्ती पर अधिक समय और प्रयास खर्च किया जा रहा है। चीजें तेजी से बदल रही हैं - बेहतर के लिए, वे कहते हैं, हाल के हफ्तों में केवल पेरिस और सिंगापुर में इसकी संपत्तियां सभी रेस्तरां और बार को पूरी तरह से खोलने में सक्षम हैं।

माइनर होटल्स, जिसके पास लक्ज़री ग्रुप अनंतारा सहित आठ ब्रांड हैं, ने भूगोल के आधार पर अपनी किस्मत बदली है। थाईलैंड, जिसने हाल ही में विदेशी आगंतुकों के लिए प्रतिबंध हटा दिया था, अब एक वृद्धि देखी जा रही है क्योंकि आगमन कुछ ही हफ्तों में लगभग 50,000 से प्रति दिन लगभग 1,000 तक पहुंच गया है। दूसरी ओर, समूह के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी माइकल मार्शल का कहना है कि दुबई में होटल "बहुत जल्दी" ठीक हो गए थे। राष्ट्रीय वाहक अमीरात अपने अधिकांश शेड्यूल को बहाल करने वाली पहली अंतरराष्ट्रीय एयरलाइनों में से एक थी।

मेक्सिको में, वेलस रिसॉर्ट्स की संपत्तियों को केवल तीन महीने के लिए बंद कर दिया गया था। फिर भी, सड़क वापस लंबी और चुनौतीपूर्ण रही है क्योंकि प्रत्येक राज्य ने अधिभोग सीमा सहित विभिन्न नियमों को लागू किया है। जबकि पिछले साल रेस्तरां स्लिम-डाउन घंटे और मेनू के साथ संचालित होते थे, कार्यकारी निदेशक डेनिस मोंटेस डी ओका कहते हैं कि केवल ध्यान देने योग्य अंतर बुफे में है, मेहमानों को अभी भी मास्क पहनने की आवश्यकता है। स्टाफ अभी भी मास्क पहनता है, वह कुछ कहती है जिससे मेहमान अधिक सहज महसूस करते हैं। जबकि कनाडा, यूरोप और दक्षिण अमेरिका जैसे बाजारों में वापसी धीमी रही है, अमेरिकी आगंतुकों में वृद्धि इसके लिए तैयार की तुलना में अधिक है। हाल के महीनों में, राजस्व 20 के स्तर से 2019% आगे बढ़ रहा है, जिसमें दरें 30% अधिक हैं। भले ही मीटिंग्स का कारोबार कम से कम अगले साल तक बड़े पैमाने पर वापस नहीं आएगा, लेकिन वह कहती हैं कि डेस्टिनेशन वेडिंग बड़े पैमाने पर वापस आ गई है, जो पूर्व-महामारी के स्तर को पीछे छोड़ती है।

नायरा रिसॉर्ट्स के लिए, जो कोस्टा रिका, पनामा और चिली में छह बुटीक संपत्तियों का संचालन करता है, यह एक मिश्रित बैग रहा है। ईस्टर आइलैंड पर इसकी संपत्ति ढाई साल तक बंद रहने के बाद अगले महीने फिर से खुल जाएगी। कोस्टा रिका और पनामा में, व्यापार 2021 की शुरुआत तक सामान्य हो गया था। सीईओ लियो घिटिस का कहना है कि त्वरित वापसी में किसी भी कर्मचारी और फ्रीस्टैंडिंग विला के साथ छोटी, एकांत संपत्तियों की अपनी प्रोफ़ाइल को अपने स्वयं के प्लंज पूल के साथ नहीं निकालने के निर्णय से मदद मिली। . "यह पीटा ट्रैक से दूर होने का एक अच्छा समय था," वे कहते हैं।

सीएनएन संस्थापक के लक्ज़री इको के अध्यक्ष अमन शिष्य जेड मैकब्राइड कहते हैं, टेड टर्नर रिजर्व, जो मेहमानों को "विशाल छोटी घास की घाटियों, चौंका देने वाली स्लॉट घाटी, बहने वाली धाराएं, रेगिस्तानी मैदान और अन्य लुभावनी जगहों" का वादा करता है, भी अच्छी तरह से तैनात था। पीछे हटना। कोविड क्षेत्र के अवशेष मुख्य रूप से इस बिंदु पर आवश्यकताओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, उन्होंने नोट किया, और कंपनी विस्तार योजनाओं के साथ आगे बढ़ी है, जिसने इसे अपनी वर्मेजो संपत्ति को विकसित करते हुए देखा है, जो आठ से 550,000 कर्मचारियों से 110 एकड़ में बैठती है। पिछले साल इसने न्यू मैक्सिको में स्थानीय खजाने में कर राजस्व में $500,000 का योगदान दिया।

करने के लिए $875 मिलियन खर्च करने के बाद खरीदने के लिए 2019 में बोका रैटन, माइकल डेल ने पहले ही बड़े पैमाने पर नवीनीकरण और पुनर्स्थापन पर $ 200 मिलियन खर्च किए हैं जो इसे अमेरिकी क्लासिक्स जैसे द ब्रेकर्स, सी आइलैंड और द ब्रॉडमूर के साथ स्थान देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। राष्ट्रपति और मुख्य कार्यकारी अधिकारी डैनियल ए होस्टेटलर, जिन्होंने कई छोटी पांच सितारा संपत्तियों को लॉन्च करने से पहले पेनिनसुला होटल्स के साथ अपने दांत काट दिए, ने बीहमोथ को पांच विशिष्ट होटलों में विभाजित किया है, जिनमें से प्रत्येक का अपना महाप्रबंधक है। नवीनीकरण पर 100 मिलियन डॉलर से अधिक खर्च करने की योजना है, लेकिन ऐसा नहीं है। औसत वेतन पूर्व-कोविड स्तरों की तुलना में लगभग 25% अधिक है, और प्रतिभा को आकर्षित करना, हमेशा महत्वपूर्ण, अधिक महत्वपूर्ण हो गया है। उनका मानना ​​​​है कि स्वतंत्र होटलों में बढ़त है। जैसे मेहमान "क्यूरेटेड अनुभवों की तलाश में हैं, वैसे ही कर्मचारी भी हैं।"

जबकि न्यूयॉर्क शहर को 2020 की महान महामारी से बहुत नुकसान हुआ होगा, द बैकरेट के प्रदीप राम का कहना है कि जून और जुलाई राजस्व और दरों के लिए रिकॉर्ड तोड़ने वाले महीने थे। रेस्तरां और बार पूर्व-कोविड घंटों में वापस आ गए हैं, और स्पा ने अपने परिचालन समय को भी बढ़ा दिया है; महाप्रबंधक का कहना है कि यह उच्च कीमतों के लिए एक टिप है और "मेहमानों के लिए मूल्य जोड़ने" का एक तरीका है। हालांकि चीजें वापस सामान्य लग सकती हैं, फ्रंट डेस्क पर स्नीज़ गार्ड जैसे रिमाइंडर अभी के लिए, शायद एक अनुस्मारक है कि चीजें अभी भी पूरी तरह से सामान्य नहीं हैं।

यात्रा बीमा

यात्रा उद्योग के सबसे दिलचस्प क्षेत्रों में से एक, जब इतिहासकार कोविड युग को देखते हैं, तो वह यात्रा बीमा होगा। ज्यूरिख इंश्योरेंस ग्रुप का हिस्सा, ट्रैवेलेक्स इंश्योरेंस सर्विसेज ने दावों को निपटाने के लिए रिकॉर्ड भुगतान के साथ खर्चों में वृद्धि देखी और साथ ही, 9-11 के आतंकवादी हमलों के बाद से नहीं देखी गई दर पर नए ग्राहकों का हमला देखा।

यूनिट के सीईओ शैनन लोफडाहल कहते हैं, "कभी-कभी लोगों को उस चीज़ का मूल्य दिखाने के लिए एक बड़ी, विनाशकारी घटना होती है जिसके बारे में उन्होंने सोचा नहीं था।"