5 बढ़ते रिटेल टेक रुझान जो 2023 में एशिया और उससे आगे तक हावी रहेंगे

दुनिया पृष्ठ बदल रही है और खुदरा पुनर्लेखन कर रही है। कुछ वर्षों के उथल-पुथल के बाद, उद्योग रोमांचक परिवर्तनों और डिजिटल नवाचारों के साथ पुनर्प्राप्ति मोड से सुधार की ओर बढ़ रहा है। हाई स्ट्रीट के पुनरुद्धार पर बातचीत के बावजूद, बदलते उपभोक्ता व्यवहार ऑफ़लाइन से ऑनलाइन में स्थानांतरित हो गए हैं, और अधिक चैनल अज्ञेयवादी बन गए हैं। रिटेलर्स अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और अन्य अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठा रहे हैं ताकि परिचालन को कारगर बनाया जा सके और दक्षता में सुधार किया जा सके। जैसे-जैसे हम वर्ष में आगे बढ़ रहे हैं, प्रतिस्पर्धा से आगे रहने के लिए जागरूक होने के लिए ये शीर्ष रुझान हैं।

1. व्यवसायों को बढ़ाने के लिए जनरेटिव एआई

एआई-संचालित तकनीक पिछले कुछ समय से लहरें बना रही है। कृत्रिम प्रभावित करने वालों से लेकर नकली नकली तक, OpenAI का ChatGPT प्लेटफॉर्म जेनेरेटिव AI की क्षमता की ओर ध्यान आकर्षित कर रहा है। डीप मशीन लर्निंग का यह रूप 'मूल' सामग्री बनाने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण को जोड़ता है जो बड़े डेटासेट और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन से तैयार किया जाता है। विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग किए जाने वाले जनरेटिव एआई का उपयोग खुदरा विक्रेताओं द्वारा कॉपी राइटिंग और सामग्री उत्पादन से लेकर उत्पाद रेंडरिंग और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत अनुशंसाओं तक कई अनुप्रयोगों के लिए किया जा रहा है। प्रौद्योगिकी ने कई मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद की है, ऐसे कार्यों को पूरा करना जहां प्रतिभा की आवश्यकता है और कमी है - हालांकि बहस योग्य है।

सामग्री और अनुवाद उत्पन्न करने में सबसे व्यावहारिक उपयोग मामलों में से एक है। जैसे-जैसे खुदरा विक्रेता सीमा-पार ई-कॉमर्स के उदय में नए बाजारों में विस्तार कर रहे हैं, ब्रांडों को अपने व्यवसाय के हर पहलू, विशेष रूप से अपने स्टोरफ्रंट और सामग्री को स्थानीयकृत करने की आवश्यकता है। उपभोक्ता एक व्यक्तिगत अनुभव चाहते हैं, जहां तीन-चौथाई खरीदार वेबसाइटों से खरीदारी करना पसंद करेंगे अपनी मूल भाषा में, और 60% केवल-अंग्रेज़ी वेबसाइटों से शायद ही कभी खरीदारी करेंगे या कभी नहीं करेंगे। सामग्री, विशेष रूप से वीडियो के रूप में, एक अन्य महत्वपूर्ण माध्यम भी है क्योंकि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एल्गोरिदम और उपभोक्ता प्राथमिकताएं वीडियो सामग्री को प्राथमिकता दे रही हैं।

एआई ट्रांसलेशन कंपनी विडबी के सह-संस्थापक यूजेन वॉन रुबिनबर्ग ने हाइलाइट किया, “एआई-संचालित भाषा अनुवाद में हालिया प्रगति ब्रांड को अतिरिक्त संसाधन आवंटित किए बिना अधिक दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बनाती है। यह एशिया जैसे क्षेत्रों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां भाषा विविधता अधिक है और अंग्रेजी दक्षता कम है।" कंपनी के समाधान अनगिनत अलग-अलग भाषाओं में वीडियो का अनुवाद करने में सक्षम हैं, यहां तक ​​कि अत्यधिक सटीक परिणाम देने के लिए उच्चारण जैसे भाषाई विवरणों को भी ध्यान में रखते हुए, और चिकित्सा प्रशिक्षण वीडियो का अनुवाद और सिंक्रनाइज़ करने के लिए सफलतापूर्वक हार्वर्ड विश्वविद्यालय के साथ मिलकर काम किया है।

जनरेटिव एआई तकनीक खुदरा क्षेत्र के व्यवसायों के लिए एक विघटनकारी लेकिन आवश्यक उपकरण बन जाएगी। यह न केवल कार्यों को स्वचालित करने और प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक कारगर बनाने में मदद करेगा, बल्कि यह ग्राहकों के लिए एक बेहतर डिजिटल अनुभव भी डिजाइन कर सकता है, इस प्रकार उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और रूपांतरणों में वृद्धि कर सकता है।

2. ऑनलाइन विज्ञापन अधिक कुशल हो जाएगा

बढ़ती विज्ञापन लागत और प्रतिस्पर्धी अव्यवस्था ने कई मार्केटर्स को सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल चैनलों को छोड़ने के लिए प्रेरित किया है। विज्ञापनों की दक्षता को विभिन्न कारकों द्वारा मापा जाता है, जिसमें मंशा और रुचि की पहचान करने के लिए मूल्य प्रति क्लिक शामिल है। हालांकि, क्लिक की लागत विज्ञापन स्थान की प्रतिस्पर्धा के कारण बढ़ी है, जो अन्य उद्योग चुनौतियों से जुड़ी हुई है। हाल के वर्षों में ग्राहक अधिग्रहण की लागत में काफी वृद्धि हुई है, जैसा कि शोध से पता चला है कि ब्रांड प्राप्त किए गए प्रति नए ग्राहक औसतन $29 खो देते हैं. डिजिटल विज्ञापन के लिए सबसे बड़े खतरों में से एक वित्तीय लाभ के लिए नकली गतिविधि और जुड़ाव मेट्रिक्स हैं, जिनमें से विज्ञापन धोखाधड़ी में $17 मिलियन का नुकसान हुआ है एशिया में दैनिक।

हालांकि मैन्युअल तरीकों का उपयोग करके इसका पता लगाना मुश्किल है, ऐसी धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकने के लिए एआई और ब्लॉकचैन का लाभ उठाया जा रहा है। एआई का उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और वास्तविक समय में बॉट्स से उत्पन्न संदिग्ध या नकली क्लिक जैसी विसंगतियों का पता लगाने के लिए किया जा सकता है - जो कंपनियां पसंद करती हैं VeraViews अब वीडियो विज्ञापन पर छेड़छाड़ किए गए इंप्रेशन या विचारों की पहचान करने के लिए उपयोग कर रहे हैं। कंपनी की ब्लॉकचेन प्रूफ-ऑफ़-व्यू तकनीक विज्ञापनदाताओं और ब्रांडों को अपने विज्ञापनों के दर्शकों को सत्यापित करने और बॉट व्यू के लिए भुगतान करने से बचने की अनुमति देती है - जैसे हाल ही में ऑनलाइन समाचार पत्र द टाइम्स ऑफ इज़राइल के लिए अपनी तकनीक को लागू करने का मामला, प्रकाशक की वीडियो सूची की सुरक्षा करना ऑनलाइन विज्ञापन धोखाधड़ी के खिलाफ।

जैसे-जैसे इंटरनेट अर्थव्यवस्था बॉट्स का एक आकर्षक लक्ष्य बनती जा रही है, एशिया के भीतर ब्रांड अपनी लागतों की रक्षा करने और रणनीतिक निर्णयों को तैयार करने के लिए विश्वसनीय एनालिटिक्स का उपयोग करने जैसी तकनीक को अपनाकर अपने प्रयासों को तेज कर रहे हैं। नए विज्ञापन तकनीकी समाधान निस्संदेह खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपने प्रकाशन प्लेटफ़ॉर्म चुनने के तरीके और 2023 में अपने विज्ञापनों को प्रदर्शित करने के तरीके को बदल देंगे।

3. अत्याधुनिक भुगतान विधियां

ई-कॉमर्स की निरंतर वृद्धि के साथ-साथ बाजार में भुगतान के विकल्पों की बढ़ती संख्या भी बढ़ी है। अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें की प्रवृत्ति से स्थानांतरण, क्रिप्टोकरंसी भुगतान ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों जगहों पर खुदरा विक्रेताओं द्वारा व्यापक रूप से अपनाया जाना जारी रहेगा। डॉ. प्रवीण कहते हैं, "नई क्रिप्टोकरेंसी वेल्थ ने युवा, तकनीक-प्रेमी लोगों की संपन्नता में वृद्धि की है, साथ ही ब्रांड संपन्न उपभोक्ताओं के इस नए समूह को आकर्षित करना चाहते हैं - और यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि एशिया में 52% निवेशकों ने क्रिप्टोकरेंसी में निवेश किया है।" टेरापे के सह-संस्थापक बुडिगा, एक भुगतान प्रसंस्करण गेटवे है जो फिएट और क्रिप्टोकुरेंसी भुगतान दोनों को सक्षम बनाता है।

मेटावर्स में खरीदारी से आगे बढ़ते हुए, क्रिप्टोक्यूरेंसी का उपयोग भौतिक खुदरा सेटिंग्स में भी व्यापक रूप से किया जाएगा। आज, 18,000 से अधिक कंपनियां क्रिप्टोकरेंसी स्वीकार करती हैं उनके उत्पादों या सेवाओं के भुगतान के रूप में। बुडिगा कहते हैं, "जबकि पेपाल जैसे पारंपरिक प्रदाताPYPL
या बैंक आम तौर पर क्रॉस-क्षेत्र लेनदेन के लिए महत्वपूर्ण मार्कअप चार्ज करते हैं, ब्लॉकचेन दुनिया में कहीं से भी मूल्य स्थानांतरित करने का एक बहुत सस्ता और तेज़ तरीका प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, व्यापारी अब पहले से कहीं अधिक आसान क्रिप्टो भुगतान की पेशकश कर सकते हैं।"

दो तिहाई दक्षिण पूर्व एशियाई क्रिप्टोक्यूरेंसी के साथ वस्तुओं और सेवाओं के भुगतान में रुचि रखते हैं, इस प्रकार खुदरा विक्रेताओं को नई पीढ़ी के दुकानदारों के लिए भुगतान अनुभवों को अनुकूलित करने की आवश्यकता होगी। जबकि सिंगापुर के खुदरा विक्रेता इस अभिनव भुगतान परिदृश्य में सबसे आगे हैं, हांगकांग भी एक आगामी बाजार है क्योंकि इसका लक्ष्य एशिया में अगली अग्रणी डिजिटल संपत्ति पूंजी बनना है। यह एक प्रवृत्ति है जो दुनिया भर में मौजूदा मंदी और बढ़ती मुद्रास्फीति की दरों के बीच महत्व प्राप्त करने की संभावना है क्योंकि बुडिगा ने आगे जोर दिया, "ऐसी दुनिया में जहां न केवल सीमा पार बल्कि महाद्वीपीय भुगतान भी कई लोगों के दैनिक जीवन का हिस्सा हैं, क्रिप्टोकुरेंसी भुगतान केवल महत्व में वृद्धि होगी।

4. एसएमएस मार्केटिंग वापस आ गई है

एआई चैटबॉट्स के साथ सभी प्रचार के बाद, अध्ययनों से पता चला है कि उपभोक्ता अब हैं अधिक व्यक्तिगत बातचीत की तलाश ब्रांडों के साथ, डिजिटल स्क्रीन के पीछे एक मानवीय स्पर्श। हालांकि यह एक deja-vu की तरह लग सकता है, एसएमएस मार्केटिंग इस साल शानदार वापसी करने के लिए बाध्य है। खुदरा विक्रेता जनता को प्रसारित करने, विशेष प्रस्तावों और प्रचारों को संप्रेषित करने और बदले में वफादार अनुयायियों को चलाने और यातायात में वृद्धि करने के लिए इस पुरानी तकनीक का दोहन कर रहे हैं।

एसएमएस मार्केटिंग आखिरकार समझ में आता है - यह एक शोरगुल और अव्यवस्थित प्लेटफॉर्म है और जब उपभोक्ता नकली ईमेल के पीछे छिपे होते हैं, तो यह पता चलता है कि वे अपने फोन पर टेक्स्ट संदेशों का स्वागत करते हैं। आजकल फ़ोन नंबरों को कई विपणक सबसे मूल्यवान डिजिटल डेटा बिंदु मानते हैं क्योंकि लोग शायद ही कभी उन्हें बदलते हैं, और कम एसएमएस ट्रैफ़िक के लिए धन्यवाद, विज्ञापन भी अधिक आसानी से चिपक सकते हैं। “पीपीसी (पे-पर-क्लिक) अभियानों के साथ एसएमएस चलाते समय हम अक्सर राजस्व और रूपांतरणों में महत्वपूर्ण वृद्धि देखते हैं। ईमेल एक बढ़िया जोड़ है, इसमें कोई संदेह नहीं है, लेकिन एसएमएस की 10% से अधिक की ओपन दरों की तुलना में 90% ओपन रेट के साथ, इस चैनल के साथ प्यार करना आसान है," इवान जानकू, ऑनलाइन विज्ञापन के विशेषज्ञ और सीईओ कहते हैं डिजिटल रॉकेट।

एशिया में उपभोक्ता आम तौर पर हैं मोबाइल के माध्यम से ब्रांड संचार से संतुष्ट, इसे अपने उपभोक्ताओं के साथ सीधा संबंध बनाने के लिए एक प्रभावी जुड़ाव चैनल बनाता है। एसएमएस मार्केटिंग खुदरा विक्रेताओं की ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति का एक अभिन्न अंग बनने के लिए तैयार है और यह अंडररेटेड माध्यम अगला शक्तिशाली ग्राहक जुड़ाव उपकरण बन जाएगा।

5. बी2बी ई-कॉमर्स के माध्यम से विकास करना

रिटेलर्स बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी) ई-कॉमर्स चैनलों के माध्यम से अपने राजस्व का विस्तार कर रहे हैं - एक प्रवृत्ति जो कोविड-19 के समय से उभरी है क्योंकि ब्रांड व्यवसायों को बचाए रखने के लिए अपने बी2बी संचालन को डिजिटाइज़ करते हैं। और जैसे ही दुनिया मंदी का सामना करना शुरू करती है जो उपभोक्ता खर्च में बाधा डाल सकती है, खुदरा विक्रेता इसके बजाय बी2बी वैगन पर कूद रहे हैं। शुरुआती चरण की निवेश फर्म 2x वैल्यू पार्टनर्स के संस्थापक क्रिश्चियन श्रोएडर ने सलाह दी, "कई खुदरा विक्रेताओं के लिए समाधान मौजूदा बी 10 बी ई-कॉमर्स प्रयासों को बनाने या आगे बढ़ाने के लिए हो सकता है।"

व्यापार शो और आपूर्तिकर्ता यात्राओं की निष्क्रियता के दौरान, B90B व्यवसायों का 2% सोर्सिंग और खरीद प्रक्रिया को डिजिटल बनाने के लिए पारंपरिक और मैनुअल कार्यों से संक्रमण हुआ है। ऑनलाइन होने से उत्पादों की अधिक दृश्यता और मूल्य निर्धारण और आपूर्तिकर्ता उपलब्धता में पारदर्शिता के साथ खरीदारों के क्रय निर्णयों में वृद्धि हुई है। आगे के शोध से पता चलता है कि वर्तमान B2B परिदृश्य का दो-तिहाई हिस्सा बना है 18 से 40 वर्ष के बीच के खरीदार, मतलब मिलेनियल्स और जेन जेड बी2बी खरीद बोर्ड पर प्रमुख खिलाड़ी बन गए हैं। श्रोएडर कहते हैं, "ये खरीदार एक डिजिटल दुनिया में बड़े हुए हैं, एक अत्याधुनिक ग्राहक अनुभव की उम्मीद करते हैं, और खरीदारी का निर्णय लेने से पहले अच्छी तरह से तैयार किए गए और लक्षित डिजिटल मार्केटिंग अभियानों की आवश्यकता हो सकती है।"

यह प्रवृत्ति विशेष रूप से एसएमई भीड़ को पूरा करती है और उभरती हुई एशियाई अर्थव्यवस्थाओं में विकसित होती रहेगी जहां प्रौद्योगिकी परिपक्व हो रही है और इंटरनेट पहुंच बढ़ रही है। एशिया एसएमई खिलाड़ियों से बी2बी दृश्य को शक्ति देने की उम्मीद है $ 13 ट्रिलियन तक पहुँचें, एशिया के खुदरा खर्च का 80% हिस्सा बनाता है। एशिया बाकी दुनिया के लिए अधिक रोमांचक बी2बी ई-कॉमर्स अवसर पेश करेगा क्योंकि यह क्षेत्र अपने विनिर्माण और निर्यात क्षेत्र पर राज करता है।