रिटेल ने वर्षों से चुप रहना बंद कर दिया है। क्या यह बदतर है?

खुदरा उद्योग के सदस्यों के लिए चुपचाप छोड़ने की चुनौतियों के बारे में शोक, और संभावना है कि वे कहेंगे, "मेरे पास एक कहानी है आप"

शांत छोड़ना, एक शब्द जिसने अगस्त में गति प्राप्त की, एक कर्मचारी के नियोक्ता के लिए ऊपर और उससे आगे जाने से इनकार करने या नंगे न्यूनतम करने के लिए संदर्भित करता है। सितंबर के अनुसार, सभी अमेरिकी श्रमिकों में से लगभग आधे चुपचाप छोड़ रहे हैं गैलप सर्वेक्षण, और खुदरा उद्योग में आंकड़े अधिक होने की संभावना है।

यदि आप अभी तक चिंतित नहीं हैं, तो रुकिए। ये खराब हो जाता है। वास्तविक छोड़ो दर खुदरा और आतिथ्य में अब राष्ट्रीय दर 70% से अधिक है, मैकिन्से अनुसंधान से पता चलता है. खुदरा कारोबार चढ़ गया 65% के रूप में उच्च हाल के वर्षों में सेरिडियन के अनुसारसीडीएवाई
, एक मानव संसाधन प्रबंधन सॉफ्टवेयर फर्म।

ये कीमती है। विस्थापित श्रमिकों की वैश्विक अर्थव्यवस्था की कीमत है खोई हुई उत्पादकता में $7.8 ट्रिलियन (गैलप का ग्लोबल वर्कप्लेस: 2022 रिपोर्ट)।

रिटेल में चुप रहना आम क्यों है?

खुदरा और आतिथ्य उद्योग सबसे बड़ा रोजगार क्षेत्र है, जो अमेरिकी श्रम शक्ति (मैकिन्से) के लगभग 20% का प्रतिनिधित्व करता है। फिर भी उन 20% में से बहुत से लोग यह जानते हुए मैदान में प्रवेश करते हैं कि वे लंबे समय तक नहीं रहेंगे।

शुरुआत के लिए, कई जो खुदरा क्षेत्र में प्रवेश करते हैं, वे क्षणिक होते हैं - युवा छात्र और पार्ट-टाइमर थोड़े अतिरिक्त नकद या एक आसान प्रवेश स्तर की नौकरी की तलाश में। कम वेतन, सीमित लाभ, असंगत घंटे और उद्देश्य की पुराने जमाने की कमी जोड़ें, और खुदरा कर्मचारी अंततः कुछ बेहतर तलाशने लगते हैं।

खुदरा विक्रेताओं ने महामारी से पहले ही इसे बदलने के प्रयास किए। 2019 में, कॉस्टको, लक्ष्यTGT
और अमेज़ॅनAMZN
, दूसरों के बीच, प्रति घंटा वेतन को $15 तक बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है, के अनुसार सीएनएन की रिपोर्ट के लिए. लेकिन यह "महान इस्तीफे" को रोकने के लिए पर्याप्त नहीं था।

महामारी ने उन भुगतान प्रयासों को आगे बढ़ाया

2020 तक, महामारी वर्ष, खुदरा उद्योग कारोबार दर 57% से अधिकयूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार। 42 से 45 तक 2016% से 2019% की दर से इसका पालन किया गया।

खुदरा विक्रेताओं ने हाथापाई की। 2021 में, कॉस्टको ने अपना न्यूनतम वेतन 17 डॉलर प्रति घंटे तक बढ़ा दिया, और अमेज़ॅन औसतन 18 डॉलर प्रति घंटे की नौकरी की पेशकश कर रहा था, PYMNTS ने सूचना दी.

लेकिन दुकानदारों की मांगों को पूरा करने के लिए खुदरा विक्रेताओं को अभी भी खिंचाव करना पड़ रहा है; खासकर डिलीवरी में। अमेज़न की 2022 अनिवार्य ओवरटाइम नीति QuerySprout के विवरण के अनुसार, यह आवश्यक है कि पूर्णकालिक कर्मचारी प्रति सप्ताह कम से कम एक ओवरटाइम शिफ्ट के लिए ऑन-कॉल हों। (प्रति घंटा श्रमिकों को डेढ़-डेढ़ समय का भुगतान मिलता है।)

इस बीच, कुछ अन्य उद्योगों में नौकरियां खुल रही हैं, लेकिन जन्म दर घट रही है - 14 में प्रति 1,000 लोगों पर सिर्फ 2001 बच्चे, जो 17 में प्रति 1,000 पर 1990 बच्चे थे। के अनुसार रोग नियंत्रण और रोकथाम के लिए केंद्र. ये कारक एक "कर्मचारी बाजार" बनाते हैं जिसका विरोध करना मुश्किल है। यहां पंचलाइन है: कुछ साल पहले की तुलना में नौकरियों को भरने के लिए सचमुच कम लोग हैं, इसलिए यह छेद केवल गहरा होता जा रहा है

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मैकिन्से की 2022 की रिपोर्ट में कहा गया है कि अप्रैल 2022 तक, लगभग आधे फ्रंटलाइन खुदरा कर्मचारी तीन से छह महीनों में अपनी नौकरी छोड़ने पर विचार कर रहे थे। अगर कार्यकर्ता हैं विचारधारा छोड़ने की, तो वे पहले से ही चुप रहने की संभावना रखते हैं।

यह वह जगह है जहां "मेरे पास आपके लिए एक कहानी है" आती है। यहां चार काम की स्थितियां हैं जिन्हें खुदरा विक्रेताओं ने अपने कर्मचारियों को सबसे ज्यादा पसंद किया है।

1. खुदरा कर्मचारी अधिक लचीलापन चाहते हैं। खुदरा क्षेत्र में असंगत कार्यक्रम आम हैं, और यह श्रमिकों की योजना बनाने की क्षमता को सीमित करता है। यह उन माता-पिता के लिए विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है जिनके घर में बच्चे हैं। सर्वश्रेष्ठ खरीदBBY
   इस मुद्दे को इसके माध्यम से संबोधित करता है बैकअप चाइल्ड केयर प्रोग्राम, जो एक वर्ष में 10 दिनों तक की रियायती बाल देखभाल प्रदान करता है। (बेस्ट बाय ने पेड केयरगिवर लीव को भी लागू किया।) अन्य लचीली प्रथाएं जो श्रमिकों को आसपास ला सकती हैं, उनमें आसान शिफ्ट स्वैपिंग, प्रति शिफ्ट में भूमिकाओं के चयन से चुनने की स्वतंत्रता और नए कौशल सीखने के अवसर शामिल हैं।
2. नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों से अंततः "अपने वेतन का कार्य" करने की अपेक्षा करनी चाहिए। यह शब्द एक बार उन श्रमिकों पर लागू होता था जो अपने वेतनमान से परे रहते थे। अब यह अलग है: यदि वेतन राष्ट्रीय औसत से कम है और कर्मचारी समर्थित या प्रोत्साहित महसूस नहीं करते हैं, तो उनका काम यह प्रतिबिंबित करेगा। शायद पहले सप्ताह में नहीं, शायद पहले कुछ महीनों में नहीं, लेकिन यह होगा, और यह पूरे सिस्टम को नुकसान पहुंचाएगा। यदि खुदरा विक्रेता उच्च मजदूरी का भुगतान नहीं कर सकते हैं, तो उन्हें नौकरियों में मूल्य जोड़ने के अन्य तरीकों का पता लगाना चाहिए। कार्यबल के साथ एक संवाद से पता चलेगा कि कर्मचारी वेतन से परे क्या महत्व रखते हैं।
3. आईटी इस तुंहारे अपने कार्यकर्ताओं को उद्देश्य देने के लिए नौकरी। इसमें कैरियर के विकास के अवसर शामिल हैं। फ्रंटलाइन खुदरा कार्य आम तौर पर नीरस होता है, और कार्यकर्ता उन्हें प्रेरित रखने के लिए लोगों के दो समूहों पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं: उनके ग्राहक (जिन्हें खुदरा विक्रेता नियंत्रित नहीं कर सकते), और उनके प्रबंधक और सहकर्मी (जो खुदरा विक्रेता कर सकते हैं)। जब उद्देश्य को उच्चतम स्तरों पर स्थापित किया जाता है, तो उसे नीचे की ओर काम करना चाहिए। रचनात्मक सोचो; उद्योग से परे। आरईआई अक्सर के रूप में रैंक करता है काम करने के लिए सबसे अच्छी जगह क्योंकि यह अपने कर्मचारियों को पर्यावरणीय कृत्यों में संलग्न करता है, एक कोर कंपनी मिशन - और यह मिशन को क्रियान्वित करने के लिए समय के लिए बिल का भुगतान करेगा।
4. पहले दिन से ही उनके मूल्य को पहचानें। कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने के लिए तैयार न करें। के लिए भर्ती कोई स्थिति एक प्रमुख निवेश है, और इसे रणनीतिक रूप से अन्य केंद्रीय संचालन जैसे इन्वेंट्री प्रबंधन के रूप में संपर्क किया जाना चाहिए। इसके लिए एक ऐसी प्लेबुक की आवश्यकता होती है जो नौकरी की जरूरतों और संस्कृति, उन जरूरतों के अनुरूप प्रतिभा और उस प्रतिभा को आगे बढ़ने के लिए सशक्त बनाने के बारे में बताए। इस संबंध में कर्मचारी पुरस्कार कार्यक्रम एक उपयोगी उपकरण हैं। अमेज़न के स्वामित्व वाली Zappos' एक पीयर-टू-पीयर रिवॉर्ड प्रोग्राम संचालित करता है जो श्रमिकों को एक-दूसरे को $50 बोनस देने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिसे "ज़प्पोस डॉलर" कहा जाता है, जिसे स्वैग और अन्य भत्तों के लिए भुनाया जा सकता है।

आइए आशा करते हैं कि खुदरा विक्रेता इन रोजगार टेकअवे से सीखना जारी रखेंगे। चूंकि यह खुदरा बिक्री का पहला दौर नहीं है, लेकिन यह अभ्यास अधिक जटिल और व्यापक है, अन्य उद्योगों में नौकरी के अवसरों (और सोशल मीडिया पर साथियों से प्रोत्साहन) के लिए धन्यवाद। खुदरा विक्रेता टेक कंपनियों, सरकारी एजेंसियों, कानून फर्मों और ठेकेदारों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

चुपचाप छोड़ने से रोकने की क्षमता की अपनी नौकरी की आवश्यकताएं हैं, और वे कंपनी के अपने कार्यबल अनुभव से सीखने के साथ शुरू करते हैं। शांत कार्यकर्ता अच्छे संकेत नहीं हैं। इसके बारे में बात करें।