वॉलमार्ट सिर्फ सामान बेचने से ज्यादा पर नजरें गड़ाए हुए है

31 जनवरी, 2022 को समाप्त होने वाले पूरे वर्ष के लिए वॉलमार्ट की कमाई कॉल में, कंपनी ने 2021 के लिए प्रमुख जीतों पर चर्चा की और हम 2022 में क्या उम्मीद कर सकते हैं। वॉलमार्ट का पूरे साल का राजस्व पिछले वर्ष से 2.4% बढ़कर $572.8 बिलियन तक पहुंच गया, जो मुख्य रूप से प्रेरित था। स्टोर, ई-कॉमर्स और क्लब सहित अमेरिकी बाजार में मजबूत प्रदर्शन से। जबकि कंपनी के अधिकारियों ने चौथी तिमाही और फरवरी 2021 से जनवरी 2022 तक चलने वाले वित्तीय वर्ष दोनों के प्रदर्शन के विवरण पर चर्चा की, उन्होंने यह भी चर्चा की कि कैसे एक अधिक विविध व्यवसाय मॉडल भविष्य के विकास को चलाने में मदद करेगा और अपने ग्राहक आधार के साथ एक मजबूत बंधन प्रदान करेगा। 

वॉलमार्ट यूएस ने साल के अंत में मजबूत बिक्री दिखाई 

अमेरिका के लिए तुलनात्मक (कॉम्प) बिक्री पिछले वर्ष की तुलना में 6.4% बढ़ी, ई-कॉमर्स में 11% की वृद्धि हुई। वर्ष के अंत में सैम्स क्लब की बिक्री 9.8% बढ़ी। सदस्यता राजस्व और अन्य आय 27% बढ़ी। वॉलमार्ट इंटरनेशनल की शुद्ध बिक्री 16.8% घट गई, जो कंपनी से संबंधित विनिवेश से नकारात्मक रूप से प्रभावित हुई। 

चौथी तिमाही में सैम क्लब की बिक्री ने परिधान और घरेलू क्षेत्र में मजबूत प्रदर्शन दिखाया 

जबकि चौथी तिमाही (Q4) में कंपनी का कुल राजस्व पिछले वर्ष की तुलना में अपेक्षाकृत सपाट (केवल 0.5% अधिक) था, सैम के क्लब ने Q10.4 के लिए 4% COMP बिक्री वृद्धि प्रदान करते हुए उल्लेखनीय प्रदर्शन किया। चौथी तिमाही के लिए सैम की क्लब माल श्रेणियां परिधान और आभूषणों में बहुत मजबूत थीं, एक प्रवृत्ति जो 2021 के लिए अमेरिकी बाजार में देखी गई थी। मध्य-किशोरावस्था में बिक्री में वृद्धि के साथ खिलौने, टायर, मौसमी और किराना भी Q4 में मजबूत थे। उपभोग्य सामग्रियों (कपड़े धोने, घरेलू देखभाल, पालतू जानवरों की आपूर्ति और शिशु देखभाल) में उच्च-एकल-अंकीय वृद्धि का अनुभव हुआ। लेनदेन मूल्य में 7% की वृद्धि के साथ वेयरहाउस क्लब में लेनदेन 3.2% बढ़ गए। अमेरिका में वॉलमार्ट स्टोर स्थानों की बिक्री में 5.7% की वृद्धि हुई जबकि लेनदेन की संख्या में 3.1% की वृद्धि हुई। वॉलमार्ट इंटरनेशनल का राजस्व 22.6% कम हो गया।

एक विविध व्यवसाय मॉडल खुदरा क्षेत्र के लिए नया सामान्य है

वॉलमार्ट के सीईओ डौग मैकमिलन ने कहा, “ग्राहकों के लिए एक निर्बाध सर्वचैनल अनुभव बनाना और उनके लिए सुविधा को प्राथमिकता देना महत्वपूर्ण है। हमारे स्टोर हाइब्रिड हो गए हैं, वे स्टोर और पूर्ति केंद्र दोनों हैं। वॉलमार्ट का भविष्य खुदरा, वित्तीय सेवाओं और स्वास्थ्य/कल्याण सहित अपने उत्पाद और सेवा की पेशकश को व्यापक बनाना है। 

मैकमिलन ने पूरक उत्पादों और सेवाओं के मिश्रण के साथ परिवारों को अधिक व्यापक रूप से सेवा देने पर वॉलमार्ट के फोकस पर चर्चा की। इनमें हाल ही में घोषित फिनटेक स्टार्ट-अप, वन, डिलीवरी सेवाओं का विस्तार, बढ़ते ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस, स्वास्थ्य और कल्याण व्यवसाय का विस्तार और इसके विज्ञापन राजस्व में वृद्धि शामिल है। 

वित्तीय सेवाएँ ग्राहकों को धन प्रबंधन उपकरणों तक पहुँच प्रदान करती हैं

वॉलमार्ट यूएस के अध्यक्ष और सीईओ जॉन फर्नर ने उन ग्राहकों को किफायती वित्तीय समाधान प्रदान करने के महत्व पर चर्चा की, जिनके पास अन्यथा इस प्रकार की सेवाओं तक आसान पहुंच नहीं होती। EVEN और ONE (अनुमोदन लंबित) के हाल ही में घोषित अधिग्रहण से ग्राहकों को एक ही स्थान पर समग्र रूप से वित्त का प्रबंधन करने के लिए एक वित्तीय सेवा ऐप प्रदान किया जाएगा।

ई-कॉमर्स बाज़ार लगातार बढ़ रहे हैं

वॉलमार्ट ने पिछले साल यूएस मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म पर 20,000 से अधिक नए विक्रेता जोड़े और इस साल लगभग 40,000 और जोड़ने की योजना है। कंपनी की योजना अपनी पूर्ति सेवाओं का विस्तार जारी रखने की है, जिसमें पिछले वर्ष 500% से अधिक की वृद्धि हुई। ई-कॉमर्स और मार्केटप्लेस के लिए ऑनलाइन वर्गीकरण 200 मिलियन से अधिक वस्तुओं का दावा करता है, जो ग्राहकों के लिए अधिक उत्पाद चयन प्रदान करता है। 

डिलीवरी सेवाएँ तेजी से बढ़ रही हैं, सुविधा बढ़ा रही हैं और हरित बनी हुई हैं

वॉलमार्ट इनहोम, एक ऐसी सेवा जो ग्राहकों के घर तक उत्पाद और किराने का सामान पहुंचाती है, अमेरिका में 30 मिलियन से बढ़ाकर 6 मिलियन घरों तक पहुंचने के लिए इसका विस्तार किया जा रहा है। विस्तार का समर्थन करने के लिए, कंपनी 3,000 से अधिक डिलीवरी ड्राइवरों के लिए भूमिकाएँ जोड़ रही है और 2040 तक शून्य-उत्सर्जन लॉजिस्टिक्स बेड़े के लक्ष्य के साथ ऑल-इलेक्ट्रिक डिलीवरी वैन का एक बेड़ा तैयार कर रही है।

ग्राहकों को बेहतर जीवन जीने में मदद करने पर ध्यान

स्वास्थ्य और कल्याण सबसे तेजी से बढ़ने वाला Q4 COMP व्यवसाय था और कंपनी फार्मेसी और टेलीहेल्थ सहित इन सेवाओं का विस्तार करना जारी रखेगी। फ़र्नर ने कहा, "खुदरा, वित्तीय सेवाओं और स्वास्थ्य और कल्याण का संयोजन वॉलमार्ट को अपना उद्देश्य पूरा करने की अनुमति देता है जो ग्राहकों को बेहतर जीवन जीने में मदद करना है।"

विज्ञापन भविष्य के लिए मुख्य व्यवसाय राजस्व स्रोत बन गया है

पारंपरिक खुदरा व्यापार मॉडल बदल रहा है और एक क्षेत्र जहां वॉलमार्ट आगे विस्तार करना चाहता है, वह है ब्रांडों को विज्ञापन बेचना, जिसे कंपनी वॉलमार्ट कनेक्ट कहती है। भविष्य में वृद्धिशील राजस्व बढ़ाने के लिए विज्ञापन एक महत्वपूर्ण पहल है, और यह ई-कॉमर्स व्यवसाय के विकास के साथ सहक्रियात्मक रूप से काम करता है। मैकमिलन ने अपने वैश्विक विज्ञापन व्यवसाय के 2.1 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की चर्चा की, और अमेरिका में वॉलमार्ट कनेक्ट का उपयोग करने वाले सक्रिय विज्ञापनदाताओं में 136% की वृद्धि हुई। कनेक्ट खरीदारों, विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं को कुशलतापूर्वक बातचीत करने की अनुमति देता है। बड़े विक्रेता आधार की ग्राहकों तक पहुंच होती है, जो विक्रेताओं और उपलब्ध उत्पादों के बारे में बेहतर जागरूकता हासिल करते हैं। 

वॉलमार्ट के भविष्य में उत्पादों और सेवाओं का मिश्रण शामिल है

वॉलमार्ट के भविष्य के बारे में पूछे जाने पर मैकमिलन ने कहा, "सोशल कॉमर्स, वियरेबल्स, एआर और मिश्रित वास्तविकता वॉलमार्ट के भविष्य का हिस्सा होंगे।" मैकमिलियन ने ग्राहक के लिए जादू पैदा करने के लिए इन विभिन्न उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों के आसपास तालमेल बनाने के महत्व पर चर्चा की। "घर्षण और लागत कम होने से ग्राहकों के लिए वॉलमार्ट के साथ लेनदेन करना अधिक आनंददायक हो जाता है।" 

खुदरा उत्पादों, सेवाओं और बाज़ारों, वित्तीय समाधानों और स्वास्थ्य/कल्याण सेवाओं सहित एक विविध व्यवसाय मॉडल पर भविष्य का ध्यान केंद्रित है और यह कंपनी के लिए दीर्घकालिक विकास प्रदान करेगा। फरवरी 2022 से शुरू होने वाले आगामी वित्तीय वर्ष के लिए, वॉलमार्ट 3% राजस्व वृद्धि के लिए मामूली मार्गदर्शन प्रदान कर रहा है।