क्यों अमेज़न वैक्यूम क्लीनर बेचना चाहता है

हाल ही में यह घोषणा की गई थी कि Amazon.com Roomba वैक्यूम क्लीनर के निर्माता iRobot का अधिग्रहण करेगा। शेयरधारक और नियामक अनुमोदन जैसे कूदने के लिए अभी भी कुछ "हुप्स" हैं, लेकिन सौदा आशाजनक लग रहा है। तो, अमेज़न वैक्यूम क्लीनर के कारोबार में क्यों उतरना चाहता है?

यह नहीं है!

कम से कम केवल वैक्यूम क्लीनर बेचने के उद्देश्य से तो नहीं। वह जो करना चाहती है, वह अपने ग्राहकों के दैनिक जीवन में और गहरी पैठ बनाना चाहती है, और अमेज़ॅन ने बस इतना ही शानदार काम किया है। 200 मिलियन से अधिक Amazon Prime सदस्य हैं, और उनमें से 157.4 मिलियन संयुक्त राज्य में हैं। एक लेख के अनुसार संयुक्त राज्य अमरीका आजमोटली फ़ूल के डेविड चांग द्वारा लिखित, अमेज़न प्राइम सदस्य प्रति वर्ष औसतन $1,400 खर्च करते हैं। गैर-अमेज़ॅन प्राइम सदस्य प्रति वर्ष लगभग $ 600 खर्च करते हैं।

अधिक संख्या चाहते हैं? 2022 . के अनुसार भक्षण करनेवाला सर्वेक्षण 2,000 से अधिक अमेरिकी उपभोक्ताओं में से, 56% अमेज़न प्रतिदिन या सप्ताह में कम से कम कुछ बार आते हैं, जो कि 47 में 2019% से अधिक है। लेकिन विज़िट करना पर्याप्त नहीं है। सैंतालीस प्रतिशत उपभोक्ता सप्ताह में कम से कम एक बार अमेज़न पर खरीदारी करते हैं। आठ प्रतिशत लगभग हर दिन खरीदारी करते हैं।

अमेज़न हमारे जीवन का एक प्रमुख हिस्सा बन गया है। और क्या कोई वैक्यूम क्लीनर कंपनी ऐसा करती है? वास्तव में नहीं, जब तक कि यह iRobot का वैक्यूम क्लीनर न हो। आईरोबोट के बारे में थोड़ा इतिहास इस बात पर प्रकाश डाल सकता है कि अमेज़ॅन इस अधिग्रहण में क्यों दिलचस्पी रखता है।

iRobot की स्थापना 1990 में MIT की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस लैब के तीन सदस्यों ने की थी। मूल रूप से उनके रोबोटों का उपयोग अंतरिक्ष अन्वेषण और सैन्य रक्षा के लिए किया जाता था। लगभग दस साल बाद, वे रूंबा वैक्यूम क्लीनर के साथ उपभोक्ता दुनिया में चले गए। 2016 में उन्होंने रक्षा व्यवसाय को बंद कर दिया और उपभोक्ता उत्पादों पर अपना ध्यान केंद्रित किया।

iRobot Roomba एक स्मार्ट वैक्यूम क्लीनर है जो ग्राहक के दूर रहने के दौरान सफाई करता है। रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर घर के चारों ओर घूमता है, सोफे, कुर्सियों, टेबल इत्यादि जैसी बाधाओं के आसपास काम करता है। समय के साथ, रूम्बा, जिसमें एआई (कृत्रिम बुद्धि) द्वारा संचालित मेमोरी वाला कंप्यूटर है, आपके घर के बारे में सीखता है। और इसका मतलब है कि Amazon के पास आपके घर के बारे में जानने की क्षमता है।

यह सब अमेज़ॅन के स्मार्ट डिवाइस एलेक्सा से अलग नहीं है, जो ग्राहकों की जरूरतों और जरूरतों के बारे में सीखता है। जैसे एलेक्सा को जन्मदिन, खरीदारी की आदतें, पिज्जा पर पसंदीदा टॉपिंग, दवा कब लेनी है, किस समय उठना है और भी बहुत कुछ याद है, "स्मार्ट वैक्यूम क्लीनर" ग्राहक के घर के बारे में सीखता है। यह एलेक्सा में पाई जाने वाली क्षमताओं का एक स्वाभाविक विस्तार है, जिससे अमेज़ॅन को अपने ग्राहकों को बेहतर और अधिक प्रासंगिक सेवाएं प्रदान करने की क्षमता मिलती है।

इस काम को करने के लिए Amazon को ग्राहकों के घरों तक पहुंच हासिल होगी। इसमें कोई संदेह नहीं है कि कुछ ग्राहक अमेज़ॅन के पास उस प्रकार की जानकारी रखने से असहज हो सकते हैं, लेकिन आइए इसे वास्तविक रूप से देखें। यदि आप अमेज़ॅन के करोड़ों ग्राहकों में से एक हैं (या रहे हैं), तो इसमें आपके बारे में पहले से ही बहुत सारी जानकारी है। और अगर गोपनीयता एक मुद्दा है, तो अमेज़ॅन के अनुपालन के लिए निश्चित रूप से नियम होंगे। वे पहले से ही अपने ग्राहकों को किसी से भी बेहतर समझते हैं। यह जो कुछ वे पहले से जानते हैं उसके लिए यह एक छोटा सा जोड़ है और एक बहुत ही व्यक्तिगत अनुभव देने के लिए अधिक क्षमता प्रदान करता है।

और ठीक यही अमेज़ॅन करने की योजना बना रहा है। जिस तरह इसने एलेक्सा, रिंग और ईरो वाई-फाई राउटर्स को शामिल किया है, उसी तरह रूमबा अमेज़ॅन से जुड़ी क्षमताओं के सूट में जोड़ देगा जो उसके ग्राहकों के लिए जीवन को आसान और अधिक सुविधाजनक बनाता है।

यदि आप इस बात पर एक नज़र डालें कि अमेज़ॅन ने खुदरा दुनिया में किताबों की बिक्री से व्यावहारिक रूप से बाकी सब कुछ कैसे स्थानांतरित कर दिया है, और आप अपने ग्राहकों के जीवन के ताने-बाने का हिस्सा बनने की अपनी रणनीति को पहचानते हैं, तो आप समझेंगे कि वैक्यूम क्लीनर, विशेष रूप से iRobot's क्यों मशीनों, समझ में आता है।