आप इसे खरीदने से पहले मेकअप को ऑनलाइन आज़मा सकती हैं, इस महिला उद्यमी को धन्यवाद

Iसुबह 9:30 बजे और ऐलिस चांग ने दिन के लिए अपने पसंदीदा रंग, गर्म गुलाबी रंग के कपड़े पहने हैं, लेकिन उसने कोई मेकअप करने की जहमत नहीं उठाई। वह ताइपे की ऊँची-ऊँची इमारत में अपने कार्यालय से अपने कंप्यूटर पर लॉग इन करती है, गुलाबी दीवारों से सुसज्जित, गुलाबी गुलाब का एक बड़ा चित्र और ऑड्रे हेपबर्न की एक फ़्रेमयुक्त तस्वीर। एक बटन के क्लिक के साथ, वह वर्चुअल मेकअप का पूरा चेहरा लगाती है, जिसमें गुलाबी लिप ग्लॉस, ब्लश और बकाइन आईशैडो शामिल हैं। यह इतना पक्का है कि उस दिन उसकी वीडियो मीटिंग के दूसरे पक्ष का कोई भी व्यक्ति इतना समझदार नहीं होगा।

वर्चुअल मेकअप की गॉडमदर से मिलें। 60 वर्षीय चांग वर्चुअल ट्राई-ऑन तकनीक के निर्माता हैं, जिसे एस्टी लाउडर, शिसीडो, चैनल और रेवलॉन जैसे सौंदर्य दिग्गजों द्वारा अपनाया गया है। खरीदार, जिन्हें यह अनुमान लगाना पड़ता था कि लिपस्टिक, फाउंडेशन या आईशैडो का कौन सा शेड उन पर अच्छा लगेगा, खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन और दुकानों में विकल्पों का तेजी से परीक्षण कर सकते हैं।

"हम उन्हें बताते हैं कि कौन सा उत्पाद उन्हें सबसे अच्छा लगता है," चांग ने कहा, उसके लंबे, काले बालों के माध्यम से अपनी उंगलियां चला रही थीं। "कोशिश करने के बजाय, कोशिश करो, कोशिश करो। या खरीदो और फिर लौटो।

उनकी कंपनी, परफेक्ट कॉर्प, वर्चुअल ट्राइ-ऑन टेक्नोलॉजी में तेजी से प्रमुख खिलाड़ी बन गई है, खुदरा विक्रेताओं के लिए निवेश का एक बढ़ता हुआ क्षेत्र जो बिक्री को बढ़ावा देने और विशेष रूप से ऑनलाइन खरीद के लिए रिटर्न दरों को कम करने की तलाश में है। गोल्डमैन सैक्स, स्नैप, अलीबाबा और चैनल जैसे निवेशकों से फंडिंग में $ 130 मिलियन की सहायता से, सात-वर्षीय कंपनी ने अपनी तकनीक को सैकड़ों लाखों उपयोगकर्ताओं पर प्रशिक्षित किया है, जिन्होंने अरबों वर्चुअल ट्राय-ऑन को पूरा करने के लिए अपनी तकनीक का उपयोग किया है।

Perfect Corp. के ग्राहक रोस्टर में दुनिया की 17 सबसे बड़ी सौंदर्य कंपनियों में से 20 शामिल हैं, जिनमें 450 से अधिक ब्रांड शामिल हैं। पाइपर सैंडलर के एक विश्लेषक क्लार्क जेफ़रीज़ ने कहा, "फ्रंट और सेंटर, उसके पास 85% शीर्ष कंपनियां हैं जो मायने रखती हैं।" "आमतौर पर, आपको उस प्रकार का बाज़ार हिस्सा इतनी जल्दी नहीं मिलता है।"

मेटा, गूगल और स्नैप जैसे टेक दिग्गज भी अपनी तकनीक का लाइसेंस दे रहे हैं ताकि उपयोगकर्ता अपने प्लेटफॉर्म के भीतर उत्पादों को आजमा सकें और खरीद सकें। उन्नीस मिलियन उपभोक्ता, जिनमें से एक छोटा अंश भुगतान करने वाले सदस्य हैं, कंपनी के वर्चुअल ट्राय-ऑन और फोटो-संपादन ऐप्स का उपयोग करते हैं। कुल मिलाकर, सदस्यता शुल्क ने पिछले 47 महीनों में 12% के समृद्ध सकल मार्जिन के साथ $85 मिलियन का वार्षिक राजस्व अर्जित किया।

चट्टानी सार्वजनिक बाजारों को बहादुर बनाने और अक्टूबर में एसपीएसी के साथ आगे बढ़ने के बाद, जिसने चांग की 14% हिस्सेदारी को 250 मिलियन डॉलर में संक्षिप्त रूप से महत्व दिया, वह मेकअप से परे अवसरों पर नजर गड़ाए हुए है। अगला: उत्पाद को हेयर स्टाइलिस्ट, कपड़ों के ब्रांड और यहां तक ​​कि प्लास्टिक सर्जन और दंत चिकित्सकों को पिच करना।

Cहैंग का जन्म ताइवान में हुआ था 1961 में, मार्शल लॉ के एक दशक लंबे खिंचाव के बीच में, और उसके माता-पिता ने सरकारी नौकरशाह बनने से पहले सेना में सेवा की। "यह एक बहुत ही सामान्य परिवार था," उसने कहा। उसके माता-पिता को उम्मीद थी कि वह एक शिक्षक बनेगी, लेकिन इसके बजाय उसने नेशनल ताइवान यूनिवर्सिटी में बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन की पढ़ाई की और एक बैंक में नौकरी कर ली। भाग को देखने के लिए, उसने अपने जीवन में पहली बार सूट पहनना और मेकअप के साथ प्रयोग करना शुरू किया, YouTube वीडियो से पहले की उम्र में खुद को सिखाने का प्रयास किया। उसकी माँ, जिसने श्रृंगार नहीं किया था, कोई मदद नहीं कर रही थी।

वह अभी भी अनिश्चित है कि वह क्या करना चाहती है, चांग 1986 में बिजनेस स्कूल के लिए यूसीएलए चली गई, जहां वह अपने पति जौ हुआंग से मिली। साथ में वे ताइवान लौट आए, जहाँ उन्होंने सिटी बैंक में एक निवेश बैंकिंग की नौकरी की और वे कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफेसर बन गए। दो साल बाद, वह एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर कंपनी ट्रेंड माइक्रो में शामिल हो गई ताकि उन्हें आईपीओ के पुनर्गठन और तैयारी में मदद मिल सके। उसने न केवल वित्त बल्कि संचालन और विपणन भी संभाल लिया।

1997 में, उसने अपने पति के साथ साइबरलिंक नामक एक उद्यमशीलता उद्यम शुरू करने के लिए 80% वेतन में कटौती की, जो कंप्यूटर चिप्स और अन्य हार्डवेयर के निर्माण के लिए जाने जाने वाले देश में एक दुर्लभ सॉफ्टवेयर कंपनी थी। उन्होंने PowerDVD नामक एक प्रोग्राम बनाया, जो कि दुनिया के अधिकांश डिफ़ॉल्ट सॉफ़्टवेयर के रूप में समाप्त हो जाएगा, जो कि उनके कंप्यूटर पर डीवीडी के माध्यम से फिल्में देखने के लिए उपयोग किया जाता था। इस जोड़े ने पीसी दिग्गजों जैसे डेल, एचपी, लेनोवो और अन्य से व्यवसाय जीता, और अंततः उनका सॉफ़्टवेयर दुनिया भर में 90% कंप्यूटर शिपमेंट पर प्री-लोड किया गया। चांग ने 18 वर्षों तक सीईओ के रूप में कार्य किया, 2000 में कंपनी को सार्वजनिक किया और अन्य प्रकार के मल्टीमीडिया सॉफ़्टवेयर में विस्तार किया, जैसे कि सीडी जलाने और फ़ोटो संपादित करने के तरीके। 150 में वार्षिक बिक्री 2010 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई।

हालांकि, जैसे ही पीसी की बिक्री धीमी होने लगी, चांग ने यह सोचना शुरू कर दिया कि उनकी कंपनी स्मार्टफोन में कैसे विस्तार कर सकती है। उसे अपने दोस्तों और परिवार के साथ साझा करने के लिए सेल्फी लेने का शौक बढ़ गया था, लेकिन छवियों को छूने का कोई बढ़िया तरीका नहीं था। 2014 में, उसने YouCam Perfect नाम से एक मुफ्त ऐप बनाया, जो उपयोगकर्ताओं को अपने दांतों को सफेद करके, झाइयों को मिटाकर या अपनी आंखों के नीचे काले घेरे को हटाकर अपनी सेल्फी को "परफेक्ट" करने में सक्षम बनाता है। पहले वर्ष में, शून्य विपणन के बावजूद, इसने 17 मिलियन डाउनलोड प्राप्त किए।

"यदि आप अधिक प्रयास करते हैं, तो आप अधिक खरीदते हैं।"

मांग जायज थी। चांग ने कहा, "मेरा मानना ​​है कि सुंदरता की तलाश हर इंसान की मूलभूत मांग है।" उसने YouCam Makeup नाम से एक दूसरा ऐप जारी किया, जो मुफ़्त भी था और उपयोगकर्ताओं को अपनी तस्वीरों में लिपस्टिक, मस्कारा, आईशैडो और अन्य वर्चुअल मेकअप जोड़ने देता था।

हालाँकि, नवोदित व्यवसाय अभी भी यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा था कि अपनी बढ़ती सफलता का मुद्रीकरण कैसे किया जाए। 2015 में, चांग ने 80 कर्मचारियों (ज्यादातर इंजीनियरों) को लिया और साइबरलिंक से कंपनी को परफेक्ट कॉर्प कहकर अलग कर दिया। इस बात पर जोर देते हुए कि वह खरीदारों को खरीद बटन दबाने के लिए अधिक आत्मविश्वास देकर बिक्री बढ़ा सकती है।

"यदि आप अधिक प्रयास करते हैं, तो आप अधिक खरीदते हैं," चांग ने कहा। "यह हर सौंदर्य प्रेमी के दर्द बिंदु को हल करता है।"

Mज्यादातर महिलाएं वे सभी उन दर्द बिंदुओं से अवगत हैं जिनका वह उल्लेख कर रही हैं। उदाहरण के लिए, मैं महीनों से एक नया फाउंडेशन खरीदने के लिए अपने पैरों को खींच रहा हूं। जबकि मैंने कुछ ऑनलाइन शोध करने के बाद एक उत्पाद का चयन किया था, मुझे पता था कि मुझे अभी भी स्टोर पर जाना होगा और सही रंग खोजने के लिए विक्रेता से मदद लेनी होगी। तो मैंने इसे बंद कर दिया। फिर, इस कहानी की रिपोर्ट करते समय, मैंने क्लिनीक के वर्चुअल ट्राय-ऑन टूल के साथ खेलना शुरू किया। इसने मेरे कैमरे तक पहुंच का अनुरोध किया, और पूछा कि क्या मेरी त्वचा गर्म या ठंडी है। मेरे पास कोई सुराग नहीं था, इसलिए इसने एक संकेत दिया: आपकी त्वचा गर्म है अगर आपकी कलाई की नसें अधिक हरी दिखती हैं और आप सोने के गहनों में बेहतर दिखती हैं। यदि आपकी नसें अधिक बैंगनी हैं और आप चांदी के गहनों में हैं तो यह अच्छा है। गर्म है।

सेकेंड बाद में, यह मेरी सही छाया (हड्डी) और दो साथ वाली लिपस्टिक (ब्लश और लाल गर्म) के लिए एक सिफारिश थूकता है। मैंने अपनी स्क्रीन पर स्वयं की पहले और बाद की छवियों की जांच की, और बिना ज्यादा सोचे समझे दोनों उत्पादों को कार्ट में जोड़ दिया। मेरी खरीद के साथ नि: शुल्क नमूने, साथ ही मुफ्त शिपिंग के वादे ने सौदे को सील कर दिया।

खरीददारों की भरमार है। क्लिनिक का कहना है कि जो लोग इसके वर्चुअल ट्राई-ऑन टूल का उपयोग करते हैं, वे इसकी वेबसाइट पर चार या पांच गुना अधिक समय बिताते हैं और खरीदारी करने की संभावना 2.5 गुना अधिक होती है। ऑर्डर वैल्यू में 30% की बढ़ोतरी हुई है।

क्लिनिक के लिए प्रौद्योगिकी के प्रमुख जेरेमी हैरिस ने अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित कंपनी के मामले के अध्ययन में कहा, उपकरण "अत्यधिक यथार्थवादी" है और खरीदारों को वास्तव में इसका उपयोग करने में मजा आता है।

उस प्रकार के रिटर्न ने हाल के वर्षों में सैकड़ों ब्रांडों को अपने स्टोर और वेबसाइटों पर वर्चुअल ट्राय-ऑन विकल्प जोड़ने के लिए प्रेरित किया है। Nars ने पाया कि टूल का उपयोग करने वाले खरीदार औसतन 27 लिपस्टिक आज़माते हैं, जिससे रूपांतरण दर चौगुनी हो जाती है। जब बेनिफिट कॉस्मेटिक्स ने दुकानदारों को अपनी भौंहों के लुक के साथ खेलने देना शुरू किया - आर्च को ऊंचा ले जाना, मोटाई को समायोजित करना या रंग को हल्का करना - ब्रो उत्पाद खरीदने वालों की संख्या में 113% की वृद्धि हुई। अवेदा ने देखा कि लोगों द्वारा वर्चुअल रूप से अलग-अलग बालों के रंगों को आज़माने के बाद, साइट के स्थान खोजक पर ट्रैफ़िक पाँच गुना बढ़ जाता है।

तकनीक दुकानों में भी अपना रास्ता बना रही है। एस्टी लॉडर ने दुनिया भर में 8,000 स्मार्ट दर्पण स्थापित किए हैं, जहां खरीदार अपने स्वयं के चेहरे का प्रतिबिंब देख सकते हैं और विभिन्न उत्पादों को आसानी से आज़माने के लिए टैप कर सकते हैं। इससे पहले, ग्राहक सेल्स क्लर्क की सहायता से अपने हाथों पर मुट्ठी भर रंगों को आज़माने तक सीमित रहते थे।

दुकानों के बंद होने पर महामारी के दौरान दुकानदारों के लिए अधिक व्यक्तिगत ऑनलाइन अनुभव बनाने के लिए जोर दिया गया था, लेकिन तेजी से कुछ दुकानदारों की उम्मीद बन गई है। मार्केट रिसर्च फर्म इनसाइटएस एनालिटिक के अनुसार, ब्यूटी ब्रांड्स ने 2.7 में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक पर 2021 बिलियन डॉलर खर्च किए, जो 13 में बढ़कर 2030 बिलियन डॉलर हो जाने की उम्मीद है।

"अब यह टेबल स्टेक्स की तरह है," चांग ने कहा।

Pसही कार्पोरेशन का लाभ इसकी फेस-ट्रैकिंग तकनीक में निहित है, जो वास्तविक समय में चेहरे की 200 विशेषताओं की पहचान करके त्रि-आयामी वेब बनाता है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता अपना सिर घुमा सकता है और मेकअप जगह पर बना रहता है। इसकी तकनीक 90,000 से अधिक त्वचा टोन की पहचान कर सकती है, जो इसे उद्योग में सबसे समावेशी बनाती है। इसके डेटाबेस में 500,000 से अधिक उत्पाद हैं और चमकदार या मैट जैसे विभिन्न बनावट प्रदर्शित कर सकते हैं।

चांग ने पिछले साल एक सम्मेलन में कहा, "ऐसा कुछ नहीं है जिसे कोई रातोंरात दोहरा सकता है।"

कंपनी वास्तव में थोड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करती है। इसके निकटतम प्रतिद्वंद्वी, मोदीफेस को 2018 में L'Oreal द्वारा छीन लिया गया था। उल्टा ब्यूटी ने GlamLab नामक अपना स्वयं का ट्राय-ऑन टूल भी विकसित किया है, लेकिन यह अधिक अल्पविकसित लगता है।

गोपनीयता संबंधी चिंताएं छिपी हुई हैं, क्योंकि कंपनी किसी व्यक्ति के चेहरे के बारे में संवेदनशील जानकारी संभाल रही है। परफेक्ट कॉर्प की तकनीक कई मुकदमों का विषय रही है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि इसके ग्राहक उपयोगकर्ताओं से उनकी उचित सहमति के बिना बायोमेट्रिक डेटा एकत्र कर रहे हैं। एक परफेक्ट कॉर्प के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी कंपनी की नीति के मामले में चल रहे मुकदमेबाजी पर टिप्पणी नहीं कर सकती है, लेकिन यह व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और उसने कभी किसी तीसरे पक्ष को डेटा नहीं बेचा है।

आर्थिक विषमताएँ भी मंडराती हैं। कई कंपनियां संभावित मंदी से पहले लागत में कटौती कर रही हैं, जिसका मतलब यह हो सकता है कि परफेक्ट कॉर्प को नए और मौजूदा ग्राहकों को अपनी तकनीक पर नए खर्च को मंजूरी देने में परेशानी हो रही है। पाइपर सैंडलर के विश्लेषक जेफ़रीज़ ने कहा कि स्टॉक की बिक्री कठिन रही है, निवेशकों को चिंता है कि आर्थिक स्थिति बिगड़ने से कंपनी की वृद्धि धीमी हो जाएगी, ई-कॉमर्स खर्च सामान्य हो जाएगा और उपभोक्ता खर्च पर वापस आ जाएंगे। कंपनी के सार्वजनिक पदार्पण के बाद से परफेक्ट कॉर्प के शेयरों के मूल्य का एक तिहाई खोने के साथ, स्टॉक पर इसका भार पड़ा है।

फिर भी, कंपनी का अनुमान है कि 100 तक बिक्री 2024 मिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगी। उस प्रक्षेपण में बेक्ड यह धारणा है कि मौजूदा ग्राहक बहन ब्रांडों से अधिक उत्पाद जोड़ेंगे। यह छोटे, स्वतंत्र सौंदर्य ब्रांडों से व्यवसाय पर कब्जा करने की भी कोशिश कर रहा है।

यह नए कार्यक्षेत्रों में भी विकास के अवसर देखता है। यह प्लास्टिक सर्जरी और दंत चिकित्सा में विस्तार की खोज कर रहा है, उदाहरण के लिए, जहां यह रोगियों को यह देखने में मदद कर सकता है कि वे नाक की नौकरी, भौंह लिफ्ट या लिप फिलर जैसी विभिन्न प्रक्रियाओं के बाद कैसे दिखेंगे। यह न केवल बिक्री पिच में सहायता करता है, बल्कि मार्केटिंग सामग्री के अनुसार अपेक्षाओं को पहले से स्थापित करके ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद कर सकता है।

चांग पूछते हैं कि क्या मैंने गहनों में इसके लॉन्च के बारे में हाल की घोषणा देखी है, जो उपयोगकर्ताओं को अंगूठियां, कंगन, घड़ियां और हार पहनने की सुविधा देता है। उसने कहा, किसी मॉडल पर उत्पाद देखना एक बात है, और खुद पर इसे देखना दूसरी बात है।

उनके कहने पर, दुकानदारों को ट्रिगर खींचने से पहले खरीदारी का पूर्वावलोकन करने के लिए सशक्त बनाना बिक्री को बढ़ाता है, और इस तरह, ऑनलाइन कॉमर्स का एक नियमित हिस्सा बन जाएगा। किसी अनुमान, स्टोर विज़िट या सेल्स क्लर्क से परामर्श की आवश्यकता नहीं है। "यह निर्णय प्रक्रिया का लोकतंत्रीकरण करता है," चांग ने कहा। "उन्हें कोशिश करने दें और उन्हें अपने दम पर निर्णय लेने दें।"

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