सीहॉक्स खेलों में तकनीक के विस्तार के लिए सबसे बड़े सेट पर हैं

सिएटल सीहॉक्स ने अमेज़ॅन का परीक्षण कियाAMZN
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इस सीज़न में जस्ट वॉक आउट और अमेज़न वन तकनीकें लुमेन फील्ड में एक अपर-कॉन्कोर्स लोकेशन में। नतीजे इतने आशाजनक साबित हुए कि सीहॉक्स अब मुख्य कॉन्कोर्स पर तीन अतिरिक्त स्थानों की शुरुआत करने की योजना बना रहे हैं, जब टीम रविवार, 27 नवंबर को फिर से घर पर खेलती है, जो खेल में प्रौद्योगिकी का सबसे बड़ा विस्तार है।

"हम लुमेन फील्ड को देखते हैं, जो इस साल जुलाई में 20 साल का हो गया है, और इन प्रशंसक नवाचार के अवसरों और साझेदारी को देखते हैं, जैसे कि अमेज़ॅन के साथ, स्टेडियम में प्रशंसक अनुभव की प्रगति के लिए महत्वपूर्ण है," सीहॉक्स के उपाध्यक्ष ज़ैक हेंसले कहते हैं। संचालन के अध्यक्ष और लुमेन फील्ड के महाप्रबंधक। "हमारा लक्ष्य जितनी जल्दी हो सके प्रशंसकों को सीटों पर वापस लाना है। ये प्रौद्योगिकी समाधान हमारे लिए उस विकल्प को सर्वोत्तम रूप से पूरा करते हैं।"

लुमेन फील्ड के ऊपरी सम्‍मेलन में आयोजन स्‍थल के सबसे सघन सम्‍मेलन में दो पारंपरिक कन्‍सेशन स्‍टैंड थे। पूरे खेल के दौरान 51% से अधिक प्रशंसक ऊपरी भीड़ में रहते हैं। 2022-23 सीज़न शुरू करने के लिए, Seahawks ने प्रशंसकों के अनुभव को बेहतर बनाने और उन स्थानों को जस्ट वॉक आउट और Amazon One तकनीकों की विशेषता वाले डिस्ट्रिक्ट मार्केट स्टोर में बदलकर Amazon के साथ भागीदारी की।

परिणाम प्रभावित हुए। उसी स्थान पर पिछले पारंपरिक बेली-अप रियायत स्टैंड की तुलना में साइट ने ग्राहक प्रवाह में 74% की वृद्धि देखी और पिछले डिज़ाइन की तुलना में प्रति गेम कुल लेनदेन दोगुना हो गया।

"हम एक अनुभव निर्माण कर रहे हैं जहां लोग खेल देखना चाहते हैं," हेन्सले कहते हैं। "हम लोगों को जल्द से जल्द उनकी सीट पर वापस लाना चाहते हैं।"

Seahawks ने स्टेडियम के चारों ओर से डेटा माइन करने के लिए Amazon के साथ काम किया और फ्रिक्शनलेस टेक्नोलॉजी स्टोर में ग्रैब-एंड-गो विकल्पों का मिश्रण पेश किया। साइट पहले से ही टीम के सामुदायिक रियायत कार्यक्रम के लिए जानी जाती थी जिसमें स्थानीय चाइनाटाउन इंटरनेशनल डिस्ट्रिक्ट के आइटम शामिल थे, इसलिए सीहॉक ने पूरे मेनू को नहीं बदला, बस अमेज़ॅन से प्रभाव लिया। इसका परिणाम यह हुआ कि अधिक ग्राहक आगे बढ़ रहे थे, एक कम भीड़-भाड़ वाला समूह और दोगुनी बिक्री हुई, सबसे लोकप्रिय खाद्य पदार्थ बुलगोई हॉट डॉग बेचा गया, एक फुटलॉन्ग डॉग पोर्क बुलगोई, मसालेदार खीरे, गोचुजांग चिली एओली और नोरी के साथ शीर्ष पर रहा।

अब विस्तार आता है।

तीन नई प्रौद्योगिकी-संचालित परिवर्धन 103, 105 और 123 में मुख्य समागम पर अधिक पारंपरिक कियोस्क की जगह लेते हैं। "हमने क्षेत्रों में यातायात प्रवाह को देखा," हेन्सले कहते हैं, "न केवल प्रवाह, बल्कि विविधता में वृद्धि।"

नए स्टैंड के सेट-अप में अलग-अलग कूलर हैं, जिससे अल्कोहल और गैर-मादक पेय पदार्थों में 30% तक की वृद्धि हो सकती है। सूखे नाश्ते के विकल्प, जो प्रति स्टैंड एक या दो चयनों पर थे, अब छह से आठ अलग-अलग उत्पादों तक बढ़ सकते हैं।

मॉड्यूलर इकाइयाँ, जिन्हें अभी भी जिला बाजार कहा जाता है, ऊपरी सम्‍मेलन पर मूल स्थापना की तुलना में एक अलग सेटअप पेश करती हैं, इसलिए गर्म वस्तुओं की सेवा नहीं दी जाएगी। पारंपरिक बेली-अप स्टैंड के छोटे काउंटरों को डिस्ट्रिक्ट मार्केट डिज़ाइन के साथ बदलकर, हेन्सले का कहना है कि सीहॉक्स के पास अब थ्रूपुट में सुधार करते हुए और सेवा की गति में बाधा न डालते हुए उत्पाद विविधता बढ़ाने के लिए पदचिह्न हैं।

"हम स्टेडियमों के मुख्य परिसर में एक बड़े स्टोर से आगे बढ़ रहे हैं और ग्राहकों के साथ तकनीक का अधिक व्यापक रूप से लाभ उठाने के लिए काम करना शुरू कर रहे हैं, विशेष रूप से स्टेडियमों के ऊपरी स्तरों में जो गति और प्रौद्योगिकी के मामले में ऐतिहासिक रूप से कम हैं," जॉन कहते हैं जेनकिंस, अमेज़ॅन के जस्ट वॉक आउट के उपाध्यक्ष, निरंतर विस्तार के बारे में।

दो प्रारूप प्रकार सामने आए हैं, चाहे बड़े ग्रैब-एंड-गो मार्केट, स्थल के चारों ओर प्रमुख फ़्लैगशिप, या, जैसा कि सिएटल विस्तार के मामले में, छोटे पूर्वनिर्मित "स्टोर किट" एक दुबले पदचिह्न के साथ "लाइन बस्टर के रूप में सेवा करने के लिए" समागम।

जेनकिन्स कहते हैं, "ये विशेष रूप से व्यस्त खेल के दिनों में प्रभावी होते हैं क्योंकि वे भीड़भाड़ को कम करते हैं, प्रशंसकों को दुकानों के अंदर और बाहर जल्दी से घुमाते रहते हैं और वे सुनिश्चित करते हैं कि प्रशंसक किसी भी महत्वपूर्ण क्षण को याद न करें।" जबकि अधिकांश टीमों ने प्री-पैकेज्ड आइटम की पेशकश की है, चाहे स्नैक्स या डिब्बाबंद पेय पदार्थ हों, उनका कहना है कि तकनीक गर्म खाद्य पदार्थों और नल से डाले गए पेय पदार्थों की बिक्री का भी समर्थन करती है।

हेंसले का कहना है कि प्रशंसकों के व्यवहार पर अधिक डेटा प्रवाह के रूप में Seahawks यह तय करेंगे कि वे पारंपरिक खाद्य और पेय सेवा बनाम ग्रैब-एंड-गो डिस्ट्रिक्ट मार्केट के साथ कितनी दूर तक जाते हैं। "मुझे लगता है कि एक मिश्रण होगा क्योंकि लोग खेल देखने के लिए खेल आयोजनों में आते हैं, लेकिन भोजन और पेय अनुभव के लिए भी," वे कहते हैं। "हमेशा एक मिश्रण होने की आवश्यकता होगी।"

इन तीनों में अमेज़न के पास अपनी तकनीक है सिएटल के पेशेवर खेल स्थल, न्यूयॉर्क में यूबीएस एरिना, बोस्टन में टीडी गार्डन, टेक्सास ए एंड एम के काइल फील्ड, ह्यूस्टन में मिनट मेड पार्क, शिकागो के यूनाइटेड सेंटर, चार्लोट्स बैंक ऑफ अमेरिका स्टेडियम और लॉस एंजिल्स में क्रिप्टो डॉट कॉम एरिना के साथ। जेनकिंस का कहना है कि राजस्व में वृद्धि और स्थानों पर थ्रूपुट ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि का अनुवाद करता है।

सिएटल में तीन नए स्टैंड जस्ट वॉक आउट और अमेज़ॅन वन प्रौद्योगिकियों दोनों के साथ सक्षम हैं। अतिरिक्त अमेज़ॅन वन साइन-अप स्टेशन कॉन्कोर्स पर स्थित होंगे, लेकिन प्रशंसकों के पास अभी भी अमेज़ॅन वन को जोड़े बिना टैप-एंड-पे जस्ट वॉक आउट अनुभव का विकल्प है।

जैसे-जैसे नए स्टैंड उठते और चलते हैं, Seahawks डेटा को देखना जारी रख सकते हैं और फिर मेनू विकल्पों को समायोजित करने के लिए लेआउट के लचीलेपन का उपयोग कर सकते हैं। नए स्टैंड में उपलब्ध विविधता टीम को मौसमी रूप से भी स्टेपल को खेलने और अन्य वस्तुओं को घुमाने की अनुमति देती है। हेन्सले कहते हैं, "जैसे-जैसे मौसम बदलते हैं, गर्मियों से लेकर सर्दियों तक, (उत्पादों) को बदलने के अवसर मिलते हैं।" "यह हमें मेनू आइटमों को बदलने के लिए बहुत अधिक लचीलापन देता है।"