खुदरा विक्रेता 2022 के बारे में आशावादी हैं, और मेटावर्स में कूदने के लिए तैयार हैं

वैश्विक महामारी ने दुकानें बंद कर दीं, लोगों को घर में बंद कर दिया और दो साल तक व्यवधान की लहर पैदा की और खुदरा बिक्री अभी भी रिकॉर्ड मात्रा में बढ़ी। तो क्या यह कोई आश्चर्य की बात है कि सबसे बड़े अमेरिकी खुदरा विक्रेता मुद्रास्फीति, श्रम की कमी, या 2022 में उनके सामने आने वाली अन्य चुनौतियों के बारे में बहुत चिंतित नहीं दिखते?

"हमें यह मिल गया है" इस साल के नेशनल रिटेल फेडरेशन बिग शो में प्रचलित रवैया था, एक संयोजन खुदरा सम्मेलन और व्यापार शो जिसे एनआरएफ हर जनवरी में न्यूयॉर्क के जेविट्स कन्वेंशन सेंटर में आयोजित करता है।

पिछले साल, व्यक्तिगत कार्यक्रम को कोविड-19 के कारण रद्द कर दिया गया था और उसकी जगह एक आभासी सम्मेलन आयोजित किया गया था। इस वर्ष के शो में उपस्थिति पिछले महामारी-पूर्व शो की तुलना में लगभग आधी थी, व्यापक ओमीक्रॉन संस्करण के कारण अंतिम मिनट में कई रद्दीकरण हुए।

महामारी ने खुदरा विक्रेताओं को काम करने के नए तरीके आज़माने और बदलाव को अपनाने के लिए अधिक इच्छुक बना दिया है। जब महामारी आई, तो सर्वोत्तम तकनीक वाले खुदरा विक्रेता, और लाइवस्ट्रीमिंग, वीडियो स्टोर अपॉइंटमेंट, या ऐप-सक्षम कर्बसाइड पिकअप जैसे नवाचारों के साथ सबसे तेज़ी से आगे बढ़ने में सक्षम, सबसे बड़े विजेता थे।

इस वर्ष के शो में उपस्थित लोगों के मन से वह संदेश गायब नहीं हुआ। खुदरा विक्रेताओं ने मेटावर्स के मुद्रीकरण के बारे में कई सत्रों में भीड़ लगाई, और ड्रोन डिलीवरी सेवाओं, ड्राइवर रहित डिलीवरी वैन और भविष्य की तकनीक के अन्य रूपों पर जोर देने वाले विक्रेताओं के साथ बैठकें कीं।

राल्फ लॉरेन उन विरासत ब्रांडों में से एक है जो मेटावर्स को खुदरा क्षेत्र की अगली सीमा के रूप में अपना रहा है। राल्फ लॉरेन के सीईओ पैट्रिस लौवेट ने विरासत को अपनाने और पुनर्कल्पना के बारे में चर्चा के दौरान शो में उपस्थित लोगों से कहा, "हम सपनों के व्यवसाय में हैं।" लूवेट ने कहा, "हमारे दर्शन और मेटावर्स जो लाता है, उसके बीच एक महान स्थिरता है।"

लक्जरी ब्रांड, विशेष रूप से, मेटावर्स के वर्चुअल स्टोर्स को संग्रह का परीक्षण करने और ब्रांड जागरूकता पैदा करने के तरीके के रूप में देख रहे हैं, लेकिन वॉलमार्ट भी छलांग लगाने की तैयारी कर रहा है, सीएनबीसी की रिपोर्ट है कि उसने क्रिप्टोकरेंसी से संबंधित ट्रेडमार्क के लिए आवेदन किया है। एनएफटी और अन्य मेटावर्स-संबंधित व्यापारिक प्रयास।

इनोवेशन लैब, ट्रेड शो फ्लोर का एक भाग जिसमें 55 कंपनियां अग्रणी प्रौद्योगिकियों का प्रदर्शन कर रही हैं, इस वर्ष के शो में सबसे लोकप्रिय आकर्षण था।

यह शो एनआरएफ द्वारा रिपोर्ट किए जाने के दो दिन बाद शुरू हुआ कि नवंबर और दिसंबर में छुट्टियों की बिक्री 14.1 की तुलना में 2020% बढ़कर रिकॉर्ड 886.7 बिलियन डॉलर हो गई।

एनआरएफ के मुख्य अर्थशास्त्री जैक क्लेनहेन्ज़ और वेल्स फ़ार्गो के अर्थशास्त्री शैनन के साथ चर्चा के दौरान ओपेनहाइमर एंड कंपनी के वरिष्ठ शोध विश्लेषक और प्रबंध निदेशक ब्रायन नागेल ने कहा, "आम तौर पर, अधिकांश खुदरा विक्रेता और अधिकांश ब्रांड छुट्टियों से बाहर आ रहे हैं और उन्होंने जो देखा उससे वे काफी प्रसन्न हैं।" 2022 के लिए आर्थिक दृष्टिकोण के बारे में सीरी।

छुट्टियों के मौसम के दौरान, उपभोक्ता "खरीदारी करने के लिए बाहर आए," टारगेट के सीईओ ब्रायन कॉर्नेल ने शो के पहले दिन एक मुख्य भाषण में कहा। “वे शारीरिक रूप से हमारे स्टोरों में खरीदारी कर रहे थे, वे शॉपिंग मॉल में आए थे, वे व्यस्त रहना चाहते थे और खुदरा पेशकश का आनंद लेना चाहते थे। और यह मुझे भविष्य के लिए अविश्वसनीय आशावाद देता है।

2022 में बढ़ती मुद्रास्फीति के बारे में पूछे जाने पर, कॉर्नेल ने कहा कि यह संभावना है कि उपभोक्ता उसी तरह प्रतिक्रिया देंगे जैसे उन्होंने अतीत में मुद्रास्फीति की अवधि में प्रतिक्रिया दी है - कम गैस का उपयोग करके और यात्राओं को समेकित करके, घर पर अधिक खाने से, और बचत के लिए निजी लेबल ब्रांडों को चुनकर। धन। वे सभी बदलाव वन-स्टॉप डेस्टिनेशन के रूप में और किराना और निजी लेबल में टारगेट की ताकत में भूमिका निभाते हैं।

देश के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं - अमेज़ॅन, वॉलमार्ट, टारगेट - ने खुद को महामारी के दौरान पनपने के लिए विशेष रूप से उपयुक्त पाया, और उनके पैमाने ने उन्हें इस साल की आपूर्ति श्रृंखला और श्रम की कमी से निपटने में मदद की।

शो में अर्थशास्त्रियों और विश्लेषकों ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि 2022 में खर्च मजबूत रहेगा, हालांकि यह पिछले दो वर्षों की समान गति से नहीं बढ़ेगा।

यह स्वीकार करते हुए कि आपूर्ति श्रृंखला और श्रम चुनौतियों और मुद्रास्फीति के रूप में प्रतिकूल परिस्थितियां मौजूद हैं, एनआरएफ के क्लेनहेन्ज़ ने कहा कि "समग्र अर्थव्यवस्था और इसकी गति के संदर्भ में भी महत्वपूर्ण ताकतें हैं।"

“हम नौकरी में वृद्धि, वेतन वृद्धि देख रहे हैं, हमारे पास अभी भी बचत का भंडार है जिसका उपयोग नहीं किया गया है। क्लेनहेंज ने कहा, ''उपभोक्ताओं पर बिल्कुल भी अधिक दबाव नहीं डाला गया है।''

2022 में खुदरा विक्रेताओं के सामने आने वाली दो प्रमुख चुनौतियाँ - मुद्रास्फीति और श्रम की कमी - अधिक नवाचार को बढ़ावा देने का काम कर सकती हैं।

उपभोक्ताओं ने संकेत देना शुरू कर दिया है कि वे बढ़ती कीमतों के खिलाफ कदम उठाएंगे, केपीएमजी में नेशनल सेक्टर लीडर, कंज्यूमर एंड रिटेल, मैट क्रेमर ने कहा, जो उपभोक्ताओं के रुख को मापने के लिए समय-समय पर सर्वेक्षण करता है।

उन्होंने कहा, "मुझे लगता है कि उपभोक्ताओं ने शायद मूल्य निर्धारण को स्वीकार करने की इच्छा के इर्द-गिर्द उस दीवार को तोड़ना शुरू कर दिया है," और सौदों की तलाश करके, कम कीमत वाले ब्रांडों पर स्विच करके या निजी लेबल ब्रांडों को चुनकर प्रतिक्रिया देंगे।

परिणामस्वरूप, खुदरा विक्रेता कीमतों पर नियंत्रण बनाए रखने के लिए लागत में कटौती के तरीकों की तलाश करेंगे, और ऐसा करने के लिए वे स्वचालन की ओर रुख कर सकते हैं, उन्होंने कहा।

क्रेमर ने कहा, "खुदरा विक्रेता अपने व्यवसाय में अंतर्निहित लागतों में तेजी लाने जा रहे हैं।" सेल्फ-चेकआउट और मोबाइल चेकआउट जैसे नवाचारों से लागत में कटौती और श्रम की कमी के प्रभाव को कम करने का दोहरा प्रभाव पड़ता है।

“वे अपने सिस्टम से लागत निकालने के लिए स्वचालन की तलाश करेंगे। क्रेमर ने कहा, "उनमें से कुछ नवाचार मुद्रास्फीति के माहौल को संतुलित करेंगे।"

भले ही उपभोक्ता 2022 में खर्च करने के लिए तैयार और इच्छुक हो, खुदरा विक्रेताओं के लिए यह साल अच्छा नहीं होगा यदि वे उन ग्राहकों की सेवा के लिए पर्याप्त कर्मचारी नियुक्त नहीं कर सकते हैं। क्रेमर ने कहा, "स्पष्ट रूप से बिक्री को टेबल पर छोड़ दिया जा रहा है क्योंकि वे पूरी तरह से नहीं खुल सकते हैं, उन्होंने घंटे कम कर दिए हैं।"

उन्हें उम्मीद है कि 2022 तक श्रमिकों की कमी एक लगातार समस्या बनी रहेगी। "यह वास्तव में एक चुनौती होगी जिस पर समय के साथ काम करना होगा।"