ग्राहक-दुर्व्यवहार रिपोर्ट के बाद वॉरेन ने बैंक नियामक से टीडी सौदे को अस्वीकार करने को कहा

सेन के नेतृत्व में विधायक एलिजाबेथ वॉरेन एक प्रमुख नियामक को ब्लॉक करने के लिए कहा टोरंटो-डोमिनियन बैंक$13.4 बिलियन अर्जन ग्राहक दुर्व्यवहार के आरोपों के कारण एक क्षेत्रीय अमेरिकी बैंक की।

सीएनबीसी द्वारा विशेष रूप से प्राप्त मुद्रा नियंत्रक के कार्यालय को मंगलवार को भेजे गए एक पत्र में, वॉरेन ने 4 मई का हवाला दिया रिपोर्ट वाशिंगटन स्थित एक खोजी समाचार संगठन कैपिटल फोरम से, जिसने आरोप लगाया कि टीडी ने उन लोगों के समान रणनीति का इस्तेमाल किया वेल्स फ़ार्गो फर्जी खातों का घोटाला।

अमेरिका में 1,100 शाखाओं के साथ टोरंटो स्थित एक बैंक टीडी, टेनेसी-आधारित के अधिग्रहण के लिए नियामक अनुमोदन की मांग कर रहा है पहला क्षितिज. फरवरी में घोषित विशाल सौदा, टीडी के सीईओ भारत मसरानी के धक्का का हिस्सा है विस्तार अमेरिकी दक्षिणपूर्व में। बैंकों किया गया है बहाव में खो जाना हाल के वर्षों में समेकन की लहर के रूप में उधारदाताओं ने बड़े पैमाने पर हासिल करने, लागत में कटौती करने और फिनटेक में निवेश करने के लिए मेगाबैंक जैसे मेगाबैंक के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश की जेपी मॉर्गन चेज और बैंक ऑफ अमेरिका.

"जैसा कि टीडी बैंक अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और अमेरिका में छठा सबसे बड़ा बैंक बनने के लिए आपकी एजेंसी से अनुमोदन चाहता है, ओसीसी को किसी भी चल रहे गलत काम की बारीकी से जांच करनी चाहिए और किसी भी विलय को तब तक रोकना चाहिए जब तक कि टीडी बैंक को उसके अपमानजनक व्यवहार के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाता है," वॉरेन कहा।

टीडी ने कर्मचारियों को ग्राहक खाते खोलने और ओवरड्राफ्ट सुरक्षा का विकल्प चुनने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक बिंदु प्रणाली और बोनस नियोजित किया, और यदि वे लक्ष्यों को पूरा नहीं करते हैं, तो श्रमिक अपनी नौकरी खो सकते हैं, वॉरेन ने अभिनय ओसीसी नियंत्रक माइकल ह्सू को पत्र में कहा।

श्रमिकों को प्रत्येक ग्राहक के लिए चार नए खाते बनाने का निर्देश दिया गया था - चेकिंग, बचत, ऑनलाइन और एक डेबिट कार्ड - और खाता खोला गया, भले ही उपभोक्ता ने विकल्पों में से एक को अस्वीकार कर दिया हो। कैपिटल फोरम.

यह समाचार संगठन द्वारा उद्धृत कई रणनीतियों में से एक था, जिसमें उपभोक्ताओं को कॉल करने के लिए गढ़ने के कारण शामिल थे, जैसे धोखाधड़ी के अलर्ट उन्हें और अधिक खाते खोलने के लिए आश्वस्त करने की उम्मीद में, नए खाते खोलने के बजाय केवल लापता डेबिट कार्ड को बदलने के लिए, और ओवरड्राफ्ट कार्यक्रमों के प्रमुख पहलुओं को गलत बताते हुए। उनके गोद लेने को प्रोत्साहित करने के लिए। रिपोर्ट में कहा गया है कि फ्लोरिडा से मेन तक, टीडी के यूएस पदचिह्न के साथ शाखाओं में समस्याएं मौजूद थीं।

सीएनबीसी कैपिटल फोरम रिपोर्ट के विवरण की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं कर सका, जिसमें वर्तमान और पूर्व टीडी बैंक कर्मचारियों के साथ-साथ अन्य स्रोतों का हवाला दिया गया था।

बैंक के प्रवक्ता द्वारा सीएनबीसी को प्रदान की गई चार-पैराग्राफ प्रतिक्रिया में, टीडी ने कहा कि कैपिटल फोरम के टुकड़े में आरोप "निराधार" थे।

"हमारा व्यवसाय नैतिकता, अखंडता और विश्वास की नींव पर बनाया गया है," बैंक ने कहा। “टीडी बैंक में, हम अपने ग्राहकों को सबसे पहले रखते हैं और ग्राहकों को शानदार अनुभव देने की हमारी संस्कृति पर गर्व है। नियमित और चल रही निगरानी के हिस्से के रूप में, टीडी बैंक ने किसी भी समय प्रणालीगत बिक्री अभ्यास के मुद्दों की पहचान नहीं की है।"

बैंक ने कहा कि वह "प्रणालीगत बिक्री अभ्यास के मुद्दों, या लेख में कथित किसी अन्य दावे" के आरोपों के लिए मुआवजे की प्रथाओं और "जोरदार" वस्तुओं का सावधानीपूर्वक प्रबंधन करता है।

बैंक ने कहा, "आखिरकार, हम टीडी बैंक की धोखाधड़ी प्रक्रियाओं के बारे में तथ्यों के रूप में प्रस्तुत जानकारी के लेख की विशेषता से पूरी तरह असहमत हैं।" "टीडी बैंक में, हमारे ग्राहकों के खातों और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है।"

कैपिटल फोरम की रिपोर्ट ने यह भी आरोप लगाया कि ओसीसी ने पिछले नेतृत्व के तहत, वास्तव में 2017 में वेल्स फ़ार्गो कांड के सामने आने के बाद एक उद्योग स्वीप के हिस्से के रूप में टीडी के कदाचार का खुलासा किया था।

रिपोर्ट में आरोप लगाया गया है कि पूर्व कार्यकारी नियंत्रक कीथ नोरिका - एक ट्रम्प प्रशासन नियुक्त व्यक्ति जिसकी कानूनी फर्म ने बाद में मल्टीबिलियन डॉलर के लेनदेन में टीडी का प्रतिनिधित्व किया - ने कंपनी पर जुर्माना लगाने या सार्वजनिक रूप से अपने निष्कर्षों को जारी करने के बजाय निजी तौर पर टीडी को फटकार लगाने का विकल्प चुना।

नोरिका ने कैपिटल फोरम पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन उनके नियोक्ता, व्हाइट-शू लॉ फर्म सिम्पसन थैचर और बार्टलेट, ने समाचार संगठन को बताया कि नियामक का नेतृत्व करते हुए नोरिका को टीडी से संबंधित सभी मामलों से अलग कर दिया गया था।

"श्री नोरिका के तहत ओसीसी के निर्णय में टीडी बैंक के बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी और दुरुपयोग को दंडित करने की अनुमति नहीं दी गई, भले ही एजेंसी की बैंक की अपनी जांच में परेशान करने वाले निष्कर्षों के बाद, ओसीसी के अधिकार को कमजोर करने और उपभोक्ता वित्त को जोखिम में डालने की क्षमता है।" वॉरेन ने कहा। उन्होंने कहा कि बिडेन प्रशासन ने कहा है कि वह बैंक विलय की अधिक बारीकी से जांच करेगा।

ओसीसी ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

अनुरोध करने के अलावा कि फर्स्ट होराइजन अधिग्रहण को अवरुद्ध किया जाए, सांसदों ने ओसीसी से टीडी में अपनी 2017 की जांच के निष्कर्षों को जारी करने और पुनर्विचार करने के लिए कहा कि क्या कंपनी पर जुर्माना लगाया जाना चाहिए। पत्र पर वारेन और अमेरिकी प्रतिनिधियों केटी पोर्टर, अल ग्रीन और जीसस गार्सिया द्वारा हस्ताक्षर किए गए थे।

टीडी ने फरवरी में कहा था कि उसे 2023 की पहली वित्तीय तिमाही तक फर्स्ट होराइजन अधिग्रहण की उम्मीद है, जो यूएस और कनाडाई नियामकों से अनुमोदन के अधीन है। बैंक के अनुसार, 27 फरवरी, 2023 तक यह सौदा बंद नहीं होने पर सौदा रद्द कर दिया जाएगा।