ऐसा प्रतीत होता है कि निवेशकों की आय रिपोर्ट के बारे में मिश्रित भावनाएँ हैं। प्रीमार्केट घंटों में तेजी से गिरावट के बाद, रॉबिनहुड (टिकर: HOOD) स्टॉक शुक्रवार को 5% ऊपर था। यह थोड़ी राहत भरी रैली हो सकती है, क्योंकि इस साल स्टॉक पहले ही 34% गिर चुका है।
अपने शुरुआती वर्षों में रॉबिनहुड का सबसे प्रभावशाली लाभ यह था कि यह प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेजी से और बहुत कम लागत पर ग्राहकों को जोड़ सकता था। सीएफआरए विश्लेषक पॉलीन बेल के शोध के अनुसार, कंपनी ने अपने प्रतिस्पर्धियों की लागत के एक अंश पर ग्राहकों को जोड़ने के लिए प्रतीक्षा सूची, रेफरल बोनस और कम लागत वाली मार्केटिंग का उपयोग किया, जो विज्ञापन और विपणन लागत में औसतन प्रति ग्राहक 100 डॉलर से अधिक खर्च करते थे।
2015 में अपना ट्रेडिंग ऐप पेश करने से पहले रॉबिनहुड की प्रतीक्षा सूची में लगभग दस लाख ग्राहक थे। जबकि प्रतियोगियों ने टेलीविजन और डिजिटल विज्ञापनों पर पैसा खर्च किया था, रॉबिनहुड का खर्च काफी हद तक प्रत्येक रेफरल के लिए दिए गए मुफ्त स्टॉक की लागत के बराबर था - जो आम तौर पर $ 10 से कम था।
उपयोगकर्ता वृद्धि संख्या ने कंपनी की अन्य कमियों को पूरा कर दिया है, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि इसके अधिकांश ग्राहकों के पास बहुत कम शेष थे, पिछले फरवरी तक औसत शेष $240 था।
लेकिन इसका विकास लाभ अब खत्म हो रहा है। पिछली दो तिमाहियों में ग्राहक जुड़ने की गति काफी धीमी हो गई है। रॉबिनहुड को 200,000 की दूसरी छमाही में नेट पर केवल 2021 ग्राहक मिले।
चार्ल्स श्वाब
(SCHW), रॉबिनहुड के पुराने और साहसी साथी, ने इसी अवधि में 900,000 जोड़े।
जब वर्ड-ऑफ-माउथ ग्राहक अधिग्रहण रणनीति के रूप में काम करना बंद कर देता है, तो नए लोगों को साइन अप करना बहुत महंगा पड़ सकता है।
2020 में, एक साल जब रॉबिनहुड ने 7.4 मिलियन शुद्ध वित्त पोषित खाते जोड़े, इसने मार्केटिंग पर 186 मिलियन डॉलर या प्रति खाता 25 डॉलर खर्च किए। नवीनतम तिमाही में, इसने मार्केटिंग पर $44 मिलियन खर्च किए, या प्रति शुद्ध नए खाते पर लगभग $147 खर्च किए।
पत्रकारों के साथ एक ब्रीफिंग में नए खातों में मंदी के बारे में पूछे जाने पर सीएफओ जेसन वार्निक ने कहा कि इसका कुछ संबंध "सामान्य बाजार स्थितियों" से है। उत्साह खत्म
GameStop
(जीएमई) और अन्य लोकप्रिय शेयरों ने वर्ष की पहली छमाही में फर्म की उपयोगकर्ता वृद्धि को बढ़ावा दिया, लेकिन वह समाप्त हो गई है।
अन्य पहलू कंपनी के नियंत्रण में हैं। वार्निक का मानना है कि एक्सचेंज-ट्रेडेड फंडों के लिए सिफारिशें और उनके दैनिक खर्च को प्रबंधित करने में मदद करने वाली सुविधाओं जैसी नई सुविधाएं नए उपयोगकर्ताओं को ला सकती हैं। लेकिन कंपनी द्वारा विज्ञापनों पर भारी खर्च शुरू करने की संभावना नहीं है। उन्होंने कहा, "यह ऐसा कुछ नहीं है जिस पर हम सिर्फ मार्केटिंग डॉलर खर्च करने जा रहे हैं।" "मुझे लगता है कि यह अधिक महत्वपूर्ण है कि हम उत्पाद को सही तरीके से प्राप्त करें, और जो ग्राहक इसके बारे में उत्साहित हैं वे अपने दोस्तों को बताएं।"
रॉबिनहुड को संपत्ति जोड़ने में मदद के लिए तकनीकी बदलाव की भी उम्मीद है। कंपनी ने हाल ही में उपयोगकर्ताओं को अपने रॉबिनहुड खातों में अन्य प्लेटफार्मों से संपत्ति लाने की अनुमति देना शुरू कर दिया है, एक प्रणाली जिसे स्वचालित ग्राहक खाता स्थानांतरण सेवा (एसीएटीएस) के रूप में जाना जाता है। पहले, वे केवल रॉबिनहुड से दूर संपत्ति स्थानांतरित कर सकते थे।
वार्निक को लगता है कि वहां अभी भी एक बड़ा अप्रयुक्त बाजार है, और रॉबिनहुड लाखों की संख्या में नए उपयोगकर्ताओं को साइन करना जारी रख सकता है।
उन्होंने कंपनी की कमाई कॉल पर कहा, "हमने कुछ आंतरिक शोध किया है।" “इससे पता चलता है कि 18 से 49 वर्ष के जनसांख्यिकीय लोगों में से आधे से कुछ अधिक के पास ब्रोकरेज खाता है। और हमारे शोध में, यह सुझाव दिया गया है कि वर्तमान में, लगभग 10 मिलियन या उससे अधिक ऐसे लोग हैं - जिनके पास वर्तमान में कोई खाता नहीं है और वे शेयर बाजार में भाग लेने में रुचि रखते हैं। खुदरा भागीदारी बढ़ाने की एक दीर्घकालिक प्रवृत्ति है, और हमें लगता है कि लाभ उठाने और भाग लेने में सक्षम होने के लिए यह एक बेहतरीन जगह है।
सवाल यह होगा कि क्या रॉबिनहुड को अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए और भी अधिक भुगतान करना शुरू करना होगा।
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