क्यों लक्ज़री ब्रांड्स को अपने रीकॉमर्स चैनल को नियंत्रित करना चाहिए

पिछले हफ्ते रिटेल और तकनीकी नेताओं के शॉपटॉक सम्मेलन में एक बड़ी बातचीत लक्जरी रीकॉमर्स और पूर्व-प्रिय वस्तुओं के साथ ब्रांडेड लक्जरी अनुभव की पेशकश करने पर केंद्रित थी। यह स्वयं ब्रांडों के लिए नहीं है कि रीकॉमर्स को अपनाना उनके लिए अधिक मिलेनियल और जेन जेड उपभोक्ताओं को पकड़ने और बनाए रखने का सबसे बड़ा अवसर है। ये उपभोक्ता अधिक टिकाऊ खरीदारी विकल्पों की मांग करते हैं; हालाँकि, लक्ज़री ब्रांड इन नए उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने में धीमे रहे हैं और उन्होंने द रियलरियल, वेस्टियायर कलेक्टिव और थ्रेडअप जैसे तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों को रीकॉमर्स बाजार हिस्सेदारी दे दी है।

साथ ही, विलासिता की वस्तुओं सहित पूर्व-प्रिय फैशन को बेचकर पैसा कमाना मायावी साबित हुआ है। फैशन का व्यवसाय हाल ही में सवाल उठाया गया कि क्या पुनर्विक्रय कभी भी लाभदायक हो सकता है, इस तथ्य से प्रेरित होकर कि रियलरियल जैसी सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों ने अभी तक लाभ नहीं कमाया है। बाज़ार में सबसे पहले आगे बढ़ने वाले लोग हमेशा दिन के अंत में विजेता नहीं होते हैं। पुनर्विक्रय क्षेत्र में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ, हजारों अद्वितीय वस्तुओं का प्रसंस्करण, प्रमाणीकरण और डिजिटल रूप से सूचीबद्ध करना लाभप्रदता के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा है।

लक्जरी खिलाड़ियों के लिए पुनर्विक्रय बाज़ार ही एकमात्र विकल्प नहीं हैं

एक व्यक्ति जो यह मानता है कि ब्रांडेड लक्जरी पुनर्विक्रय से पैसा कमाया जा सकता है, वह एंडी रूबेन, संस्थापक और सीईओ हैं निधि, जो ब्रांडों को अपने स्वयं के पूर्व-प्रिय माल पर नियंत्रण पुनः प्राप्त करने की अनुमति देता है। उनका अनुमान है कि इस क्षेत्र में बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा सीधे तौर पर लक्जरी ब्रांडों से आएगी। जब हम शॉपटॉक में एक साथ बैठे, तो हमने चर्चा की कि कैसे ब्रांडेड रीकॉमर्स लक्जरी फैशन का भविष्य है। वास्तव में, यह एकमात्र तरीका है जिससे डायर, लुई वुइटन और वैलेंटिनो जैसे लक्जरी ब्रांड अपनी बौद्धिक संपदा को नियंत्रित कर सकते हैं और इस नए लक्जरी शॉपर को बनाए रख सकते हैं।

लक्जरी ब्रांडों को पूर्व-स्वामित्व वाले फैशन को फिर से बेचने के विचार से एलर्जी होती थी, लेकिन उन्होंने उपभोक्ताओं की धारणा में बदलाव को स्वीकार किया है कि आज लक्जरी अनुभव अब किसी उत्पाद के पहले मालिक होने की संतुष्टि से बंधा नहीं है।. खरीदार और विक्रेता दोनों के लिए उच्च पुनर्विक्रय कारोबार और आकर्षक कीमतें, यह दर्शाती हैं कि अच्छी तरह से देखभाल की गई लक्जरी वस्तुओं का मूल्य समय के साथ स्पष्ट रूप से कम नहीं होता है। लक्जरी खुदरा विक्रेताओं के लिए इन उपभोक्ताओं को अपने पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर रखने के लिए नए अवसरों को अपनाना बिल्कुल उचित है। दरअसल, हाल ही में एक रिपोर्ट फर्स्ट इनसाइट और पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय के व्हार्टन स्कूल में बेकर रिटेलिंग सेंटर ने पुष्टि की है कि 65% अमेरिकी उपभोक्ता तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों पर ब्रांड-संचालित पुनर्विक्रय पसंद करते हैं।

लक्जरी फैशन के लिए प्रौद्योगिकी सशक्त पुनर्विक्रय

ये ब्रांड सफलतापूर्वक एक से अधिक पुरानी वस्तुओं की पेशकश कैसे कर सकते हैं? यदि कोई इस तथ्य पर विचार करता है कि तृतीय पक्ष मंच वेस्टिएयर कलेक्टिव प्रत्येक सप्ताह अकेले अपनी ऑनलाइन इन्वेंट्री में 140,000 नए आइटम जोड़ते हैं, यह स्पष्ट हो जाता है कि नई तकनीक पूर्व-प्रिय श्रेणियों में सफलता लाने की कुंजी है। जब फरफेच पर हर्मेस हिमालय बिर्किन की पेशकश की जाती है, तो वह बैग उनमें से एक होता है। लेकिन जब हजारों बरबेरी ट्रेंच कोटों को दोबारा बेचने की बात आती है, तो उपभोक्ताओं को एक सहज और सुखद अनुभव प्रदान करने के लिए खरीदारी के अनुभव को डिजिटल बनाना अधिक जटिल है। जैसा कि एंडी ने मुझे बताया, न केवल प्रमाणित करने में बल्कि "सैकड़ों हजारों बर्फ के टुकड़े" का व्यापार करने में भी शामिल तकनीक बेहद जटिल है.

अच्छी खबर यह है कि प्रौद्योगिकी समाधान फैशन और लक्जरी ब्रांडों के लिए एक चैनल के रूप में पुनर्विक्रय को सशक्त बना सकते हैं। वे जटिलता को कम करते हैं ताकि ब्रांड अपने पूर्व-प्रिय उत्पादों के वर्गीकरण को अपने ग्राहकों के लिए एक सुसंगत संदेश में बेच सकें। ट्रोव की तकनीक ब्रांडों को अपने कार्बन उत्सर्जन को बढ़ाए बिना अपने व्यवसाय को लगातार बढ़ाने में सक्षम बनाती है और उस उद्देश्य को आगे बढ़ाने के लिए पैटागोनिया, लुलुलेमोन और आरईआई सहित ब्रांडों के साथ काम कर रही है।

अपने स्वयं के पुनर्विक्रय चैनल को नियंत्रित करके, लक्जरी ब्रांड अपने उपभोक्ताओं को किसी भी तीसरे पक्ष की तुलना में अधिक समृद्ध और अधिक प्रामाणिक ब्रांड अनुभव प्रदान करने में सक्षम होंगे। उपभोक्ता के साथ एक गहरा रिश्ता विकसित करना जो लेन-देन से परे हो, नए माल तक शीघ्र पहुंच प्रदान करके, नई वस्तुओं के लिए ट्रेड-इन को प्रोत्साहित करके और अन्य वीआईपी सुविधाएं प्रदान करके प्राप्त किया जा सकता है। इसके अलावा, ब्रांड स्वयं अमूल्य डेटा और अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे जो उन्हें जीवन भर के लिए अधिक वफादार उपभोक्ता को बढ़ावा देने की अनुमति देगा।