जहां 500 CxOs ने 2023 में डिजिटल परिवर्तन देखा

फोर्ब्स के शोध के अनुसार, सी-सूट के नेताओं में 2023 में अत्याधुनिक तकनीक के लिए एक अतृप्त भूख है। 500 से अधिक सीएक्सओ का मानना ​​है कि प्रौद्योगिकी लचीलापन और भविष्य के प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ-साथ बेहतर समझ और ग्राहकों की सेवा के लिए आवश्यक होगी।

फोर्ब्स सीएक्सओ ग्रोथ सर्वे 3.0 में, हमने 500 से अधिक वैश्विक सी-सूट अधिकारियों का सर्वेक्षण किया और ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए सीएक्सओ डिजिटल परिवर्तन पर कैसे ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, इस पर प्रत्यक्ष नजर डाली।

जबकि CIO की डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन योजनाएँ AI/मशीन लर्निंग (52%) को लागू करने, संवर्धित वास्तविकता (50%) को लागू करने और IoT (49%) के उपयोग को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करेंगी, हमारे डेटा से पता चलता है कि बड़ा सी-सूट उतना ही उत्सुक है नवाचार को अपनाने पर।

चुनौती? हमारा शोध यह भी इंगित करता है कि डिजिटल परिवर्तन के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना है - और नवाचार की गति - अधिकारियों के बीच बहस के लिए तैयार है। अपेक्षाओं को निर्धारित करने और सी-सूट के भीतर अधिक उत्पादक बातचीत को सक्षम करने में मदद करने के लिए, हमने 2023 में चार डिजिटल परिवर्तन प्रवृत्तियों को उजागर किया।

सी-सूट तकनीक पर खर्च बढ़ाने की योजना बना रहा है

जबकि सीआईओ मुख्य रूप से डिजिटल परिवर्तन प्रयासों का नेतृत्व करते हैं, हमारे शोध से पता चलता है कि सीआईओ के लिए 2023 में अपनी प्रौद्योगिकी और डेटा विशेषज्ञता के साथ सी-सूट को एकीकृत करने का एक अनूठा मौका है। प्रौद्योगिकी-केंद्रित क्षेत्रों में बजट आवंटन बढ़ाने के लिए अन्य अधिकारियों के पूर्वानुमान के साथ, CIO की भूमिका और भी महत्वपूर्ण हो जाती है।

• सीएमओ ग्राहकों को बेहतर सेवा देने और नए उत्पादों को विकसित करने के लिए ज्यादातर IoT (70%), साइबर सुरक्षा (69%) और AI (64%) में निवेश बढ़ाने पर केंद्रित हैं।
• सीएफओ सहयोग उपकरण, एआई और उन्नत वर्कफ्लो में निवेश करने के लिए तैयार हैं
• मुख्य कार्यकारी अधिकारियों डेटा और एनालिटिक्स (61%) और उन्नत वर्कफ़्लो समाधान (60%) के लिए बजट वृद्धि पर केंद्रित हैं
• सीएचआरओ सहयोग उपकरण (78%) और बेहतर साइबर सुरक्षा समाधान (78%) के साथ हाइब्रिड कार्यबल को सक्षम करने पर खर्च बढ़ाने की योजना बना रहे हैं

अस्थिरता के बावजूद, उभरती प्रौद्योगिकी के लिए भूख बढ़ती है

CxO कई अस्थिर कारकों का जवाब दे रहे हैं, जिनमें विनियम और कॉर्पोरेट टैक्स दरें (42%), साइबर सुरक्षा खतरे (39%), भू-राजनीतिक अस्थिरता (38%) और मुद्रास्फीति (35%) शामिल हैं। फिर भी, मौजूदा माहौल सीआईओ को अत्याधुनिक तकनीक को प्राथमिकता देने से नहीं रोक रहा है। हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, अधिकांश सीआईओ उम्मीद करते हैं कि पिछले साल की तुलना में 2023 में उनके डिजिटल परिवर्तन के प्रयास तेज और बड़े होंगे।

सौभाग्य से, सी-सूट उसी पृष्ठ पर है। सीएमओ के लगभग आधे (48%) का मानना ​​है कि वेब 3.0 पहलों में निवेश करना-अस्थिर आर्थिक समय के दौरान भी-उपयोगी है और यह सुनिश्चित करता है कि वे उभरते रुझानों के साथ बने रहें। और CxOs इतने आश्वस्त हैं कि वे अगले दो वर्षों के भीतर AI (+61%) और वेब 3.0 (+39%) में अधिक बजट और संसाधनों का निवेश करने की योजना बना रहे हैं।

CxOs ग्राहक अनुभव और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए तत्पर हैं

अगर आप हमारे पढ़े दिसंबर संस्करण, आप पहले से ही जानते हैं कि ग्राहक अनुभव (सीएक्स) सी-सूट में सर्वोच्च प्राथमिकता है। उस अनुभव को बढ़ाने के लिए, व्यवसाय पारंपरिक तकनीक और डेटा-केंद्रित दृष्टिकोणों पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं। विशेष रूप से, अधिकारी ग्राहक अनुभव KPI (41%) को ट्रैक करना चाहते हैं, ग्राहक विश्लेषण उपकरण/सॉफ्टवेयर (39%) का उपयोग करते हैं और अधिक ग्राहक टचप्वाइंट (38%) पेश करते हैं।

सीएमओ के लिए, ग्राहक डेटा की सुरक्षा करना भी सीएक्स के लिए एक केंद्र बिंदु है, क्योंकि सीएमओ के लगभग आधे (45%) साइबर सुरक्षा (वर्ष-दर-वर्ष 32% वृद्धि) को बढ़ाना चाहते हैं। और भले ही डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने पर बहस चल रही हो, अधिकांश सी-सूट के अधिकारी इस बात से सहमत हैं कि 2023 में साइबर सुरक्षा एक महत्वपूर्ण विषय होगा।

आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करने की सख्त आवश्यकता उभरती है

जब आपूर्ति श्रृंखला की बात आती है तो सीएफओ जोखिम कम करने में विफल हो रहे हैं। फोर्ब्स रिसर्च के मुताबिक, अगले कुछ वर्षों में केवल 27% सीएफओ अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं को फिर से तैयार कर रहे हैं। आपूर्ति श्रृंखलाओं का अनुकूलन करने के लिए, CFO अवसर के चार विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान देंगे:

1. डिजीटल आपूर्ति श्रृंखला में बदलाव (37%)
2. अक्षमताओं की पहचान करने के लिए डेटा का उपयोग करना (35%)
3. अधिक विविध आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी (32%)
4. उच्च लागत (32%) को पूरा करने के लिए पुनर्मूल्यांकन

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कहानीकार ने स्पॉटलाइट

साइबर सुरक्षा इतना गर्म विषय होने के साथ, बढ़ते साइबर खतरे की इस अभूतपूर्व अवधि के दौरान छोटे और मझोले व्यवसायों (एसएमबी) ने कैसा प्रदर्शन किया है, और भविष्य के खतरों से अपने डेटा और नेटवर्क को सुरक्षित रखने के लिए वे क्या उपाय कर रहे हैं?

यह पता लगाने के लिए, Intel ने Forbes Insights के साथ साझेदारी में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में 1,000 से अधिक IT निर्णयकर्ताओं (ITDMs) का सर्वेक्षण किया। सर्वेक्षण ने ITDMs से महामारी के दौरान और बाद में साइबर हमलों के साथ उनके अनुभवों के बारे में पूछा; कैसे, यदि बिल्कुल भी, वे अपनी डिजिटल रक्षा मुद्राओं को समायोजित करने का इरादा रखते हैं; और वे अपने डेटा की सुरक्षा और परिचालन निरंतरता बनाए रखने के लिए किन उपकरणों पर भरोसा करते हैं।

सर्वेक्षण से पता चला है कि, जबकि एसएमबी अपने सामने आने वाले खतरों से अच्छी तरह वाकिफ हैं, वे साइबर अपराधियों के लिए अपने डेटा के मूल्य को कम आंकते हैं। और भले ही अधिकांश कंपनियों को लगता है कि वे नवीनतम साइबर सुरक्षा तकनीक के साथ फंस गए हैं (60% "बेहद आश्वस्त हैं कि वे अग्रणी साइबर सुरक्षा प्रथाओं को बनाए रख रहे हैं"), हमारे शोध ने कई अंधे धब्बों को उजागर किया।

अधिकांश आईटीडीएम (72%) अगले वर्ष साइबर सुरक्षा में अपने निवेश को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और इंटेल के साथ हमारा कार्यक्रम यह पहचानता है कि उन्हें क्या देखना चाहिए।

अनुसंधान में गहरा गोता लगाएँ: बढ़ते साइबर खतरों के भविष्य में प्रवेश करते हुए एसएमबी का सामना करने वाली 7 वास्तविकताएं

टॉप 5 रीड्स यू कैन नॉट-मिस

1. क्या आपने इनमें से एक बनाया है? शीर्ष 20 गलतियाँ डिजिटल परिवर्तन में?
2. यह उद्योग जब डिजिटल परिवर्तन निवेश की बात आती है तो यह अग्रणी होता है
3. संगठन कैसे कर सकते हैं बेहतर डिजिटल परिवर्तन नेविगेट करेंडेल टेक्नोलॉजीज सीटीओ के अनुसार
4. इन ब्रैंड्स का कहना है कि डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन है 80% रणनीति और 20% तकनीक - क्या आप सहमत हैं?
5. ओह, लगभग आधे सीआईओ कहते हैं कि डिजिटल परिवर्तन अधूरे हैं

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