ज़ेले जैसी भुगतान सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को बेहतर घोटाले से सुरक्षा की आवश्यकता है, डेम्स ने सीएफपीबी को बताया

उन्होंने सीएफपीबी के निदेशक रोहित चोपड़ा को 20 जुलाई के पत्र में लिखा, "ज़ेले जैसी तत्काल भुगतान सेवाओं का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं की भारी संख्या और इन प्लेटफार्मों के माध्यम से हर साल हस्तांतरित होने वाले सैकड़ों अरबों को देखते हुए, मौजूदा उपभोक्ता सुरक्षा की अपर्याप्तता अस्वीकार्य है।"

जैसा कि अभी स्थिति है, सीनेटरों ने लिखा, इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण से संबंधित संघीय कानून केवल घोटाले के पीड़ितों की रक्षा करता है यदि ग्राहक को अपनी जानकारी किसी ऐसे व्यक्ति को देने के लिए धोखा दिया गया था जिसने फिर स्वयं धन हस्तांतरण शुरू किया था। इसका मतलब है कि जिन लोगों को किसी ने धोखा देकर सीधे ऑनलाइन अपराधी को पैसे भेजकर धोखा दिया है, वे इसके दायरे में नहीं आते हैं।

परिणामस्वरूप, बैंकों और भुगतान प्रणालियों ने "अपने ग्राहकों को धोखा दिए जाने पर प्रतिपूर्ति प्रदान करने से बचने की कोशिश की है", सीनेटरों ने कहा।

सीनेटरों ने कहा कि इस मुद्दे का समाधान करने के लिए, सीएफपीबी कुछ परिस्थितियों में स्पष्ट कर सकता है कि इन धोखाधड़ी वाले लेनदेन से उत्पन्न भुगतान एक "त्रुटि" है, जिसे ठीक करने के लिए वित्तीय संस्थान जिम्मेदार हैं, न कि धोखेबाज उपभोक्ता। इसके अतिरिक्त, सीएफपीबी कह सकता है कि घोटाले के भुगतान को इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर अधिनियम के तहत "अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर" के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

सीनेटरों ने कहा कि ये दोनों विकल्प एजेंसी के मौजूदा अधिकार के भीतर हैं।

सीनेटरों ने लिखा, "इस प्रकार के दृष्टिकोण मौजूदा नियमों की तुलना में अधिक सुसंगत और निष्पक्ष परिणाम प्रदान करेंगे, जो ज़ेले जैसी तत्काल भुगतान सेवाओं पर होने वाले सामान्य घोटालों और धोखाधड़ी के खिलाफ कोई सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं।" “पूरा होने के लिए, उपभोक्ताओं को अब अपने घोटालेबाज से अपना पैसा वापस करने के लिए विनती करनी होगी, या उन्हें अपने बैंक से स्वैच्छिक प्रतिपूर्ति मांगनी होगी। कोई भी विकल्प अधिक निश्चितता नहीं रखता।”

लेकिन उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो पहले से ही सुधार की राह पर है। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने बताया इस सप्ताह एजेंसी जल्द ही नए दिशानिर्देश जारी करने की योजना बना रही है, जिसमें संभावित रूप से कहा गया है कि धोखाधड़ी वाले लेनदेन - भले ही उपभोक्ता द्वारा अनुमोदित हो - अनधिकृत हैं, एक ऐसा कदम जिससे भविष्य में अधिक ग्राहक प्रतिपूर्ति हो सकती है।  

सीएफपीबी के एक प्रवक्ता ने मार्केटवॉच को बताया कि एजेंसी को सीनेटरों का पत्र मिला और उन्होंने "इस मुद्दे पर उनकी भागीदारी" की सराहना की। 

इस बीच, ज़ेले के नेटवर्क ऑपरेटर, अर्ली वार्निंग सर्विसेज एलएलसी - जो देश के सात सबसे बड़े बैंकों के स्वामित्व वाली एक फिनटेक कंपनी है - ने मार्केटवॉच को बताया कि प्लेटफॉर्म ने "लाखों उपभोक्ताओं को उनके रोजमर्रा के जीवन में मदद की है," और यह कि "उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना हमारा एक काम है" सर्वोच्च प्राथमिकताएँ।”

कंपनी ने कहा, "एक नेटवर्क के रूप में, हम धोखेबाजों द्वारा नियोजित भ्रामक गतिविधियों की गतिशील और विकसित होती प्रकृति को संबोधित करने के लिए लगातार उपभोक्ता संरक्षण उपायों को अपनाते हैं।"