Walgreens, Amazon, Wawa को अक्सर बेरोजगार कामगारों के साथ सफलता मिलती है

जब गो-बी की सह-संस्थापक कॉर्नेलिया क्विन, जो पुन: प्रयोज्य रोगाणुरोधी हवाई जहाज ट्रे कवर बनाती है, को ऑर्डर पैक करने और पूरा करने के लिए मदद की ज़रूरत पड़ी, तो उन्होंने अपने 19 वर्षीय बेटे, जेक, जो ऑटिज़्म से पीड़ित है, के अलावा और कुछ नहीं देखा।

ऑटिज्म से पीड़ित व्यक्ति के लिए रोजगार ढूँढना चुनौतीपूर्ण होता है। ऑटिज़्म से पीड़ित आधे से अधिक युवा बेरोजगार हैं। न्यूरोडायवर्जेंट वयस्कों के लिए बेरोजगारी 30% से 40% तक है, जो विकलांग लोगों की दर से तीन गुना अधिक है - 85% तक लोग ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम पर हैं डेलॉइट की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, बेरोजगार हैं। न्यूरोडायवर्सिटी एक व्यापक शब्द है जो ऑटिज्म, एडीएचडी, डिस्प्रेक्सिया और डिस्लेक्सिया सहित स्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है। अकेले 45 वयस्कों में से एक के ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम के साथ, यह अप्रयुक्त श्रम बाजार क्षमता का एक बड़ा हिस्सा है।

मौजूदा श्रम संकट के बीच नियोक्ताओं के लिए यह एक महत्वपूर्ण डेटा बिंदु है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, लगभग आधे अमेरिकी राज्यों में अब बेरोजगारी दर महामारी-पूर्व स्तर से नीचे - 50 साल के निचले स्तर - जबकि 13 राज्यों में बेरोजगारी दर 3% से नीचे है। इसका मतलब है कि नियोक्ता रिक्त पदों को भरने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और आबादी के पहले से उपेक्षित क्षेत्रों पर अधिक बारीकी से नज़र डालने के इच्छुक हैं। 

सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के मानव संसाधन सलाहकार जॉन डूनी ने कहा, "नियोक्ता नियुक्ति के कई तरीके आजमा रहे हैं और उन संसाधनों पर गौर कर रहे हैं जो पहले नहीं थे।"

वैश्विक मुख्य विविधता अधिकारी कार्लोस क्यूबिया ने कहा, "हर कोई बाज़ार में प्रतिभा ढूंढने के लिए संघर्ष कर रहा है।" Walgreens Boots Alliance. “डेटा और शोध से हम जो जानते हैं, वह यह है कि यह देश में सबसे अधिक बेरोजगार जनसांख्यिकीय है। और वो हैं विकलांग लोग. इसलिए यह एक अप्रयुक्त संसाधन है जिसका व्यवसाय आशापूर्वक उपयोग कर सकते हैं।"

न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों को काम पर रखते समय नियोक्ताओं के सामने एक बड़ी बाधा अनुकूल परिस्थितियां होती हैं। चूंकि न्यूरोडायवर्सिटी में इतनी व्यापक विविधताएं शामिल हैं, इसलिए आवश्यक आवास भी व्यापक रूप से भिन्न होते हैं। तेज़ आवाज़ के प्रति संवेदनशील व्यक्ति को ध्वनि को कम करने के लिए हेडफ़ोन की आवश्यकता हो सकती है। गंभीर डिस्लेक्सिया या अन्य स्थितियों वाले अन्य लोगों को उन साइनेज से लाभ हो सकता है जिनमें चित्र शामिल हैं या रंग-कोडित हैं।

2007 में अपनी शुरुआत के बाद से, Walgreens के ट्रांज़िशन वर्क ग्रुप कार्यक्रम ने कंपनी के वितरण केंद्रों पर 1,000 व्यक्तियों को रखने में मदद की है। 13-सप्ताह के प्रशिक्षण कार्यक्रम में कक्षा और नौकरी प्रशिक्षण दोनों शामिल हैं जो वितरण केंद्र से स्टोर तक ऑर्डर खींचने और पैक करने का तरीका सिखाते हैं।

“ये व्यक्ति, एक बार जब वे 13-सप्ताह के कार्यक्रम के माध्यम से आते हैं, तो उन्हें उसी दर पर भुगतान किया जाता है जो किसी विकलांग व्यक्ति के लिए नहीं होता है, नौकरी के प्रदर्शन के मामले में उनकी समान अपेक्षाएं होती हैं, और कार्यबल के भीतर एक सामान्य कर्मचारी की तरह ही व्यवहार किया जाता है। क्यूबिया ने कहा, "जहां आप जानते हैं कि आपकी उत्पादकता कम हो सकती है, आपकी अपेक्षाएं कम हो सकती हैं, हम यह कहने में कोई कोताही नहीं बरतते।"

कंपनी का अपने खुदरा स्टोरों के लिए भी ऐसा ही कार्यक्रम है। विकलांग खुदरा कर्मचारी विकलांग कर्मचारियों को अलमारियों में स्टॉक रखने, ट्रकों से माल उतारने, ग्राहकों का स्वागत करने या कैशियर के रूप में काम करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। कार्यक्रम को चालू रखने के लिए, वालग्रीन का मानव संसाधन विभाग और वितरण केंद्र नेतृत्व स्थानीय सामुदायिक संगठनों के साथ-साथ राज्य और स्थानीय सामाजिक सेवा एजेंसियों के साथ मिलकर उम्मीदवारों को खोजने और उनकी स्क्रीनिंग करने में मदद करता है।

नौकरी कोचिंग सफलता सुनिश्चित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकता है। वावा, जो न्यू जर्सी, पेंसिल्वेनिया, डेलावेयर और तीन अन्य राज्यों में सुविधा स्टोर और गैस स्टेशनों की एक श्रृंखला संचालित करता है, न्यूरोडाइवर्स कर्मचारियों के लिए कार्यों को विभाजित करता है। विशिष्ट कर्मचारियों के पास भोजन तैयार करने से लेकर सफाई और ग्राहक सेवा तक कई जिम्मेदारियाँ होती हैं। वावा नहीं, बल्कि किसी कोचिंग संगठन द्वारा नियोजित एक जॉब कोच, व्यक्ति के लिए कार्यों का सही दायरा निर्धारित करने में मदद करेगा, जो उनकी क्षमताओं और इच्छाओं के आधार पर भिन्न हो सकता है।

वावा के कोषाध्यक्ष और वावा फाउंडेशन के अध्यक्ष जे कुलोटा ने कहा कि जब उनकी बेटी हन्ना, जिसे डाउन सिंड्रोम है, ने दो साल पहले कंपनी के लिए काम करना शुरू किया, तो उसने यह सुनिश्चित करने के लिए एक जॉब कोच के साथ काम किया कि वह कार्य कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से कर रही है। "समय के साथ, जैसे-जैसे हन्ना अधिक स्वतंत्र होती गई, कोच की नौकरी ख़त्म होने लगी," कुलोटा ने कहा।

वावा ने न्यू जर्सी में ईडन ऑटिज्म सर्विसेज के साथ 40 वर्षों से अधिक समय तक काम किया है। साझेदारी तब शुरू हुई जब एक स्टोर मैनेजर ने 1981 में ईडन के माध्यम से ऑटिज्म से पीड़ित अरी शाइनर को काम पर रखा। वावा अब 200 से अधिक विभिन्न नौकरी कोचिंग संगठनों के साथ काम करता है। शाइनर अभी भी कंपनी में है और वावा में लगभग 30 अन्य न्यूरोडाइवर्स कर्मचारी हैं जो कम से कम 20 वर्षों से कंपनी में हैं।

जबकि कुछ न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों को अधिक आवास की आवश्यकता हो सकती है, कई को नहीं।

तकनीकी भर्तीकर्ता डैन रोथ ने कहा, "आम तौर पर जिन आवासों की आवश्यकता होती है, वे बहुत बड़े नहीं होते हैं।" वीरांगना जिन्हें एडीएचडी वाले व्यक्ति के रूप में न्यूरोडायवर्स भी माना जाता है। "अगर कोई अपनी क्षमता के 50% पर काम कर रहा है, लेकिन अगर आप दो या तीन हल्के आवास बनाते हैं, और यह उन्हें 85 या 95% पर लाता है ... वहां, देखें कि आपको कितना अधिक आरओआई मिल रहा है," उन्होंने कहा।

At जाओ-हो जाओ, जो चार न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों को रोजगार देता है, क्विन व्यक्ति के लिए सबसे उपयुक्त के अनुसार कार्यों को विभाजित करता है। जबकि उनका बेटा, जेक, विशेष रूप से कंप्यूटर से संबंधित कार्यों में निपुण है, एक अन्य सदस्य को वास्तव में आस्तीन को मोड़ने और मोड़ने में आनंद आता है। “यह उसके लिए लगभग उपचारात्मक है,” उसने कहा। क्विन ने कहा, "हमने उनके लिए स्टेशन स्थापित किए हैं और हम वास्तव में उनकी सफलता को बढ़ावा देना चाहते हैं और उन्हें अपनी भूमिका या कार्य को पूरा करने के लिए एक-दूसरे के साथ सहयोग करने के सामाजिक अवसर देना चाहते हैं।"

हालांकि न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों को काम पर रखने के लिए कुछ आवास और निवेश की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन इस प्रक्रिया से गुजरने वाले भर्तीकर्ताओं और कंपनियों का कहना है कि वित्तीय और अन्य दोनों तरह से भुगतान करना होगा।

क्यूबिया ने कहा, "ये व्यक्ति बहुत विश्वसनीय हैं, उत्पादकता के दृष्टिकोण से बहुत अच्छे हैं... वे अपना काम कैसे करते हैं, इसके बारे में बहुत व्यवस्थित और विचारशील हैं।"

Walgreen के TWG कार्यक्रम से गुजरने वाले व्यक्तियों के लिए नौकरी छोड़ने की दर Walgreen के वितरण केंद्रों में मानक से 25% कम है। क्यूबिया ने कहा, प्रतिधारण भी अधिक है। “आपने पुरानी कहावत सुनी होगी कि किसी नए कर्मचारी को नियुक्त करने की तुलना में एक कर्मचारी को बनाए रखने में कम लागत आती है। यह आपको उस दृष्टिकोण से पैसे बचाने में मदद करता है, ”उन्होंने कहा। 

इसके अलावा, आईआरएस उन कंपनियों को टैक्स क्रेडिट और प्रोत्साहन प्रदान करता है जो विकलांग व्यक्तियों को काम पर रखते हैं, जिसमें कुछ न्यूरोडायवर्स व्यक्ति शामिल हो सकते हैं। कुछ प्रोत्साहन आवास की लागत की भरपाई के लिए दिए जाते हैं।

वावा के लिए, भुगतान आवश्यक रूप से प्रदर्शन मेट्रिक्स या लाभ मार्जिन से जुड़ा नहीं है।

“इस कार्यक्रम में हमारे कुछ सहयोगी हैं जो हमारे विशिष्ट सहयोगियों की तरह ही कुशल और उत्पादक हैं। . . और हमारे पास कुछ ऐसे हैं जो कार्ड में नहीं हैं और यह ठीक है। उनकी नौकरी का दायरा बहुत, बहुत संकीर्ण हो सकता है या वे पूरी तरह से अपने नौकरी कोच के साथ काम कर सकते हैं," वावा में स्टोर संचालन के वरिष्ठ निदेशक डेव सिमोनेटी ने कहा, "लेकिन अन्य चीजें भी हैं जिन्हें मेज पर लाया जाता है।"

उन अन्य गुणों को संख्याओं द्वारा मापना कठिन है, लेकिन उतना ही महत्वपूर्ण भी है। “उनके साथ काम करने वाले सहयोगियों को लगता है कि समुदाय वास्तव में इस कार्यक्रम को अपनाता है। यह ग्राहक सेवा के मामले में एक बड़ी जीत है, जो हमारे उद्योग में एक बड़ा अवसर है। कई बार यह ग्राहक संपर्क के लिए एक बड़ा सकारात्मक पहलू होता है। यह मेट्रिक्स का एक अलग सेट है, ”उन्होंने कहा।

वावा में लगभग 47,000 कर्मचारी हैं, जिनमें से 500 न्यूरोडायवर्स हैं।

जबकि SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM और अन्य जैसी कंपनियों ने कोडिंग या अन्य तकनीकी नौकरियों के लिए अधिक न्यूरोडायवर्स व्यक्तियों को लाने के लिए अपनी कॉर्पोरेट HR प्रथाओं को स्थानांतरित कर दिया है, पूर्ति, वितरण या खुदरा नौकरियों के लिए न्यूरोडायवर्स व्यक्तियों को नियुक्त करने के प्रयास अधिक बिखरे हुए हैं। पूर्वाग्रह का एक हिस्सा यह धारणा है कि न्यूरोडायवर्स व्यक्ति या विकलांग लोग ऐसे व्यवसाय में नहीं रह सकते हैं जो प्रदर्शन मेट्रिक्स को इतनी बारीकी से देखता है।

इंडिड डॉट कॉम और विल्सनएचसीजी के भर्तीकर्ता अर्विन स्वैंगर, जो न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों को रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ने कहा कि न्यूरोडाइवर्स व्यक्तियों के लिए अवसर कंपनी, स्टोर और स्टोर मैनेजर के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। उन्होंने कई व्यक्तियों को वॉलमार्ट में और कई को लोवेज़ में रखने का हवाला दिया। उन्होंने कहा, कुछ स्टोर प्रबंधक प्रक्रिया और किसी भी स्थान से बहुत परिचित हैं, अन्य सावधान हैं।

वॉलमार्ट के प्रवक्ता जिमी कार्टर ने कहा कि कंपनी के पास न्यूरोडायवर्स व्यक्तियों को काम पर रखने के लिए समर्पित कोई विशिष्ट कार्यक्रम नहीं है। उन्होंने कहा, "हम विशिष्ट स्थितियों के बारे में पूछताछ नहीं करते हैं, लेकिन हम न्यूरोडायवर्स व्यक्तियों सहित कम प्रतिनिधित्व वाले समुदायों से विविध प्रतिभाओं को शामिल करने, काम पर रखने और विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"

गो-बी के क्विन को उम्मीद है कि, अधिक जागरूकता के साथ, अधिक न्यूरोडायवर्स व्यक्तियों को रोजगार मिलेगा। बेरोज़गारी की वर्तमान उच्च दर, “एक चिंताजनक संख्या है। आगे बढ़ते हुए मैं किसी तरह समुदाय को इसमें शामिल करना चाहती हूं,'' उसने कहा।

"वे सभी उन्हें एक उद्देश्य हासिल करने में मदद करने के महान अवसर हैं, और उन्हें लगता है कि जब वे सुबह उठते हैं, तो उनके पास आगे देखने के लिए कुछ है, और उन्हें बस यह महसूस होता है कि वे समाज का हिस्सा हैं और वे योगदान दे रहे हैं ," उसने जोड़ा।