वेल्स फ़ार्गो अमीर ग्राहकों के साथ डिजिटल संबंध बढ़ाता है

वेल्स फ़ार्गो सीएनबीसी ने सीखा है कि अपने 2.6 मिलियन धन प्रबंधन ग्राहकों के साथ डिजिटल जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए एक नए मंच का अनावरण कर रहा है।

लाइफसिंक नामक सेवा, उपयोगकर्ताओं को वित्तीय लक्ष्यों पर प्रगति बनाने और ट्रैक करने देती है, उनकी योजनाओं से जुड़ी सामग्री निगलती है और उनके सलाहकारों से संपर्क करती है, के अनुसार माइकल लियरश, बैंक के वेल्थ डिवीजन में सलाह और योजना के प्रमुख। यह मार्च के अंत में एक मोबाइल ऐप अपडेट के माध्यम से वितरित किया जाएगा, उन्होंने कहा।

"ये ऐसी चीजें हैं जो वास्तव में ग्राहक-सलाहकार अनुभव को बढ़ाएंगी, और वे आज मोबाइल ऐप पर उपलब्ध नहीं हैं," लियरश ने कहा। "ग्राहकों और सलाहकारों के लिए अपने लक्ष्यों के आसपास सहयोग करने और हमारे सलाहकार जो कर रहे हैं, उसके साथ ग्राहक जो हासिल करना चाहते हैं, उसे जोड़ने के लिए यह वास्तव में एक बड़ा मंच है।"

बैंक अपने ग्राहकों को डिजिटल चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए जॉकी कर रहे हैं, और इस उपकरण को वेल्स फ़ार्गो को संतुष्टि और वफादारी बढ़ाने में सक्षम बनाना चाहिए। सीईओ चार्ली शर्फ अपने प्रयासों के बीच, क्रेडिट कार्ड और निवेश बैंकिंग के साथ-साथ कंपनी के विकास के एक स्रोत के रूप में धन प्रबंधन पर प्रकाश डाला है कायापलट बैंक और खुश नियामकों।

वेल्स फ़ार्गो अमेरिकी धन प्रबंधन में एक प्रमुख खिलाड़ी है $ 1.9 खरब दिसंबर तक क्लाइंट एसेट्स और 12,027 वित्तीय सलाहकारों में।

लेकिन इस साल के अंत के बाद से इसकी ग्राहक संपत्ति में वृद्धि नहीं हुई है 2019, जब वे भी $1.9 ट्रिलियन थे। शार्फ़ के सुव्यवस्थित प्रयासों के तहत, वेल्स फ़ार्गो बेचा इसका परिसंपत्ति प्रबंधन व्यवसाय और गिरा 2021 में अंतरराष्ट्रीय धन ग्राहक।

बैंक के एक प्रवक्ता के अनुसार संपत्ति के आंकड़े का प्रक्षेपवक्र "मुख्य रूप से पिछले कुछ वर्षों में देखी गई अस्थिरता का प्रतिबिंब है"।

उस खिंचाव के दौरान, इसके प्रतिद्वंद्वियों - कभी-कभी वायरहाउस के रूप में संदर्भित - छलांग और सीमा से बढ़ गए, धन्यवाद अधिग्रहण, जैविक विकास और नई तकनीक। मॉर्गन स्टेनली से ग्राहक की संपत्ति में वृद्धि देखी गई $ 2.7 खरब $ को4.2 खरब. बैंक ऑफ अमेरिका इसके धन विभाजन में संतुलन लगभग ऊपर से देखा $ 3 खरब सेवा मेरे $ 3.4 खरब.

अपनी नई पेशकश के साथ, वेल्स फ़ार्गो को ज्वार को बदलने की उम्मीद है। लियरश ने कहा कि बैंक अंततः अपनी व्यापक बैंकिंग आबादी के लिए एक वित्तीय नियोजन उपकरण की पेशकश करने का विकल्प चुन सकता है। यह बैंक ऑफ अमेरिका के कदम का अनुसरण करेगा 2019 में बनाया गया, जब इसने लाइफ प्लान नामक एक डिजिटल प्लानिंग टूल का अनावरण किया।

"हम पहले उस अधिक जटिल अनुभव को हल करना चाहते थे, और फिर क्लाइंट-निर्देशित क्षमता विकसित करना चाहते थे जो हमारे विचार सेट में बिल्कुल है," लियरश ने कहा।