स्टबहब की वापसी

StubHub लंबे समय तक एक बिजनेस स्कूल केस स्टडी होगा। इसका पथ आकर्षक है। एक प्रतिष्ठित ऑनलाइन सेकेंडरी मार्केट के शुरुआती विकास से लेकर आज जो हो रहा है, वह अथाह है। पिछली समीक्षा:

प्रारंभ में, 22 साल पहले, स्टबहब के संस्थापक एरिक बेकर और जेफ फ्लुहर ने एक ऑनलाइन बाजार विकसित किया था, जहां इवेंट टिकट सुरक्षित रूप से खरीदे या बेचे जा सकते थे। इसने टिकट पुनर्विक्रय को बदल दिया जो लंबे समय से एक अस्पष्ट व्यवसाय था जिसे जनता ने बड़े पैमाने पर स्वीकार किया था। वर्तमान में तेजी से आगे बढ़ें और अब वैश्विक कार्यकारी टीमों के साथ कई टिकट पुनर्विक्रय कंपनियां हैं और उस नवाचार के परिणामस्वरूप अरबों डॉलर में दुनिया भर में बिक्री होती है।

लेकिन, यह स्टबहब है जो अप्रत्याशित कदमों और असामान्य परिस्थितियों की अपनी विरासत को जोड़ना जारी रखता है। कई प्रमुख निर्णय एरिक बेकर द्वारा की गई कार्रवाइयों से उपजे हैं। बेकर ने 2004 में स्टबहब छोड़ दिया और यूरोप चले गए जहां उन्होंने वियागोगो का निर्माण किया, जो स्टबहब के यूएस ऑपरेशन के विदेशी समकक्ष था। वियागोगो तेजी से बढ़ा, आंशिक रूप से क्योंकि बेकर ने स्टबहब से सबक सीखा था जिसे वह यूरोप में निर्यात कर सकता था, आंशिक रूप से क्योंकि बेकर अपने व्यवसाय प्रथाओं में आक्रामक है। मैं लंबे समय से उसका प्रशंसक रहा हूं कि उसने क्या हासिल किया है, लेकिन उस हाई वायर एक्ट को पहचानता हूं जो कई न्यायालयों में नियामक एजेंसियों को लेना चाहता है।

इस बीच, स्टबहब ने अमेरिका में तेजी से विकास किया, एक समय में टिकट पुनर्विक्रय बाजार का सबसे बड़ा हिस्सा था। स्टबहब की कुछ वृद्धि ईबे द्वारा उनके $310 मिलियन के अधिग्रहण से आती है, जिससे कंपनी को एक सार्वजनिक कंपनी के बुनियादी ढांचे और वहां उपलब्ध संसाधनों तक पहुंच मिलती है।

2019 में ईबे ने स्टबहब को बेचने और बोली लगाने का फैसला किया। बेकर अपनी वर्तमान कंपनी को उस कंपनी के साथ फिर से जोड़ना चाहता था जिसे उसने सह-स्थापना की और बोली लगाई जो उस समय एक आश्चर्यजनक संख्या थी: StubHub को खरीदने के लिए $4.1 बिलियन नकद। बेकर द्वारा स्टबहब को खरीदने के सौदे को बंद करने के एक महीने से भी कम समय के बाद, कोविड -19 महामारी ने लाइव इवेंट की दुनिया को बंद कर दिया।

जबकि स्टबहब, हर दूसरी टिकटिंग कंपनी के साथ, कोविड के परिणामस्वरूप रद्द किए गए शो को वापस करने की द्वंद्व चुनौतियों का सामना कर रहा था, और टिकटों के रुकने के दौरान राजस्व उत्पन्न करने का एक तरीका खोजने की कोशिश कर रहा था, यूके की प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण को वियागो और स्टबहब की आवश्यकता थी। अलग कार्यकारी टीमों के साथ काम करते हैं, जबकि उन्होंने तय किया कि संयोजन को कैसे अवरुद्ध किया जाए या कैसे। एक साल से अधिक समय के तकरार के बाद, सीएमए ने विलय की अनुमति दी, बशर्ते कंपनी स्टबहब अंतरराष्ट्रीय ब्रांड को बेच दे, जिससे वियागोगो और स्टबहब यूएस को विलय करने की अनुमति मिल गई।

बदलाव अभी बाकी है। ठीक इसी हफ्ते, स्टबहब ने अपनी टीम को एक अपडेट भेजा जिसमें उन्हें सैन फ्रांसिस्को (उनके पूर्व मुख्यालय) में कार्यालयों के बारे में बताया गया और शंघाई बंद हो जाएगा जबकि मुख्यालय लॉस एंजिल्स और न्यूयॉर्क में स्थानांतरित हो जाएगा। इस पुनर्गठन के साथ कई गुलाबी पर्चियां आती हैं क्योंकि जिन्हें स्थानांतरित करने के लिए आमंत्रित नहीं किया गया था, उन्हें सरसरी तौर पर छोड़ दिया गया है।

टिकट पुनर्विक्रय उद्योग में उन लोगों के लिए, एक विराम हो गया है, जबकि पूर्व में प्रमुख स्टबहब लाइव इवेंट में एक विपत्तिपूर्ण विराम से ठीक पहले किए गए विलय को पचा रहा है, जिसके बाद यूके में एक दर्दनाक नियामक लड़ाई हुई है। इसने रीसेल स्पेस में प्रतियोगियों के लिए विकास का अवसर पैदा किया जैसे कि सीटगीक, टिकपिक, गेमटाइम के साथ नई सार्वजनिक विविड सीटें और अन्य जिन्होंने उद्योग के दिग्गज टिकटमास्टर के साथ शून्य को भर दिया।

StubHub की कहानी लगभग ग्रीक त्रासदी की है। एक सफल कंपनी का गठन उद्यमियों द्वारा किया गया था जो मतभेद के कारण अलग हो गए, फिर दुनिया को विभाजित कर दिया। StubHub का अमेरिका में दबदबा था। ब्रिटेन और कुछ विदेशी देशों में वियागोगो का दबदबा था। बेकर विजयी होकर स्टबहब को खरीदने के लिए केवल कोविड और सरकार की दोहरी ताकतों का सामना करने के लिए लौटे। अब, दो साल से अधिक समय के बाद, स्टबहब नया एकीकृत हो गया है और एरिक बेकर स्टबहब को अंतरिक्ष में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में वापस लेने के लिए तैयार है। यह काम करेगा? यह तो उपभोक्ताओं पर निर्भर करता है। StubHub अभी भी बड़े पैमाने पर जनता द्वारा बहुत अच्छी तरह से जाना जाता है जो वास्तव में टिकटिंग उद्योग की अंदरूनी कहानियों का पालन नहीं करते हैं। लोग सिर्फ अपने टिकट प्राप्त करना चाहते हैं और वे वास्तव में बाजारों के बीच ज्यादा अंतर नहीं करते हैं। StubHub इतने लंबे समय से है कि उनके नाम की पहचान अभी भी अच्छी है, जिससे उन्हें बाजार में जबरदस्त लाभ मिलता है।

इस साल की चुनौती यह है कि सभी के लिए नियामक निरीक्षण आने की संभावना है। न्यू यॉर्क ने हाल ही में एक नया टिकटिंग कानून पारित किया है, जिसमें पुनर्विक्रय किए जा रहे टिकट के मूल बिक्री मूल्य का संपूर्ण मूल्य निर्धारण और प्रकटीकरण अनिवार्य है। संघीय व्यापार आयोग और न्याय विभाग टिकटिंग प्रथाओं पर विचार कर रहे हैं। यह समय बकबक करने का नहीं है। यह वह समय है जब उद्योग एक प्रतिस्पर्धी अल्पाधिकार में परिपक्व हो रहा है जिसमें कुछ बड़े प्रतियोगी हैं और कोई और ज्यादा मायने नहीं रखता है।

2022/2023 में लड़ाई विशिष्टता से अधिक होने की संभावना है और यह खेल उन लोगों द्वारा जीता जाता है जिनके पास पूंजी की सबसे अच्छी पहुंच होती है। StubHub के समर्थक धैर्यवान रहे हैं। उनका ब्रांड नाम आज भी गूंजता है। पूंजी अंतरिक्ष में बाढ़ ला रही है। एरिक बेकर अभी भी अंतरिक्ष में सबसे नवीन संस्थापकों में से एक है। व्यवधान आ रहा है।