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हवाई यात्रा है पथरीला रहा इस गर्मी में - यात्रियों के लिए कई अन्य मुद्दों के साथ-साथ सामान की समस्या भी प्रमुख है उड़ान रद्दीकरण और देरी.
अप्रैल 220,000 में अमेरिकी एयरलाइंस द्वारा लगभग 2022 बैगों का "गलत तरीके से प्रबंधन" किया गया, जिसका अर्थ है कि वे खो गए, क्षतिग्रस्त हो गए, देरी से आए या चोरी हो गए, सबसे हालिया आंकड़ों के अनुसार तिथि अमेरिकी परिवहन विभाग द्वारा प्रकाशित।
विभाग के अनुसार, अप्रैल में गलत तरीके से संभाले गए बैगों की संख्या अप्रैल 94,000 में गलत तरीके से संभाले गए सामान के लगभग 2021 मामलों से दोगुनी से अधिक थी, हालांकि यह मार्च 2022 की संख्या और अप्रैल 2019 के स्तर से थोड़ा कम है, जो कि कोविड-19 महामारी से पहले था। तिथि.
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यात्रियों के लिए वे संख्याएँ कैसी दिखती हैं? इस पर विचार करें: पिछले सप्ताह, डेल्टा एयर लाइन्स फंसे हुए सामान के 1,000 टुकड़ों से भरा विमान उड़ाया - और शून्य यात्री - विलंबित बैगों की आवाजाही में तेजी लाने के लिए लंदन के हीथ्रो हवाई अड्डे से डेट्रॉइट तक।
एयरलाइंस को सामान प्रबंधन के लिए क्यों संघर्ष करना पड़ रहा है?
एयरलाइंस ने विरोध किया है कमी सामान संभालने वालों, पायलटों और अन्य कर्मचारियों की यात्रा की मांग महामारी की शुरुआत में कम होने के बाद बढ़ गई है। रविवार को 2.4 मिलियन से अधिक अमेरिकी हवाई अड्डे की सुरक्षा से गुजरे, एक साल पहले की तुलना में 10% की वृद्धि और 2020 में उसी दिन तीन गुना से अधिक की वृद्धि हुई। अनुसार परिवहन सुरक्षा प्रशासन को।
जबकि एक खोया हुआ बैग या आपके सामान तक पहुँचने में देरी एक अन्यथा अद्भुत यात्रा को ख़राब कर सकती है, वहाँ एक उम्मीद की किरण है: यात्रियों को, कई परिस्थितियों में, जब उनका बैग गुम हो जाता है, तो एयरलाइंस से वित्तीय मुआवजा मिल सकता है। प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए उड़ान से पहले कुछ कदम उठाने होंगे।
ट्रैवल विशेषज्ञ सारा राथनर ने कहा, "यात्रियों के पास सहारा है।" NerdWallet.
यदि आपका चेक किया हुआ सामान एमआईए चला जाता है या कुछ खरोंचों के साथ वापस आता है तो आपको क्या पता होना चाहिए, यहां बताया गया है।
एयरलाइंस को खोए हुए बैग के लिए यात्रियों को मुआवजा देना होगा
- यदि आपका बैग खोया हुआ घोषित हो जाए: एयरलाइन को बैग की सामग्री के लिए आपको पूर्व निर्धारित अधिकतम सीमा तक मूल्यह्रास के अधीन मुआवजा देना होगा। घरेलू उड़ानों के लिए अधिकतम देनदारी $3,800 और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए लगभग $1,800 है, अनुसार परिवहन विभाग को. (एयरलाइंस अधिक भुगतान कर सकती हैं लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है।) वाहक को बैग की जांच के लिए भुगतान किया गया कोई भी शुल्क वापस करना होगा। उदाहरण के लिए, बैसाखी, वॉकर, व्हीलचेयर, श्रवण यंत्र या प्रोस्थेटिक्स सहित किसी यात्री की विकलांगता के लिए खोए या क्षतिग्रस्त "सहायक उपकरण" के लिए एयरलाइंस को अतिरिक्त $20,000 तक का भुगतान करना पड़ता है।
- यदि आपका बैग विलंबित हो गया है: वे अधिकतम देयता सीमाएँ विलंबित बैगों पर भी लागू होती हैं। यात्रियों को किए जाने वाले भुगतान में देरी के कारण अतिरिक्त कपड़ों या आवश्यकतानुसार की जाने वाली अन्य खरीदारी की अपनी जेब से की जाने वाली लागत शामिल हो सकती है। इन्हें बैग के विलंबित होने पर होने वाले "उचित, सत्यापन योग्य और वास्तविक आकस्मिक खर्च" कहा जाता है। एयरलाइंस को इन अंतरिम खर्चों के लिए दैनिक सीमा निर्धारित करने की अनुमति नहीं है (उदाहरण के तौर पर प्रति दिन $50 तक)।
राथनर ने कहा, "वित्तीय मुआवज़ा मददगार है, क्योंकि यह वह पैसा नहीं है जिसे आप आमतौर पर खर्च करते हैं।"
नीतियां वाहक से वाहक में भिन्न हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, किसी बैग को "खोया हुआ" मानने के लिए एयरलाइनों के पास अलग-अलग समय मानक होते हैं; परिवहन विभाग के अनुसार, अधिकांश लोग पांच से 14 दिनों के बाद बैग खो जाने की घोषणा करते हैं। एयरलाइंस आपके बैग में रखे सामान की रसीद या अन्य सबूत मांग सकती है।
एयरलाइंस कुछ वस्तुओं को पुनर्भुगतान से छूट भी दे सकती है, जिसमें नकदी, इलेक्ट्रॉनिक्स और नाजुक वस्तुएं शामिल हैं।
खोए हुए सामान डेस्क को अपना 'कॉल का पहला पोर्ट' बनाएं
ट्रैवल साइट के वरिष्ठ संपादक एडेन फ्रीबॉर्न ने कहा, "खोए हुए सामान के लिए, मामले की रिपोर्ट करने के लिए कॉल का पहला पोर्ट हवाईअड्डे का खोया हुआ सामान डेस्क होना चाहिए।" टूटा हुआ बैकपैकर.
एयरलाइंस एक चेक किए गए बैग का पता लगाने के लिए जिम्मेदार हैं जो कि जहां और जब पहुंचना चाहिए वहां नहीं पहुंचता है।
"कुछ मामलों में, वे यह पता लगाने में सक्षम हो सकते हैं कि आइटम कहां है और इसे अग्रेषित करने की व्यवस्था करें," फ्रीबॉर्न ने कहा। "दुर्भाग्य से, इसका मतलब कुछ दिन इंतजार करना और इसे लेने के लिए हवाई अड्डे पर लौटना हो सकता है।"
उन्होंने कहा कि एयरलाइंस देनदारी स्वीकार करने और दावों को पूरा करने के समय के मामले में अलग-अलग होती हैं।
यही सलाह विलंबित बैग, क्षतिग्रस्त बैग या बैग सामग्री पर भी लागू होती है - हवाई अड्डे छोड़ने से पहले एक रिपोर्ट दर्ज करें। विशेषज्ञों ने कहा कि क्षतिग्रस्त बैग के संबंध में, एयरलाइन यह तर्क देने में सक्षम हो सकती है कि परिसर छोड़ने के बाद क्षति हुई।
हवाई अड्डे से प्रस्थान करने के बाद, यात्रियों को भी ऐसा करना चाहिए एक शिकायत दर्ज करे के अध्यक्ष चार्ली लेओचा के अनुसार, परिवहन विभाग के साथ यात्री युनाइटेड, एक वकालत समूह। उन्होंने कहा, एजेंसी आपकी शिकायत एयरलाइन को भेज देगी, जिससे आपकी शिकायत को कतार में सबसे ऊपर लाने में मदद मिलेगी।