डोरडैश के सह-संस्थापक और सीटीओ एंडी फेंग, एक स्कूल प्रोजेक्ट को फीडिंग अमेरिका में बदलने पर

अमेरिकन ड्रीमर्स प्रमुख एशियाई अमेरिकी उद्यमियों और व्यापारिक नेताओं के साथ बातचीत की एक श्रृंखला है जिसमें वे अपनी स्टार्टअप कहानियों और कंपनी के निर्माण से लेकर नस्लवाद का सामना करने और इसे अमेरिका में बनाने तक सब कुछ खोलते हैं।

एंडी फैंग मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी हैं और डोरडैश के सह-संस्थापकों में से एक हैं, जो हर किसी का पसंदीदा भोजन वितरण ऐप है। एंडी और उनके सह-संस्थापक, टोनी जू और स्टेनली टैंग ने 2013 में कंपनी की शुरुआत की, जब वे स्टैनफोर्ड में छात्र थे। आठ साल बाद, डोरडैश अमेरिका की सबसे बड़ी स्थानीय लॉजिस्टिक्स कंपनी है, जो 3 में 2021 बिलियन डॉलर से अधिक के राजस्व के साथ सैकड़ों हजारों व्यापारियों और लाखों उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान कर रही है। डोरडैश 2020 में सार्वजनिक हुआ, जिससे एंडी, जो अभी 30 वर्ष का नहीं हुआ है , एक अरबपति। कॉलेज के बाहर अपनी पहली नौकरी के लिए बुरा नहीं!

एंडी के साथ मेरी बातचीत के इन संपादित अंशों में, उन्होंने मुझे अपने पालन-पोषण के बारे में बताया, कैसे उन्होंने और उनके सह-संस्थापकों ने डोरडैश की शुरुआत की, अच्छे और बुरे आश्चर्य जो उन्हें विचार से आईपीओ के रास्ते में मिले, और कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ा। कंपनी के बढ़ने के साथ ही टेक स्टैक और खुद को स्केल करना। हम उन पूर्वाग्रहों के मुद्दों पर उनकी प्रतिक्रियाओं पर भी चर्चा करते हैं जिनका सामना एशियाई अमेरिकी सिलिकॉन वैली और देश में अधिक व्यापक रूप से करते हैं, और एंडी मुझे बताता है कि अमेरिकी सपने का उनके लिए क्या मतलब है।

आइए शुरुआत करें कि आपका परिवार कहां से है और आप कहां पले-बढ़े हैं।

मेरे माता-पिता दोनों ताइवान से संयुक्त राज्य अमेरिका में आकर बस गए। वे मिले और मुझे यहां ले आए। मैं चार में सबसे छोटा हूं, सैन जोस के पास पैदा हुआ और बड़ा हुआ। मैं स्टैनफोर्ड गया और हमने यहां डोरडैश शुरू किया, इसलिए मुझे लगता है कि मैंने वास्तव में खाड़ी क्षेत्र को कभी नहीं छोड़ा।

आप तकनीक में कब आए?

सिलिकॉन वैली में पले-बढ़े, मैं बहुत पहले ही कंप्यूटर विज्ञान से परिचित हो गया था। एक गर्मियों में, जब मैं प्राथमिक विद्यालय में था, मेरी माँ नहीं चाहती थी कि मैं घर के आसपास बैठूं। इसलिए उसने मुझे और मेरे भाई को बेसिक कोडिंग में समर क्लास लेने को कहा। मैंने सीखा कि जावा में कुछ IF स्टेटमेंट और फॉर-लूप कैसे लिखना है, इस तरह की दिलचस्प चीजें।

जावा वास्तव में मेरी पहली भाषा भी थी। और उस समर कोडिंग क्लास ने आखिरकार डोरडैश को कैसे आगे बढ़ाया?

खैर, मैं स्टैनफोर्ड में अपने एक सह-संस्थापक स्टेनली [टैंग, डोरडैश सीपीओ] से मिला। हम एक ही छात्रावास में थे और हम किनारे पर बहुत सारी चीजें बनाते और बनाते थे। हमने पुराने दिनों में ग्रुप मैसेजिंग के साथ एक सोशल कैलेंडर ऐप बनाया, जिसे हमने अपने दोस्तों को इस्तेमाल करने के लिए मनाने की कोशिश की। हम सिर्फ वेब और मोबाइल तकनीकों की खोज कर रहे थे, लेकिन वास्तव में इसका कुछ भी पता नहीं चला।

फिर हमने "स्टार्टअप गैराज" नामक एक संयुक्त इंजीनियरिंग-और-बिजनेस-स्कूल पाठ्यक्रम लिया। और वास्तव में हम टोनी [जू, डोरडैश के सीईओ और सह-संस्थापक] से मिले थे। टोनी की माँ एक छोटे व्यवसाय के मालिक थे और हम तीनों स्थानीय व्यवसायों की मदद के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में अपनी रुचि से बंधे थे।

हमने खाड़ी क्षेत्र में सैकड़ों स्थानीय व्यवसायों से बात करना समाप्त कर दिया और हमने महसूस किया कि वितरण एक दर्द बिंदु था, जो दिलचस्प था क्योंकि आपने सोचा होगा कि डिलीवरी कुछ ऐसा था जिसे पहले ही हल कर लिया गया था - पिज्जा डिलीवरी हमेशा के लिए रही है - लेकिन जब आपने 2013 में वापस पालो ऑल्टो में खाना पहुंचाने की कोशिश की, तो यह वास्तव में केवल डोमिनोज़ और स्थानीय चीनी रेस्तरां था।

इसलिए हमने PaloAltoDelivery.com नामक एक विचार के परीक्षण के साथ शुरुआत की। और यहीं से डोरडैश की कहानी शुरू हुई।

टोनी उस समय एमबीए का छात्र था और आप लोग अंडरग्रेजुएट थे। आपका रिश्ता और भूमिकाएं कैसे विकसित हुईं?

हम वास्तव में वास्तव में अच्छी तरह से साथ हो गए। मुझे लगता है कि हमारी संस्थापक टीम को खास बनाने वाली चीजों में से एक यह है कि हम सभी उस चीज का सम्मान करते हैं जो दूसरे टेबल पर लाते हैं। टोनी व्यवसायी था और कुछ निवेशकों के साथ उसके पिछले संबंध थे। उन्होंने हमारी विशेषज्ञता का सम्मान किया, जो मेरे लिए तकनीक थी और स्टेनली के लिए, यह चीजों का उत्पाद डिजाइन पक्ष था।

क्या तब यह स्पष्ट था कि आप इंजीनियरिंग पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे थे और स्टेनली उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे थे?

हाँ, मुझे लगता है कि यह शुरू से ही स्पष्ट था। कंप्यूटर विज्ञान में मेरी अधिक व्यापक पृष्ठभूमि थी और स्टेनली वास्तव में इसमें शामिल हो गए क्योंकि वह चीजों का निर्माण करना चाहते थे। तो इसका वह हिस्सा स्टैनली और मेरे लिए बहुत आसान था। और टोनी सड़कों पर उतर रहा था, व्यापारियों से बात कर रहा था, जबकि हम कोडिंग कर रहे थे। भूमिकाएँ स्वाभाविक रूप से जगह में गिर गईं। लेकिन हमें अभी भी उत्पाद को जमीन पर उतारने की कहानियों को खोजने में बहुत मज़ा आया, जहाँ कोई भी आधिकारिक भूमिका मायने नहीं रखती थी।

क्या आप साझा कर सकते हैं?

ठीक है, हमने पहले दो सौ प्रसव खुद किए, और हम उस समय भी स्कूल में थे, इसलिए हम बारी-बारी से करते थे। हम में से एक डिस्पैचर की भूमिका निभाएगा जबकि अन्य बाहर जाकर डिलीवरी पूरी करेंगे। मैं फोन पर होता, और टोनी मुझे बुला रहा था, मुझे बता रहा था कि कौन से ऑर्डर लेने हैं और किस क्रम में हैं, और मैं पार्किंग खोजने की कोशिश करते हुए इसे एक स्क्रैचपैड पर लिखने की कोशिश कर रहा हूं। और फिर ग्राहक क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना चाहता है, ओह रुको, क्या मुझे स्क्वायर कार्ड रीडर याद आया? और क्योंकि हम स्कूल में थे, हम शुरू में केवल सप्ताह के दिनों में खुले थे, पांच से आठ तक, जबकि हमारे शुरुआती ग्राहक, जो ज्यादातर स्टैनफोर्ड के छात्र थे, ज्यादातर सप्ताहांत में डिलीवरी चाहते थे। यह उन्मत्त था।

आप लोगों ने कब फैसला किया कि यह एक स्कूल प्रोजेक्ट से ज्यादा हो सकता है?

यह 2013 के वसंत में था। स्टेनली और मैंने गर्मियों के लिए तैयार विभिन्न तकनीकी कंपनियों में इंटर्नशिप की थी। टोनी [स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस] से स्नातक कर रहा था। तो, यह हमारे लिए एक वास्तविक निर्णय बिंदु था, और हमने फैसला किया, ठीक है, चलो सब अंदर चलते हैं। वह गर्मी थी जब हमने कंपनी को डोरडैश के रूप में पुनः ब्रांडेड किया और वास्तव में यह देखने के लिए प्रतिबद्ध था कि हम इससे क्या बना सकते हैं।

और अब, आठ साल बाद, देखें कि डोरडैश क्या बन गया है। रास्ते में आपको क्या आश्चर्य हुआ?

जितना मैंने सोचा होगा उससे कहीं ज्यादा तेजी से हुआ। कुछ मायनों में हम जिस यात्रा पर गए हैं, उसके बारे में सोचना अवास्तविक है। बाजार में हमारे समय और हमारी कंपनी में शामिल होने के लिए हम किस प्रकार के लोगों को मनाने में सक्षम थे, इसके संदर्भ में बहुत सारी किस्मत ने हमें इस मुकाम तक पहुँचाया है। मेरे लिए, विशेष रूप से - बिना नेटवर्क के एक नए कॉलेज ग्रेजुएट से भर्ती करने के लिए - तब इंजीनियरों को अपने साथ विश्वास की छलांग लगाने के लिए राजी करना कठिन था।

उद्योग में विश्वसनीय बनने से पहले हमें लोगों पर दांव लगाना था, क्योंकि वे वही थे जिन्हें हम वहन कर सकते थे। और वे लोग हैं जो आम तौर पर उन जोखिमों को लेने के इच्छुक हैं, खासकर जब वे वास्तव में युवा होते हैं। शुरुआती दिनों में हमारे पास एक दर्शन था "स्लोप ओवर वाई-इंटरसेप्ट" में निवेश करना - लोगों की क्षमता में विश्वास करना और उसके लिए काम पर रखना। और मुझे लगता है कि यह आज भी हम पर बहुत लागू होता है। नतीजतन, हम वास्तव में एक मजबूत टीम बनाने में सक्षम थे। जब मैं पिछले आठ वर्षों के बारे में सोचता हूं, तो कई सुखद आश्चर्य ऐसे लोग होते हैं जो हमारे साथ कदम बढ़ाने और आगे बढ़ने में सक्षम होते हैं।

क्या कोई अप्रिय आश्चर्य हुआ?

भले ही हमारी कंपनी वास्तव में अच्छी तरह से बढ़ रही थी और हमारे आंतरिक मेट्रिक्स बहुत अच्छे थे, हमें 2016 में और 2018 के माध्यम से धन जुटाने में परेशानी हुई। यह निवेशक समुदाय के भीतर एक भालू चक्र था। इसने हमें पीछे हटने, वित्तीय रूप से जिम्मेदार होने और लाभप्रद रूप से बढ़ने के लिए मजबूर किया। हालांकि कंपनी के लिए यह काफी कठिन समय था। हमने उस अवधि के दौरान कई अलग-अलग विभागों में काफी संख्या में कर्मचारियों को नौकरी से हटाते हुए देखा, लेकिन हमारे पास बहुत से लोग भी थे जो इसके माध्यम से बने रहे।

मुझे उम्मीद है कि हम फिर से मुश्किल समय से गुजरेंगे। यह अपरिहार्य है। लेकिन मुझे लगता है कि हमने जो डीएनए बनाया है - दृढ़ता, ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना और विस्तार के निम्नतम स्तर पर काम करना - वह मूल डीएनए हमारे नेतृत्व और हमारे साथ सहन करने वाले लोगों में अंतर्निहित है। और मुझे वास्तव में विश्वास है कि अगली बार जब हम बाधाओं या चुनौतियों का सामना करेंगे, तो हम उनके माध्यम से काम करने में सक्षम होंगे।

जैसा कि आप जानते हैं, एशियाई अमेरिकियों, विशेष रूप से पूर्वी एशियाई लोगों को कार्यकारी स्तर पर कम प्रतिनिधित्व दिया जाता है। और एक कारण, बहुत से लोग मानते हैं, यह धारणा है कि पूर्वी एशियाई लोगों के पास नेतृत्व कौशल या कार्यकारी उपस्थिति का अभाव है। मुझे पता है कि आपका पेशेवर रास्ता असामान्य है और आप कुछ मायनों में अभी भी अपने करियर की शुरुआत में हैं, लेकिन क्या आपने उस पूर्वाग्रह को महसूस किया है या देखा है?

ऐसा कुछ मैंने सुना है, लेकिन इस तथ्य को देखते हुए कि हमारी संस्थापक टीम के पास इतना मजबूत पूर्वी एशियाई प्रतिनिधित्व था, मुझे नहीं लगता कि हमने इसे ज्यादा महसूस किया। धारणा जो भी हो, यह दूरदर्शन पर वास्तविकता नहीं है। और उम्मीद है कि मैं जिस स्थिति में हूं, वह अन्य लोगों को दिखाता है जो समान पृष्ठभूमि से आते हैं कि एक उद्यमी या कार्यकारी के रूप में महान चीजें हासिल करने में सक्षम होने से उन्हें कोई रोक नहीं सकता है।

तकनीकी सह-संस्थापक के रूप में, शुरुआत में आपके सामने सबसे कठिन तकनीकी चुनौती क्या थी, जब यह मूल रूप से सिर्फ आप थे और फिर जैसे-जैसे आप बढ़े?

शुरुआत में, मैं कहूंगा कि सबसे कठिन तकनीकी चुनौती बस चीजों को तेजी से बाहर निकालने की कोशिश कर रही थी, क्योंकि यह हमारे अगले मील के पत्थर तक पहुंचने के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज थी। हमें ग्राहकों के लिए, डैशर्स के लिए, व्यापारियों के लिए, आंतरिक सहायता उपकरण, हमारे ऑपरेटरों के लिए उपकरण, लॉन्चिंग और प्रबंधन क्षेत्रों और नए बाजारों के लिए बहुत सारे उत्पाद बनाने थे। जब आप बिल्कुल नए सिरे से शुरुआत कर रहे होते हैं तो आपको उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला बनानी होती है। और बाहरी और आंतरिक, हमारे सभी विभिन्न दर्शकों का समर्थन करने के लिए बोर्ड भर में नंगे न्यूनतम उत्पादों को प्राप्त करने का बहुत दबाव था।

जैसे-जैसे हम बड़े होते गए, चुनौती उस वेग को बनाए रखने या बढ़ाने का संतुलन ढूंढ रही है, जबकि यह सुनिश्चित कर रही है कि आपके सिस्टम उचित रूप से स्केल कर सकें। हमारे आर्किटेक्चर को स्केल करने के साथ कुछ चुनौतियां थीं और यह मेरे लिए एक विनम्र अनुभव था, क्योंकि मैंने कभी भी बड़े पैमाने पर वितरित सिस्टम की देखरेख नहीं की थी। इसलिए हमें बाहर से इंजीनियरों को लाना पड़ा जिनके पास वह अनुभव था, ताकि वे आ सकें और निर्णय ले सकें कि हमारी तकनीक को कहां रखा जाए। और मेरे लिए यह महत्वपूर्ण था कि हम उन फैसलों में से बहुत से निर्णयों को छोड़ दें ताकि हम अगले स्तर तक पहुंच सकें।

आठ साल पहले, आप लोगों ने इस कंपनी को शुरू करने का सपना देखा था और यह आपकी अपेक्षा से कहीं अधिक तेजी से विकसित हुआ है। अब आप क्या सपना देख रहे हैं?

डोरडैश में कुछ ऐसी चीजें हैं जिन्हें लेकर हम वास्तव में उत्साहित हैं। डिलीवरी स्पष्ट रूप से एक ऐसी चीज है जिसका हम समर्थन करना जारी रखेंगे, लेकिन हम डोरडैश पर रेस्तरां से परे अपने प्रसाद को व्यापक बनाना चाहते हैं। हमने सुविधा और शराब और किराने की जगहों में बहुत सारे वादे देखे हैं। और मुझे लगता है कि ग्राहकों को रेस्तरां से जुड़ने और व्यापारियों के साथ जुड़ने में मदद करने के लिए कई अन्य अवसर हैं, न कि केवल डिलीवरी के माध्यम से, चाहे वह ऐप पर पिकअप का आदेश देना हो या व्यापारियों को ब्राउज़ करना हो। कुछ दिलचस्प वर्टिकल भी हैं जिनके साथ हम प्रयोग करना चाहते हैं और अगले कुछ वर्षों में एक्सप्लोर करना चाहते हैं।

एक अन्य आयाम जो हमारे लिए वास्तव में दिलचस्प है वह एक अधिक वास्तविक वैश्विक कंपनी बन रहा है। हमने कुछ साल पहले ऑस्ट्रेलिया और कनाडा में और इस साल जापान और जर्मनी में लॉन्च किया था। इसलिए हमारे पास अपने भौगोलिक पदचिह्न को व्यापक बनाने के लिए हमारी जगहें हैं।

आपने और कई अन्य एशियाई अमेरिकी व्यापार जगत के नेताओं ने एक पर हस्ताक्षर किए खुला पत्र कुछ महीने पहले एशियाई विरोधी नस्लवाद और हिंसा के हालिया दौर की निंदा करते हुए। क्या आप एशियाई विरोधी शत्रुता के इस दौर के बारे में कोई विचार साझा कर सकते हैं?

मुझे स्पष्ट रूप से एशियाई अमेरिकियों के खिलाफ नस्लवाद की लहर को बुलाते हुए राष्ट्रपति बिडेन की एक क्लिप देखना याद है, जो मेरे लिए दिलचस्प था क्योंकि, इस देश में बढ़ते हुए, मुझे विशेष रूप से एशियाई अमेरिकी समुदाय के बारे में बोलने वाले राष्ट्रपति के पिछले उदाहरण को याद नहीं है। . इसलिए, मुझे लगा कि यह तथ्य कि हमें पहचाना जा रहा है, प्रगति का संकेत है। साथ ही, मुझे लगता है कि अभी और काम किया जाना बाकी है। और एशियाई अमेरिकी समुदाय के व्यापारिक नेताओं के रूप में, मुझे लगता है कि हमारे समुदाय को लक्षित नफरत के बारे में जागरूकता फैलाने और निंदा करने की हमारी ज़िम्मेदारी है।

मैं अप्रवासी हूं, आपके माता-पिता अप्रवासी हैं, आप अप्रवासियों की संतान हैं। हम सभी अपेक्षाकृत नए अमेरिकी हैं। आप अमेरिका के बारे में क्या प्यार करते हैं?

एक बात जिसकी मुझे सराहना हुई है, विशेष रूप से पिछले कुछ वर्षों में, वह यह है कि कैसे अमेरिका व्यक्तिवाद के विचार की रक्षा करता है और आपकी अपनी आजीविका बनाता है। अप्रवासियों के बेटे के रूप में, मैं इस बात की सराहना करता हूं कि मैं उद्यमिता के अपने सपने का पीछा करने में सक्षम हूं और इसे फलता-फूलता देखता हूं। मुझे लगता है कि खुशी की खोज और अवसर की स्वतंत्रता बहुत ही अमेरिकी आदर्श हैं। और सपने देखने और उन सपनों को साकार करने का मौका बहुत खास है और मुझे इस देश के बारे में क्या पसंद है।

हमने आपके परिवार के बारे में बात करके शुरुआत की। हम भी यहीं खत्म क्यों नहीं हो जाते। जब आप इस पागल यात्रा से गुज़रे तो आपके परिवार ने क्या भूमिका निभाई?

इस पूरे मामले में उनका काफी सहयोग रहा है। वे हमेशा मेरे कोने में रहते हैं और यह मेरे लिए जमीन से जुड़े रहने के लिए महत्वपूर्ण है। एक संस्थापक के रूप में, यह कभी-कभी ऐसा महसूस कर सकता है कि दुनिया आप पर भारी पड़ रही है। मैं आभारी हूं कि मेरे पास मेरा परिवार था जो सभी उतार-चढ़ाव के माध्यम से मेरा समर्थन करता था।

आपके माता-पिता ने आपको कौन से पाठ या मूल्य दिए हैं जो आपको लगता है कि आपकी सफलता के लिए सबसे आवश्यक हैं?

मेरे माता-पिता ने मुझे एक प्रकार का साहस सिखाया - कि मेरे लिए महान कार्य करना संभव था। कंपनी शुरू करने का पहला कदम आमतौर पर बहुत से लोगों के लिए सबसे कठिन कदम होता है। लेकिन मुझे हमेशा ऐसा लगता था कि यह कुछ ऐसा है जो मैं करना चाहता था और मुझे लगा कि मैं कर सकता हूं। और मुझे लगता है कि विश्वास की छलांग लगाने और खुद को असहज स्थिति में डालने से नहीं डरना - यह मेरे माता-पिता से आया है। मैं इसके लिए भी उनका आभारी हूं, क्योंकि आपके आराम क्षेत्र से बाहर होने पर अक्सर जब आप सबसे ज्यादा बढ़ते हैं।

धन्यवाद, एंडी, मुझे आपके बारे में और जानना अच्छा लगा। और डोरडैश बनाने के लिए धन्यवाद। इस तरह मुझे हर दिन खिलाया जाता है!