वॉलमार्ट स्टोर एनरेंस
गेट्टी
यह होना ही था। वॉल-मार्ट
विशेषज्ञों की एक टीम ने समझाया कि वे "टेल-एंड सप्लायर्स" के रूप में संदर्भित होने के लिए अक्सर इष्टतम नहीं होते हैं। उनके साथ बातचीत करने के लिए अधिक मानवीय खरीदारों को काम पर रखने की लागत किसी भी अतिरिक्त मूल्य से अधिक होगी। हालांकि, अगर इन वार्ताओं को न्यूनतम खरीदार समय प्रतिबद्धता के साथ प्रबंधित किया जा सकता है और कुकी-कटर शर्तों पर भरोसा किया जा सकता है, जिनमें बहुत कम बातचीत होती है, तो वे लाभप्रद नए व्यावसायिक अवसरों का पीछा करने लायक बन सकते हैं।
वॉलमार्ट ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-संचालित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके समस्या का समाधान किया जिसमें एक टेक्स्ट-आधारित इंटरफ़ेस शामिल था जो वॉलमार्ट की ओर से सीधे वॉलमार्ट आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करता है। समझौते कुकी कटर शर्तों का पालन करते हैं और अक्सर परक्राम्य नहीं होते हैं। 2021 में वॉलमार्ट कनाडा में अवधारणा का बीड़ा उठाया गया था और सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए आपूर्तिकर्ता की प्रतिक्रिया का उपयोग किया गया था।
प्रारंभ में वॉलमार्ट ने इस नए आपूर्तिकर्ता प्रबंधन उपकरण को उन विक्रेताओं के साथ शुरू किया जिन्होंने "पुनर्विक्रय के लिए नहीं माल" की आपूर्ति की। इसके बाद इसने पूर्व-अनुमोदित आपूर्तिकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित किया ताकि नए आपूर्तिकर्ताओं को मान्य करने की आवश्यकता पायलट की शुरुआत में देरी न करे।
उस प्रारंभिक पायलट कार्यक्रम में ऐसे आपूर्तिकर्ता शामिल थे जो "पुनर्विक्रय के लिए माल नहीं" बेचते थे जैसे कि बेड़े की सेवाएं, गाड़ियां और खुदरा स्टोर में उपयोग किए जाने वाले अन्य उपकरण। यहां प्रबंधन ने भुगतान की शर्तों में सुधार करने और अतिरिक्त छूट प्राप्त करने के स्पष्ट अवसर देखे। कंपनी 64% आपूर्तिकर्ताओं के साथ समझौते करने में सफल रही, जो उसके द्वारा निर्धारित 20% लक्ष्य से काफी अधिक थी। परिणामों ने 11 दिनों का औसत टर्नअराउंड दिखाया, और वॉलमार्ट ने बचत में औसतन 1.5% और भुगतान की शर्तों का विस्तार औसतन 35 दिनों तक किया।
ऊपर वर्णित पायलट सफलता के बाद, कंपनी तेजी से आगे बढ़ी। वॉलमार्ट ने सीधे व्यावसायिक लक्ष्यों पर केंद्रित प्रोडक्शन पायलट के पास जाने का फैसला किया। वॉलमार्ट के "व्यवसाय के मालिक" - बजट के प्रभारी और संबंधों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार लोगों - ने बातचीत के उपयोग के मामलों और परिदृश्यों को बनाने में मदद की। वॉलमार्ट के खरीदारों ने आपूर्तिकर्ता संभावनाओं की एक सूची प्रदान की, जिन्होंने (1) बातचीत की गारंटी देने के लिए पर्याप्त व्यवसाय किया और (2) जो इस तरह से बातचीत करने के अवसर का स्वागत करेंगे। कानूनी टीम ने तब यह सुनिश्चित किया कि बातचीत और परिणामी अनुबंध में प्रयुक्त चैटबॉट स्क्रिप्ट वॉलमार्ट के अनुबंध मानकों और नीति के अनुरूप है।
कंपनी के अनुसार, स्वचालित खरीद के लिए उस सीमा को ठीक से परिभाषित करने की आवश्यकता होती है जो खरीदार चाहता है कि वह क्या चाहता है। उदाहरण के लिए: एआई चाबोट को उन विशिष्ट ट्रेड-ऑफ को जानने की जरूरत है जो खरीदार देने के लिए तैयार है, कहते हैं, चालान प्राप्त होने के बाद 10 दिनों में पूर्ण भुगतान से भुगतान प्राप्त करने के लिए 15, 20, 30, 45, या 60 दिन बेहतर टर्मिनेशन शर्तों के बदले में इनवॉइस प्राप्त होने के बाद और आपूर्तिकर्ताओं के लिए वॉलमार्ट के साथ अपने व्यवसाय का विस्तार करने का अवसर।
सफल प्रोडक्शन पायलटों ने वॉलमार्ट को अपने कारोबार के अन्य हिस्सों में समाधान बेचने में मदद की है। कनाडा में पायलट के बाद, संयुक्त राज्य अमेरिका, चिली और दक्षिण अफ्रीका के साथ-साथ मैक्सिको, मध्य अमेरिका और चीन में तैनाती आसन्न है। श्रेणियों का भी विस्तार किया गया है।
कोई यहां उभरता हुआ प्रक्षेपवक्र देख सकता है। जैसे-जैसे नियम और शर्तें अधिक एल्गोरिथम बन जाती हैं, एआई चाबोट और अन्य बातचीत उपकरणों के उपयोग का मतलब होगा कि कम आपूर्तिकर्ता और खर्च करने वाले पूल के अन्य हिस्से अप्रबंधित हो जाएंगे। उतना ही महत्वपूर्ण है, खरीद पेशेवर समझौते पर बातचीत करने पर कम और रणनीतिक संबंध बनाने, अपवादों को संबोधित करने और निरंतर सुधार का पीछा करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगे।
यह रिपोर्ट हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक लेख में प्रकाशित तथ्यों पर आधारित है। यह द्वारा लिखा गया था रेम्को वैन होके, अर्कांसस विश्वविद्यालय के सैम एम। वाल्टन कॉलेज ऑफ बिजनेस में आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के प्रोफेसर के साथ-साथ माइकल डेविट, वॉलमार्ट इंटरनेशनल में स्ट्रेटेजिक सोर्सिंग के वीपी, मैरी लैसिटी, अर्कांसस विश्वविद्यालय के सैम एम। वाल्टन कॉलेज ऑफ बिजनेस में ब्लॉकचैन सेंटर ऑफ एक्सीलेंस में प्रतिष्ठित प्रोफेसर और निदेशक, और ट्रैविस जॉनसनवॉलमार्ट इंटरनेशनल में प्रोक्योरमेंट इनेबलमेंट सॉल्यूशंस के वरिष्ठ निदेशक।
परिशिष्ट भाग: अपने कई आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से उत्पादक कार्य संबंध बनाने के लिए नए तरीके विकसित करने में वॉलमार्ट का नेतृत्व बाकी उद्योग के लिए एक महान मार्गदर्शक है। जाहिर है, यह सुनिश्चित करने के लिए कानूनी निगरानी की आवश्यकता है कि वॉलमार्ट के सख्त नियमों का पालन किया जाए, लेकिन इसके पीछे की संसाधनपूर्ण सोच रोमांचक नई संभावनाओं को खोलती है जो खरीदार-आपूर्तिकर्ता साझेदारी को फिर से परिभाषित कर सकती है।
स्रोत: https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2022/11/14/understanding-walmarts-automated-supplier-negotiations/