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परिवहन विभाग इस बात की जांच कर रहा है कि क्या साउथवेस्ट एयरलाइंस के अधिकारियों ने जानबूझकर अवास्तविक शेड्यूलिंग विकल्पों की पेशकश करके संघीय कानून तोड़ा है अपने "अवकाश पराजय" के दौरान दिसंबर के अंत में, जिसने देश भर में फंसे लाखों यात्रियों को छोड़ दिया।
एक यात्री साउथवेस्ट एयरलाइंस के सामान के पास सैकड़ों लावारिस सूटकेस की तलाशी लेता है ... [+]
एएफपी गेटी इमेज के जरिए
महत्वपूर्ण तथ्य
एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा कि परिवहन विभाग यह निर्धारित करने के लिए अपनी जांच के शुरुआती चरण में है कि क्या अवास्तविक शेड्यूलिंग हुई, जो कि संघीय कानून के तहत एक "अनुचित और भ्रामक अभ्यास" होगा।
दक्षिण पश्चिम ने दिसंबर के अंत में 16,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, एक ऐतिहासिक सर्दियों के तूफान के परिणामस्वरूप अपने क्रू शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर को झटका लगा, जिसने क्रिसमस से ठीक पहले कई लोगों के लिए यात्रा की योजना को बाधित कर दिया।
परिवहन सचिव पीट बटिगिएग निर्गत 29 दिसंबर को दक्षिण पश्चिम के लिए एक चेतावनी, एयरलाइन को यह बताना कि उसे अपनी उड़ानों के लिए फंसे हुए यात्रियों की प्रतिपूर्ति करने और वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था के लिए भुगतान करने या संभावित दंड का सामना करने की आवश्यकता है।
साउथवेस्ट एयरलाइंस ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया फ़ोर्ब्स.
गंभीर भाव
परिवहन विभाग के एक प्रवक्ता ने कहा, "डॉट ने दक्षिण पश्चिम को स्पष्ट कर दिया है कि उसे समय पर रिफंड और प्रतिपूर्ति प्रदान करनी चाहिए और ऐसा करने में विफल रहने पर वह दक्षिण पश्चिम को जवाबदेह ठहराएगा।"
मुख्य पृष्ठभूमि
दक्षिण पश्चिम 24 दिसंबर और 2 जनवरी के बीच रद्दीकरण से प्रभावित ग्राहकों के लिए अपनी वेबसाइट पर धनवापसी और यात्रा प्रतिपूर्ति की पेशकश कर रहा है, लेकिन सवाल यह है कि स्थिति इतनी अराजक कैसे हो गई और दक्षिण पश्चिम कैसे मुद्दों की सीमा के बारे में था। दक्षिण पश्चिम का दावा है कि इसके कर्मचारी सभी निर्धारित उड़ानों को संभालने के लिए पर्याप्त थे, लेकिन कहा है कि सर्दियों के तूफान से आवश्यक उड़ान परिवर्तनों के कारण इसकी इलेक्ट्रॉनिक शेड्यूलिंग प्रणाली अनिवार्य रूप से दुर्घटनाग्रस्त हो गई है।
क्या देखना है
सेन मारिया कैंटवेल (डी-वॉश), वाणिज्य, विज्ञान और परिवहन पर सीनेट समिति की अध्यक्ष, कहा पैनल दक्षिण पश्चिम रद्दीकरण पर सुनवाई करने की योजना बना रहा है।
इसके अलावा पढ़ना
स्रोत: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/