लोव के मार्केटिंग रीऑर्ग के बारे में खुदरा विशेषज्ञ क्या सोचते हैं?

लोव्स के मुख्य ब्रांड और विपणन अधिकारी मारिसा थालबर्ग ने कॉर्पोरेट पुनर्गठन के हिस्से के रूप में गृह सुधार रिटेलर को छोड़ दिया है।

लोव ने पिछले हफ्ते कहा था कि वह सीएमओ की भूमिका को खत्म कर रहा है और इसकी मार्केटिंग टीम अब मर्चेंडाइजिंग के कार्यकारी उपाध्यक्ष बिल बोल्ट्ज को रिपोर्ट करेगी। रिटेलर ने कहा कि जेन विल्सन, सीनियर वीपी, ब्रांड और कस्टमर मार्केटिंग, को सीनियर वीपी, एंटरप्राइज ब्रांड और मार्केटिंग में पदोन्नत किया गया है और वह श्री बोल्ट्ज को रिपोर्ट करेंगे।

खुदरा विक्रेता की ऑनलाइन टीम और ऑनलाइन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष माइक शैडी, जो पहले श्री बोल्ट्ज को रिपोर्ट करते थे, अब लोव के मुख्य डिजिटल और सूचना अधिकारी सीमांतिनी गोडबोले को रिपोर्ट करेंगे।

कंपनी के प्रवक्ता ने बताया विज्ञापन आयु कि पुनर्गठन आवश्यक था "व्यापार में संरेखण में सुधार के लिए ..., हमें मार्केटिंग, मर्चेंडाइजिंग और स्टोर के बीच गहन एकीकरण की आवश्यकता है।"

इस पर विशेषज्ञों की ओर से रीऑर्ग के लिए प्रतिक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला थी खुदरा विक्रेता BrainTrust in a ऑनलाइन चर्चा पिछले हफ्ते, कुछ असंबद्ध के साथ कि मर्चेंडाइजिंग के तहत स्टैकिंग मार्केटिंग चीजों को संरेखित करने का सही तरीका था।

"लोव का यह कदम थोड़ा सिर खुजाने वाला है," लिखा डेविड स्पीयर, वरिष्ठ भागीदार, उद्योग परामर्श, खुदरा, CPG और Teradata में आतिथ्यटीडीसी
. "आइए याद रखें, लोव की 96 में 2022 अरब डॉलर की वार्षिक आय की सूचना दी गई है। कोई यह तर्क देगा कि इस आकार की कंपनी सीईओ को सीधे सीएमओ रिपोर्टिंग नहीं कर सकती है, और दूसरा, सी -1 व्यक्ति को व्यापार के तहत स्थानांतरित करने से स्वाभाविक रूप से कम हो जाएगा विपणन पहल का प्रभाव। यह दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि मैंने सोचा था कि लोव की मार्केटिंग के दृष्टिकोण से बहुत अच्छी गति थी और वह विशिष्ट रूप से अनुभवात्मक नाटकों को अच्छी तरह से निष्पादित कर रहा था। ”

"मेरे अनुभव से, यह एक गलती है," लिखा ली पीटरसन, डब्ल्यूडी पार्टनर्स में विचार नेतृत्व और विपणन के ईवीपी। "मर्चेंडाइजिंग अल्पकालिक सोच है: मैंने आज क्या बेचा? मार्केटिंग लंबी अवधि की सोच है: हम ब्रांड को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं? व्यापारियों के लिए, जो बिक्री और लाभ से प्रोत्साहित होते हैं और लंबी दूरी के ब्रांड लक्ष्यों (बाहरी ब्रांडों के अलावा) को भविष्य के संदर्भ में नहीं सोचते हैं। और शायद यही लोव की जरूरत है; बिक्री अब, लेकिन लंबे समय में यह उनके लिए अच्छा नहीं होगा। ”

प्रोफेसर जीन डेट्रॉयर ने लिखा, "मैं [इसका उल्लेख करूंगा] प्रचार के रूप में बिक्री करना।" "मैं एक मार्केटिंग मैनेजर और एक प्रमोशन मैनेजर रहा हूं। प्रत्येक पूरी तरह से अलग मानसिकता की मांग करता है। मार्केटिंग लंबी अवधि की होती है। पदोन्नति अल्पकालिक है। जब मार्केटिंग प्रचार कुत्ते की पूंछ होती है, तो कंपनी ब्रांड पर ध्यान खो देती है। जबकि प्रचार महत्वपूर्ण है, ब्रांड वह है जो किसी कंपनी को भविष्य में ले जाता है। ”

RSI विज्ञापन आयु टुकड़ा बताता है कि खुदरा विक्रेताओं के लिए मार्केटिंग को मर्चेंडाइजिंग के तहत रखना असामान्य है। स्पेंसर स्टुअर्ट के एक सलाहकार रिचर्ड सैंडरसन ने कहा कि यह प्रथा एक दशक से भी पहले किराना में अधिक आम थी जब "विपणन वास्तव में साप्ताहिक प्रचार और प्रिंट परिपत्र चला रहा था।"

कुछ पर रिटेलवायर्स हालाँकि, ब्रेनट्रस्ट नए सेटअप की संभावनाओं के बारे में अधिक आशावादी था।

"मैं अधिक उत्पाद-प्रथम दृष्टिकोण से सहमत हूं, विपणन को छूट देने के लिए नहीं, लेकिन इसे सही उत्पाद के साथ शुरू करना होगा," लिखा ब्रायन डेल्पो, न्यू सेगा होम के सीईओ। "वहां से, आप उन विशेषताओं और विशेषताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित कर सकते हैं जो विपणन योग्य हैं। यह देखना दिलचस्प होगा कि यह कैसे विकसित होता है और क्या अन्य लोग इसका अनुसरण करते हैं।"

दूसरों ने एक अलग क्रम के पुनर्गठन के साथ अधिक संभावनाएं देखीं।

"मैंने लंबे समय से मार्केटिंग और मर्चेंडाइजिंग के बीच बेहतर संरेखण की कामना की है, और मैं लोव की इस साहसिक, लेकिन जोखिम भरे कदम को उठाने की इच्छा की प्रशंसा करता हूं," लिखा डेव ब्रूनो, Aptos में रिटेल मार्केट इनसाइट्स के निदेशक। "हालांकि मैंने हमेशा इसे दूसरे तरीके से देखा - मार्केटिंग के लिए मर्चेंडाइजिंग रिपोर्टिंग।"

विजन फर्स्ट के संस्थापक और सीईओ पेट्रीसिया वेकिच वाल्ड्रॉन ने लिखा, "एक ब्रांड का मूल्य और वादे को पूरा करने की क्षमता को सभी निर्णय लेना चाहिए।" "मैं साइलो द्वारा हटाने के लिए हूं, लेकिन यह कदम पीछे की ओर है - मार्केटिंग को मर्चेंडाइजिंग को चलाना चाहिए।"

हालांकि उस सुझाव के भी विरोधी थे।

"विपणन का उदय एक 21वीं सदी की बात थी और, मेरी राय में, इसने जितनी समस्याओं को हल किया, उतनी ही समस्याएं पैदा कीं, जिनमें उनके अपने आईटी विभाग चलाना भी शामिल है," लिखा है पाउला रोसेनब्लम, आरएसआर रिसर्च के सह-संस्थापक। "चलो इसे इस तरह से रखें - मैं अन्य तरीकों की तुलना में मर्चेंडाइजिंग रिपोर्ट की मार्केटिंग करना पसंद करूंगा।"

सुश्री थालबर्ग का प्रस्थान, सीएनबीसी रिपोर्ट, दो सीधी तिमाहियों का अनुसरण करती है, जिसके दौरान लोव की पोस्ट की गई समान-स्टोर की बिक्री साल-दर-साल मजबूत होती है। लोव को 2021 में अपने ग्राहकों से सरकारी प्रोत्साहन चेक प्राप्त करने और महामारी की स्थिति में अपने घरों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने से लाभ हुआ। 2022 में उपभोक्ताओं ने बढ़ती कीमतों और आर्थिक अनिश्चितता के परिणामस्वरूप अपने खर्च को आवश्यकताओं पर केंद्रित किया है और विवेकाधीन खर्च में कटौती की है।

सुश्री थुलबर्ग के लोव्स से बाहर निकलने के बाद खुदरा क्षेत्र में अन्य लोगों द्वारा पीछा किए जाने की संभावना है क्योंकि अधिक कंपनियां उस अवधि के दौरान बिक्री को बढ़ावा देने के लिए जवाब तलाशती हैं जब ग्राहक की मांग धीमी हो गई है, इन्वेंट्री ढेर हो गई है और कंपनियां माल को स्थानांतरित करने के लिए मार्कडाउन की एक स्थिर धारा में संलग्न हैं। क्रिसमस का मौसम नजदीक आ रहा है।

लेकिन जैसा कि अन्य खुदरा विक्रेता जिम्मेदारियों और प्रत्यक्ष रिपोर्ट को पुनर्व्यवस्थित करने के तरीकों को देख रहे हैं, ब्रेनट्रस्ट के कुछ लोगों का कहना है कि उन्हें इस विशेष शेकअप से कोई वास्तविक बदलाव की उम्मीद नहीं है।

"विपणन वैसे भी मर्चेंडाइजिंग का हिस्सा है," लिखा आनंद चक्रवर्ती, आईडीसी में अनुसंधान के उपाध्यक्ष। "मर्चेंडाइजिंग उत्पादों को बेचता है और विपणन को इसका समर्थन करने की आवश्यकता होती है - इसलिए संरेखण का महत्व। यह कदम हालांकि एक नेता के बाहर निकलने के कारण है, लेकिन लोव ने अंतर को भरने के लिए सही कदम उठाए हैं।"

"ईमानदारी से यह हमेशा से ऐसा ही था," सुश्री रोसेनब्लम ने लिखा। “या तो मर्चेंडाइजिंग के तहत या अर्ध-सहकर्मी। खुदरा विक्रेता ब्रांडिंग नहीं बेचते हैं। वे उत्पाद बेचते हैं। फिर मार्केटिंग और मर्चेंडाइजिंग यह निर्धारित करने के लिए मिलकर काम करते हैं कि वे कौन से उत्पाद विशेष रूप से प्रचार के लिए खरीद सकते हैं। ”