हॉस्पिटैलिटी प्रोवाइडर्स रिटेल में क्यों प्रवेश कर रहे हैं और ब्रांड्स के लिए इसका क्या मतलब है?

पिछले कुछ वर्षों में, खुदरा अधिक से अधिक अनुभवात्मक हो गया है, और साथ ही साथ अनुभव खुदरा को शामिल करना शुरू कर दिया है। दूसरे शब्दों में, रेखाएँ धुंधली हो गई हैं। उदाहरण के लिए, सहकर्मियों के रिक्त स्थान ने खुदरा उत्पादों की बिक्री और प्रचार करना शुरू कर दिया है, और आतिथ्य प्रदाताओं ने पारंपरिक उपहार की दुकान को उन्नत और आधुनिक बनाया है। लेकिन यह अभी शुरुआत है।

हॉस्पिटैलिटी प्रदाता पहले से ही उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं, और यह उन्हें मुद्रीकृत करने के लिए समझ में आता है।

खुदरा और आतिथ्य के बीच बिंदुओं को जोड़ते समय, पुरानी पीढ़ी होटल-ब्रांडेड गियर में लॉबी उपहार की दुकान के बारे में सोच सकती है। हालांकि, समय बदल गया है। सबसे पहले, खुदरा ब्रांड जैसे RHRH
और शिनोला ने अपने होटल या वैकल्पिक आतिथ्य अनुभव जैसे किराए की नौकाएं बनाई हैं जो विशिष्ट रूप से ब्रांडों को बढ़ावा देती हैं। फिर प्रसिद्ध आतिथ्य प्रदाता और विशिष्ट क्लब, सोहो हाउस है, जिसका एक ऑनलाइन स्टोर है जिसे कहा जाता है सोहो घर, और अब भौतिक खुदरा Soho.Home.Studio लंदन, न्यूयॉर्क, और, हाल ही में, लॉस एंजिल्स में।

"शुरुआत से, हमारे सदस्य सोहो हाउस के संस्थापक निक जोन्स से सदनों में फर्निशिंग और होमवेयर के बारे में पूछ रहे हैं - उन्हें किसने डिजाइन किया और उन्हें कहां से खरीदा - इसलिए हमने इसे खुदरा अवधारणा के रूप में सोहो होम में प्राकृतिक संक्रमण के रूप में देखा। हम यह कहना पसंद करते हैं कि हमारी पेशकश सदस्यों और गैर-सदस्यों को समान रूप से 'हाउस को घर लाने' की अनुमति देती है, सोहो हाउस रिटेल के प्रबंध निदेशक आलीश यॉर्क-लॉन्ग ने साझा किया, और कहा कि "हम अपने सदस्यों की मांग को पूरा कर रहे हैं और हमारे उत्पादों के लिए सार्वजनिक - जो कि उच्च है, पिछले वर्ष की तुलना में हमारी Q2 2022 बिक्री में 105% की वृद्धि हुई है। ”

इसकी नई स्टूडियो खुदरा अवधारणा नए ग्राहकों को अनुमति देती है जो सोहो हाउस स्थान पर नहीं गए हैं ताकि वे इसके डिजाइन और उत्पादों के रंगरूप का अनुभव कर सकें और इन-हाउस इंटीरियर डिजाइन सेवा का लाभ उठा सकें।

एक होटल ब्रांड के लिए एक नया बिक्री चैनल और भौतिक संपर्क बिंदु है।

अब, होटल प्रदाता मेहमानों के लिए खरीदारी करने का अवसर भी देख रहे हैं जहां वे रहते हैं, और ब्रांड भौतिक खुदरा के लिए एक वैकल्पिक लागत प्रभावी विकल्प के विचार से आकर्षित होते हैं। उदाहरण के लिए, Ennismore के SLS ने हाल ही में अपना ऑनलाइन लॉन्च किया है एसएलएस शॉप. प्रत्येक होटल के कमरे में, मेहमान एक क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं जो उन्हें वेबसाइट पर निर्देशित करता है, जहां वे न केवल ब्रांडेड वस्त्र और तौलिए खरीद सकते हैं बल्कि गोल्डशीप से कसरत गियर और मालिन + गोएट्ज़ से स्नान उत्पादों के साथ-साथ कई अन्य उत्पादों को भी खरीद सकते हैं। ब्रांड जो सीधे उनके घरों को शिप करते हैं। “यह खुदरा क्षेत्र में हमारे होटल ब्रांडों के एक मजबूत विस्तार की शुरुआत है। हम फैशन, वेलनेस, पर्सनल केयर आदि से उत्पादों को एकीकृत करते हुए, पेशकश को बढ़ाना जारी रखेंगे - कोई भी उद्योग या ब्रांड सहयोग सीमा से बाहर नहीं है यदि वे हमारी दृष्टि के साथ संरेखित होते हैं। यह परियोजना हमारी पूरी टीम और विशेष रूप से लॉरेन फैरेल के अविश्वसनीय दृष्टिकोण और समर्थन के बिना संभव नहीं थी, ”एनिसमोर में ब्रांड मार्केटिंग के मुख्य भागीदारी अधिकारी और कार्यकारी उपाध्यक्ष मिशेल कैनियाटो ने साझा किया।

यह साझेदारी युवा ब्रांडों के लिए भी विशिष्ट रूप से फायदेमंद है, क्योंकि यह एक वैकल्पिक, अधिक किफायती खुदरा विकल्प है। केरी विल्सन, संस्थापक और मुख्य क्रिएटिव ऑफिसर, गोल्डशीप, जो अपने आप में एक अनूठा एथलीजर ब्रांड है, ने साझा किया कि “यह हमें अधिक से अधिक दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देता है और हमारे ब्रांड प्रशंसकों को हमारे उत्पादों का आनंद लेने के लिए एक तेज़, सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। मैं एक साथ हमारे भविष्य के लिए तत्पर हूं और इस साझेदारी को बढ़ता हुआ देखने के लिए उत्साहित हूं।"

यह कार्यक्रम किम्प्टन होटल्स जैसा है। किम्प्टन स्टाइल ऑनलाइन स्टोर और इसी के समान मेजबान कंपनी., अल्पकालिक रेंटल के लिए एक डिजिटल कॉमर्स मार्केटप्लेस। हालांकि, बाद वाला मेजबानों के लिए उनके किराये की संपत्तियों में प्रदर्शन पर उत्पादों को बेचने के लिए एक खाली स्लेट के रूप में कार्य करता है - अनिवार्य रूप से उन्हें एक होटल और एक थोक स्टोर दोनों की अनुमति देता है। नतीजतन, यह बुटीक आतिथ्य मालिकों के लिए एक पूरी नई राजस्व धारा खोलता है।

SLS शॉप से ​​परे, Ennismore ने ब्रांडों को अपने होटलों में भौतिक स्थान का उपयोग करने के लिए बढ़ावा देने और अनुमति देने में मदद करने के तरीके खोजे हैं। उदाहरण के लिए, लिंकन कारें आधिकारिक वाहन हैं जिनका उपयोग मियामी में एसएलएस और हाइड होटलों के साथ-साथ मोंड्रियन लॉस एंजिल्स में मेहमानों के लिए सवारी प्रदान करने के लिए किया जाता है। विभिन्न स्थान मेहमानों को अपने प्रवास के दौरान थेराबॉडी उत्पादों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, जो बदले में ब्रांड को जागरूकता बढ़ाने में मदद करता है।

खुदरा और आतिथ्य उनमें से एक बन गए हैं। अधिक सोहो होम स्टोर होने की संभावना है, और एनिसमोर के विभिन्न होटलों में एसएलएस शॉप के समान अवधारणाएं लॉन्च करने की योजना है। नतीजतन, इसमें कोई संदेह नहीं है कि खुदरा आतिथ्य के लिए लंबी अवधि के राजस्व का एक प्रमुख स्रोत बन जाएगा। और यद्यपि ब्रांड विशिष्ट रूप से किफायती भौतिक टचपॉइंट से लाभान्वित हो सकते हैं, इसका मतलब अधिक प्रतिस्पर्धा भी है क्योंकि होटल व्यवसायी अपने ब्रांड बनाते हैं।