विक्टोरिया सीक्रेट आराम की ओर झुक रहा है और महिलाएं नोटिस ले रही हैं

पहली नज़र में, खरीदारों को यह विश्वास करना मुश्किल हो सकता है कि विक्टोरियाज़ सीक्रेट की नई अधोवस्त्र श्रृंखला वास्तव में विक्टोरियाज़ सीक्रेट से है।

फरवरी के मध्य में, रिटेलर ने ब्रा और पैंटी के अपने नवीनतम संग्रह का अनावरण किया, जिसे लव क्लाउड के नाम से जाना जाता है। विक्टोरिया सीक्रेट ने कहा कि यह लाइन न्यूनतम तामझाम के साथ पूरे दिन आराम पर केंद्रित है। कंपनी ने संग्रह के विपणन अभियान में अभिनय करने के लिए विविध पृष्ठभूमि और शरीर प्रकार की महिलाओं का भी चयन किया - जिसमें डाउन सिंड्रोम वाली पहली मॉडल सोफिया जिराउ भी शामिल है।

लव क्लाउड का लॉन्च एक और संकेत है कि विक्टोरियाज़ सीक्रेट अपनी छवि को बेहतर बनाने के लिए काम करने को लेकर गंभीर है - आकर्षक और विशिष्ट से लेकर सुस्वादु और समावेशी तक। और, संदेहास्पद निवेशकों के लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आने वाली तिमाहियों में बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है। विक्टोरिया सीक्रेट के शेयरों में अब तक 4% से अधिक की गिरावट आ चुकी है। पिछले छह महीनों में स्टॉक में 20% से अधिक की गिरावट आई है, जिससे खुदरा विक्रेता का बाजार पूंजीकरण $4.8 बिलियन हो गया है।

2020 में विक्टोरियाज़ सीक्रेट का राजस्व एक साल पहले के 28 बिलियन डॉलर से 5.4% गिरकर 7.5 बिलियन डॉलर हो गया, जिसका कारण आंशिक रूप से कोविड से संबंधित स्टोर बंद होना और उपभोक्ता मांग में बाधा आना था। कंपनी बुधवार को बाजार बंद होने के बाद अपने वित्तीय चौथी तिमाही और पूरे साल के नतीजों की रिपोर्ट करते समय अधिक विवरण प्रदान कर सकती है।

विक्टोरियाज़ सीक्रेट द्वारा यह बदलाव इसलिए भी आया है क्योंकि महिलाएं अपने वार्डरोब में अधिक आरामदायक वस्तुओं को शामिल करना चाहती हैं, भले ही वे कार्यालय जाने सहित सामाजिक सेटिंग में लौटती हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि विश्लेषक विक्टोरियाज़ सीक्रेट द्वारा बुनियादी बातों को सही करने पर ज़ोर देने के पक्ष में हैं।

विक्टोरिया सीक्रेट के डिज़ाइन प्रमुख के अनुसार, इसका मतलब है कि कंपनी नए माल के लिए ड्राइंग टेबल पर वापस जा रही है।

मुख्य डिज़ाइन अधिकारी जेनी शेफ़र ने एक साक्षात्कार में कहा, "हम अपने व्यवसाय में नवीनता देखते हैं।"

कंपनी के अनुभवी शेफ़र ब्रिटिश डिपार्टमेंट स्टोर चेन मार्क्स एंड स्पेंसर में काम करने के बाद 2020 में विक्टोरिया सीक्रेट में फिर से शामिल हो गए। शेफ़र व्यवसाय पर एक नया दृष्टिकोण लाने के लिए एक नई टीम लेकर आए। आरंभिक तौर पर यह एक सफल कदम प्रतीत होता है।

शेफ़र की नियुक्ति भी विशेष रूप से विक्टोरिया सीक्रेट में व्यापक उथल-पुथल के दौरान हुई। एल ब्रांड्स के अंतर्राष्ट्रीय प्रभाग के पूर्व प्रमुख मार्टिन वाटर्स को 2020 के अंत में विक्टोरिया सीक्रेट का मुख्य कार्यकारी नियुक्त किया गया था। उस समय, कंपनी ने एक नए मुख्य मानव संसाधन अधिकारी और उत्तरी अमेरिका स्टोर बिक्री के कार्यकारी उपाध्यक्ष की भी घोषणा की, जिन्हें कर्मचारियों के मनोबल में सुधार लाने और ग्राहकों को वापस लाने का काम सौंपा गया था।

यह सब अगस्त में विक्टोरियाज़ सीक्रेट के बाथ एंड बॉडी वर्क्स से अलग होकर सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली एक अलग इकाई बनने से कुछ समय पहले की बात है।

तब से, शेफ़र ने लव क्लाउड बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, जिसे उन्होंने "दुनिया की सबसे आरामदायक ब्रा" बताया है। यह तार-भरी और पैडिंग-पैक वाली ब्रा से बिल्कुल भिन्न है जिसे विक्टोरियाज़ सीक्रेट ने अतीत में पेश किया था।

उन्होंने कहा, "व्यवसाय में वापस आने के कुछ ही समय में, हमने एक मैटरनिटी नर्सिंग ब्रा निकाली है... हमने एक मास्टेक्टॉमी ब्रा निकाली है।" “वास्तव में महिलाओं को उनके जीवन के हर चरण में स्वीकार करना। यही हम सभी को चला रहा है।”

इस बीच, कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका भर में अपने खुदरा स्टोरों को फिर से तैयार करने की प्रक्रिया में है, ताकि ग्राहकों का स्वागत करने के लिए नए फिक्स्चर, दीवारों पर हल्का पेंट और सभी आकार और साइज़ के पुतले लाए जा सकें। विक्टोरिया सीक्रेट ने कहा है कि वह आने वाले वर्षों में वैश्विक स्तर पर अपने सभी लगभग 1,400 स्थानों को छूने की योजना बना रहा है। यह एक छोटे, ऑफ-मॉल प्रारूप का भी परीक्षण कर रहा है।

एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि महिलाएं विक्टोरिया सीक्रेट के बदलाव पर तेजी से ध्यान दे रही हैं।

बैंक ऑफ अमेरिका ने जनवरी में 1,000 से 18 वर्ष की आयु के बीच की 65 महिलाओं का सर्वेक्षण किया और पाया कि उत्तरदाताओं को महामारी से पहले की तुलना में विक्टोरिया सीक्रेट के बारे में कम शिकायतें थीं।

बोफा ने पाया कि तेरह प्रतिशत महिलाओं ने कहा कि उन्हें विक्टोरियाज़ सीक्रेट कोविड-पूर्व की तुलना में बेहतर पसंद आया, जबकि 23% ने इसे कम पसंद किया, और 64% की राय में कोई बदलाव नहीं आया। फर्म ने नोट किया कि इसमें 2019 के स्तर से सुधार हुआ है, जब एक समान सर्वेक्षण में 33% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें पिछले 12 महीनों में विक्टोरिया सीक्रेट कम पसंद आया, कई महिलाओं ने खराब ब्रांड छवि का हवाला दिया।

बोफा ने यह भी पाया कि पिंक ब्रांड, विक्टोरियाज़ सीक्रेट का एक प्रभाग जो युवा महिलाओं को सेवाएं प्रदान करता है, ने हाल के वर्षों में अपनी ब्रांड छवि को और अधिक स्थिर बनाए रखा है। कंपनी ने इसी सर्वेक्षण में पाया कि पिंक के लिए उपभोक्ताओं के बीच सबसे बड़ी शिकायत ऊंची कीमतें हैं।

बोफा के विश्लेषक लोरेन हचिंसन ने ग्राहकों को लिखे एक नोट में कहा, "विक्टोरिया सीक्रेट का ब्रांड ओवरहाल काम करता दिख रहा है।" "विक्टोरियाज़ सीक्रेट का ब्रा लॉन्च फिर से शुरू करना एक महत्वपूर्ण रणनीतिक बदलाव है और हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है।"

लव क्लाउड लॉन्च करके, जिसमें छह अलग-अलग सिल्हूटों में ब्रा शामिल हैं, विक्टोरियाज़ सीक्रेट को उन सभी उम्र की महिलाओं के लिए अपील करने की उम्मीद है जो उचित मूल्य पर, रोजमर्रा के अधोवस्त्र की तलाश में हैं।

एनपीडी ग्रुप के फैशन परिधान उद्योग विश्लेषक क्रिस्टन क्लासी-ज़ुम्मो ने कहा कि महिलाएं दिन-प्रतिदिन पहनने के लिए स्पोर्ट्स ब्रा सहित आरामदायक-फिटिंग ब्रा की तलाश कर रही हैं। एनपीडी के अनुसार, अमेरिका में कुल ब्रा की बिक्री 6 के स्तर की तुलना में 2021 में 2019% बढ़ी। उस आंकड़े के भीतर, स्पोर्ट्स ब्रा की बिक्री में 43% की वृद्धि हुई, और गैर-स्पोर्ट्स ब्रा की बिक्री दो साल के आधार पर 7% बढ़ी। बाद वाली श्रेणी में तार-मुक्त ब्रा शामिल हैं, जैसे कि विक्टोरियाज़ सीक्रेट ने लव क्लाउड के हिस्से के रूप में लॉन्च किया था।

उन्होंने कहा, "महिलाएं जिस प्रकार की ब्रा की तलाश में हैं, उसमें बुनियादी बदलाव आया है।" "हम सभी अधिक आरामदायक और अधिक आरामदायक अलमारी में स्थानांतरित हो गए हैं ... और अंततः हम उन कपड़ों के नीचे क्या पहनते हैं उसे प्रभावित कर रहा है।"

निश्चित रूप से, विक्टोरियाज़ सीक्रेट कई अप-स्टार्ट ब्रांडों जैसे थर्डलव और लाइवली के साथ-साथ अमेरिकन ईगल के एरी डिवीजन के साथ भी प्रतिस्पर्धा करता है, जो स्पोर्ट्स ब्रा और ब्रैलेट सहित आराम-केंद्रित ब्रा का एक बड़ा चयन बेचता है। और शुरू से ही, ये खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं के लिए अपनी मार्केटिंग में अधिक समावेशी रहे हैं।

जेन हाली एंड एसोसिएट्स के खुदरा विश्लेषक जेसिका रामिरेज़ ने कहा कि उन्होंने देखा है कि विक्टोरियाज़ सीक्रेट अधिक समावेशी हो गया है, दुकानों और ऑनलाइन में माल का चयन अधिक आकारों में फैला हुआ है और खुदरा विक्रेता के मॉडल छवियों में कम सुधारे हुए दिखाई देते हैं।

रामिरेज़ ने कहा, हालांकि, निकट अवधि में, आपूर्ति श्रृंखला में चल रही बाधाएं कंपनी की प्रगति पर ग्रहण लगा सकती हैं।

विक्टोरिया सीक्रेट बुधवार को बाजार बंद होने के बाद अपने वित्तीय चौथी तिमाही के परिणामों की रिपोर्ट करने के लिए तैयार है, जहां उसे आपूर्ति श्रृंखला विषय पर प्रकाश डालना चाहिए और हाल ही में लव क्लाउड लॉन्च के किसी भी वित्तीय प्रभाव पर चर्चा करनी चाहिए।

दिसंबर के अंत में कंपनी ने अपने पिछले मार्गदर्शन की पुष्टि की जिसमें बिक्री को पिछले वर्ष के $3 बिलियन की तुलना में 2.1% तक स्थिर रखने का आह्वान किया गया था। इसमें प्रति शेयर आय में $2.35 से $2.65 की रेंज में कमी देखी गई है।

Refinitiv सर्वेक्षण के अनुसार, विश्लेषकों को उम्मीद है कि आय उस सीमा के उच्चतम स्तर पर, $2.64 प्रति शेयर और बिक्री $2.14 बिलियन तक होगी।