बेहतर डेटा के साथ बड़ी ज़िम्मेदारी आती है

कंपनियों को संबोधित करने के लिए डेटा गोपनीयता अगली बड़ी बात है - और उन्हें इसे अभी करने की आवश्यकता है।

सभी आकार की कंपनियों को लगातार नई व्यावसायिक आवश्यकताओं को अपनाने की चुनौती का सामना करना पड़ता है।

सबसे पहले, यह डिजिटल बनने के बारे में था।

तब, यह डिजिटल परिवर्तन चला रहा था।

अब, यह डेटा है।

पैमाने पर। गति से।

एक के अनुसार आईडीसी द्वारा प्रकाशित अध्ययन मई 2022 में, 2026 तक बनाए गए, कैप्चर किए गए, दोहराए गए और उपभोग किए गए नए डेटा की मात्रा दोगुनी होने की उम्मीद है।¹ यह इस तथ्य के शीर्ष पर है कि 2021 में, स्टेटिस्टा ने दुनिया के उत्पादन का अनुमान लगाया 79 ज़ेटाबाइट्स डेटा—मतलब 2021 में बीतने वाले हर घंटे में, दुनिया ने पृथ्वी पर रेत के दानों की तुलना में डेटा के अधिक बाइट बनाए।

कई कंपनियों के लिए, बोर्ड रूम और सी-सूट में बढ़ता सवाल यह नहीं है कि डेटा कैसे प्राप्त किया जाए; इसकी रक्षा कैसे करें। उद्योगों में, डेटा लीडर और निर्णयकर्ता समान तीन चुनौतियों से जूझ रहे हैं: ग्राहक अपने डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके बारे में जागरूकता बढ़ाना, पालन करने के लिए नियमों की बढ़ती संख्या, और अपनी कंपनी को अनुपालन में रखने के लिए आवश्यक डेटा कौशल वाले लोगों की कमी .

^{न्यूयॉर्क शहर में 2022 फोर्ब्स सीआईओ नेक्स्ट समिट में वेंडी बैटचेल्डर।}

चुनौती: उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाना

किसी कंपनी के साथ बातचीत करते समय उनका डेटा कैसे एकत्र, संग्रहीत और उपयोग किया जाता है, इस बारे में उपभोक्ता जागरूकता पिछले कई वर्षों में बढ़ी है। अन्य ऐप्स में हमारी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए कहने वाले कुकीज़ और ऐप्स की समझ बढ़ रही है। ग्राहक निजीकरण की जितनी सराहना करते हैं, वे अपनी गोपनीयता की भावना से समझौता नहीं करना चाहते हैं। वास्तव में, उपभोक्ताओं के बीच एक में सर्वेक्षण किया 2021 केपीएमजी अध्ययन कॉर्पोरेट डेटा जिम्मेदारी पर, 30% ने कहा कि ऐसी कोई परिस्थिति नहीं है जिसके तहत वे अपने डेटा को व्यवसायों के साथ साझा करेंगे, और लगभग 75% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे इस बारे में अधिक पारदर्शिता चाहते हैं कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है।

ऐसी घटनाओं की संख्या भी बढ़ रही है जहाँ कंपनियाँ हद पार कर जाती हैं। 2021 में, 1,862 डेटा उल्लंघन हुए, पिछले वर्ष की तुलना में 754 और पिछले रिकॉर्ड की तुलना में 356 की वृद्धि हुई। कुल मिलाकर, लगभग 294 मिलियन लोग प्रभावित हुए, 18.5 मिलियन से अधिक रिकॉर्ड उजागर हुए।

इस जागरूकता का क्या अर्थ है? एक के अनुसार 2022 मैकिन्से अध्ययन, ग्राहक अब खरीदारी के निर्णय इस आधार पर लेते हैं कि कंपनियां अपने डेटा की सुरक्षा कैसे करती हैं। उनकी जानकारी की सुरक्षा कीमत और गुणवत्ता जितनी ही महत्वपूर्ण होती जा रही है, और अगर उन्हें अपने डेटा की सुरक्षा के लिए किसी कंपनी पर भरोसा नहीं है, तो वे उन्हें अपना व्यवसाय नहीं देंगे।

चुनौती: सभी स्तरों पर विनियमों और निरीक्षण में वृद्धि

पिछले दशक में डेटा गोपनीयता पर विनियम भी बढ़े हैं। कंपनियों द्वारा पालन किए जाने वाले दो सबसे बड़े और अधिक हालिया नियम पिछले चार वर्षों के भीतर हुए हैं: यूरोपीय संघ में सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन और यूएस में कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम हम कोलोराडो, कनेक्टिकट, यूटा और जैसे राज्यों को भी देख रहे हैं। वर्जीनिया अतिरिक्त नियम जारी करता है। और 10 वर्षों में पहली बार, कांग्रेस अमेरिकी डेटा गोपनीयता और संरक्षण अधिनियम के माध्यम से एक संघीय गोपनीयता कानून पर गंभीरता से विचार कर रही है।

ये नियम आवश्यक हैं, लेकिन यह निश्चित रूप से डेटा पेशेवरों के काम को बहुत कठिन बना देता है। हमें सख्ती से यह सुनिश्चित करना होगा कि हमारी कंपनियां कई अधिकार क्षेत्रों का अनुपालन करती हैं और अपने ग्राहकों को यह साबित करना है कि हम वह कर रहे हैं जो हमें जानकारी की सुरक्षा के लिए करने की आवश्यकता है। मतभेदों को नेविगेट करना मुश्किल है और केवल कठिन हो जाएगा।

क्या अधिक है, जैसे-जैसे डेटा गोपनीयता का विषय अधिक प्रमुख होता जाता है, वैसे-वैसे परिणाम भी सामने आते जाते हैं। अक्टूबर 2022 में, यूएस में फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने लाखों ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को उजागर करने वाले डेटा उल्लंघन को लेकर Drizly के CEO के खिलाफ प्रतिबंध लगाए। प्रस्तावित आदेश के तहत, Drizly के CEO विशिष्ट सुरक्षा मानकों के लिए जवाबदेह होंगे, न केवल Drizly में बल्कि भविष्य में किसी भी कंपनी का नेतृत्व करेंगे। एफटीसी को उम्मीद है कि यह कार्रवाई डेटा सुरक्षा के बढ़ते महत्व पर जोर देती है।

चुनौती: डेटा कौशल में गैप

यहां तक ​​कि अगर कोई कंपनी नियमों का पालन कर रही है और डेटा उपयोग के बारे में अपने ग्राहकों की बढ़ती जागरूकता को अपना रही है, तो आवश्यक डेटा कौशल और उन कौशल वाले व्यक्तियों की संख्या के बीच एक बड़ा अंतर बना हुआ है।

हमारे पास 2026 में दोगुना डेटा होगा—लेकिन हमारे पास 2026 तक डेटा क्षेत्रों में काम करने वाले लोगों की संख्या दोगुनी नहीं होगी। वास्तव में, फॉरेस्टर कंसल्टिंग में पाया गया मार्च 2022 में झांकी द्वारा कमीशन किया गया शोध जबकि 70 तक लगभग 2025% कर्मचारियों द्वारा अपने काम में भारी मात्रा में डेटा का उपयोग करने की उम्मीद है, केवल 39% संगठन सभी कर्मचारियों को डेटा प्रशिक्षण उपलब्ध कराते हैं।² वर्तमान में क्षेत्र में लोगों की कमी, अपस्किलिंग या प्रशिक्षण की कमी के साथ, इसका मतलब है कि डेटा विशेषज्ञों की मांग केवल आपूर्ति से अधिक बनी रहेगी जब तक कि कंपनियां अधिक लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए सक्रिय कदम नहीं उठाती हैं।

अभी क्या करने की जरूरत है

ये चुनौतियां दूर नहीं हो रही हैं। एक डेटा लीडर के रूप में, मैं उन लोगों के दर्द को महसूस करता हूं जो अपने डेटा पर अधिक नियंत्रण रखना चाहते हैं और वास्तव में अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित करना चाहते हैं। शासन के सही स्तरों को लागू करने में आपकी मदद करने के लिए आप कई चीज़ें कर सकते हैं:

1. अपने डेटा के साथ ऐसा व्यवहार करें जैसे यह आपका अपना है—क्योंकि यह है. यह आपका डेटा, आपके बच्चों का डेटा और आपके पड़ोसियों का डेटा है।
2. नियमन की गति से प्रगति के लिए डेटा कैटलॉगिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करें। कोई भी कंपनी इसके माध्यम से अपना रास्ता नहीं बना सकती है, लेकिन तकनीक का लाभ उठाने से इसका पैमाना आसान हो जाएगा।
3. अपने कर्मचारियों के लिए डेटा प्रशिक्षण में निवेश करें। शीर्ष स्तर के नेतृत्व और रणनीति को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डेटा प्रशिक्षण सभी विभागों और भूमिकाओं में नए कर्मचारियों से लेकर अनुभवी कर्मचारियों तक सभी के लिए प्रासंगिक और प्रभावी हो। यह उन विशिष्ट डेटा कौशलों को खोजने में भी मदद कर सकता है जिनकी संगठनों को काम पर रखने के बजाय प्रशिक्षण के माध्यम से आवश्यकता होती है।
4. यह सरल रखें. यह सामान्य ज्ञान की तरह लग सकता है, लेकिन जब डेटा गोपनीयता की बात आती है, तो सरल होने की तुलना में जटिल होना आसान होता है। आपका डेटा कहां है? इसे कौन एक्सेस कर सकता है? इसे एक्सेस करने की आवश्यकता किसे है? उन प्रश्नों से शुरू करें, और वहां से निर्माण करें।

यहां तक ​​​​कि अगर आपके पास हर चुनौती से निपटने के लिए साधन नहीं हैं, तो अपने डेटा पर नियंत्रण रखने का मतलब है कि जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आप अपने जोखिमों और जोखिमों को समझेंगे।

कई कंपनियां भाग्यशाली हैं क्योंकि वे जानती हैं कि उन्हें अपनी डेटा गोपनीयता नीतियों को बदलने, साफ करने या यहां तक ​​कि बनाने की आवश्यकता है—और उनके पास अभी भी ऐसा करने का समय है। लेकिन हर दिन कंपनियां ऐसा करने की प्रतीक्षा करती हैं, उस शासन को स्थापित करना बहुत कठिन हो जाता है।

झांकी के साथ अपने डेटा को सुरक्षित और नियंत्रित करें

झांकी डेटा प्रबंधन डेटा तैयार करने और कैटलॉगिंग की पेशकश करता है, जिससे आपके डेटा को खोजना, समझना, कनेक्ट करना और भरोसा करना आसान हो जाता है।

^{डेटा गोपनीयता और डेटा नैतिकता: अंतर जानें}

^{यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि डेटा गोपनीयता और डेटा नैतिकता दो अलग-अलग विषय हैं। डेटा गोपनीयता में आपके डेटा और आपके ग्राहकों के डेटा की उचित रूप से सुरक्षा करना शामिल है। इसका मतलब है कि आप जानते हैं कि डेटा कहां है, इसे कैसे वर्गीकृत किया जाना चाहिए, और किन नियंत्रणों को लागू करने की आवश्यकता है ताकि जिन लोगों को इसकी आवश्यकता है वे इसका उपयोग कर सकें और जो इसे एक्सेस नहीं कर सकते हैं। इसका अर्थ यह भी है कि आप उस डेटा के संबंध में सभी नियामक नियमों का पालन कर रहे हैं—चाहे वह कंपनी, राज्य या संघीय स्तर पर हो। दूसरी ओर, डेटा नैतिकता में यह शामिल है कि आप निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग कैसे कर रहे हैं, जिसे हर कंपनी को अपने लिए परिभाषित करना होता है।}